(профессиональный стандарт "Разработчик Web и мультимедийных приложений")
1. Общие положения
1.1. Специалист по сопровождению сайта относится к категории технических исполнителей.
1.2. Для работы специалистом по сопровождению сайта принимается лицо, имеющее:
1) среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена;
2) опыт работы в области создания и сопровождения информационных ресурсов не менее полугода;
3) дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации.
1.3. Специалист по сопровождению сайта должен знать:
1) инструменты и методы выявления требований;
2) технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии, основы конфликтологии;
3) архитектуру, устройство и принцип функционирования вычислительных систем;
4) принципы работы коммуникационного оборудования;
5) сетевые протоколы и основы web-технологий;
6) основы современных систем управления базами данных;
7) устройство и функционирование современных информационных ресурсов;
8) отраслевую нормативную техническую документацию;
9) современный отечественный и зарубежный опыт в профессиональной деятельности;
10) правила деловой переписки;
11) примеры реализации в предметной области проекта;
12) технологии подготовки и проведения презентаций;
13) методы управления командами и проектами, методологии разработки;
14) основы теории системного анализа и построения диаграмм взаимодействия;
15) инструменты и методы коммуникаций;
16) каналы коммуникаций;
17) культуру речи;
18) лучшие практики для предметной области проекта;
19) современные методики тестирования эргономики пользовательских интерфейсов;
20) основные требования, предъявляемые к дизайну графических интерфейсов, способам передачи информации в текстовом, графическом, звуковом, видеоформатах в зависимости от категории пользователя с учетом возраста и особенностей ограниченных возможностей здоровья;
21) основы педагогического дизайна (для разработчиков образовательных ИР);
22) принципы установки и настройки программного обеспечения;
23) программные средства и платформы для разработки web-ресурсов;
24) основы информационной безопасности web-ресурсов;
25) английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий;
26) предметную область проекта для составления тест-планов;
27) основы управления изменениями;
28) теорию баз данных;
29) системы хранения и анализа баз данных;
30) основы программирования;
31) современные стандарты взаимодействия компонентов распределенных приложений;
32) специальные знания по работе с установленной СУБД;
33) принципы использования электронно-цифровых подписей и работы удостоверяющих центров;
34) возможности ИР;
35) модели коммуникаций;
36) современные принципы построения интерфейсов пользователя;
37) методы и средства сборки модулей и компонент программного обеспечения;
38) интерфейсы взаимодействия с внешней средой;
39) интерфейсы взаимодействия внутренних модулей системы;
40) методы и средства разработки процедур для развертывания программного обеспечения;
41) методы и средства миграции и преобразования данных;
42) современные принципы стандартизации обмена данными для информационных систем управления образовательными процессами;
43) методы и средства сборки и интеграции программных модулей и компонент;
44) методы и средства верификации работоспособности выпусков программных продуктов;
45) языки, утилиты и среды программирования, средства пакетного выполнения процедур;
46) .....................
1.4. Специалист по сопровождению сайта должен уметь:
1) проводить анкетирование;
2) проводить интервьюирование;
3) собирать исходную документацию;
4) проводить переговоры;
5) проводить презентации;
6) подготавливать протоколы мероприятий;
7) планировать работы;
8) использовать все доступные способы информирования заказчиков (телефон, факс, электронную почту);
9) вести деловые переговоры с потенциальными заказчиками;
10) устанавливать и удерживать долгосрочные взаимоотношения с заказчиком;
11) работать со специализированным программным обеспечением;
12) применять программные средства для проектирования интерфейса;
13) осуществлять процесс проектирования интерфейса с учетом существующих правил для предметной области проекта;
14) применять инструменты для оценки эффективности и удобства созданного интерфейса, применять полученные данные для оптимизации интерфейса;
15) соблюдать процедуру установки прикладного программного обеспечения в соответствии с требованиями производителя;
16) идентифицировать инциденты, возникающие при установке программного обеспечения, и принимать решение по изменению процедуры установки;
17) пользоваться нормативно-технической документацией в области программного обеспечения;
18) тестировать ИР с использованием тест-планов;
19) работать с инструментами подготовки тестовых данных;
20) выбирать и комбинировать техники тестирования ИР;
21) интерпретировать бизнес-требования заказчика для составления тестовых сценариев;
22) устанавливать требования к результатам тестирования;
23) выполнять регламентные процедуры по резервированию данных;
24) документировать регламентные процедуры;
25) устанавливать прикладное программное обеспечение;
26) производить настройку параметров web-сервера;
27) устанавливать СУБД;
28) разрабатывать регламентные документы;
29) идентифицировать права пользователей в зависимости от функционала ИР;
30) регламентировать уровни прав и ролей ИР;
31) применять регламентные процедуры управления правами доступа пользователей ИР;
32) выбирать способ действия из известных; контролировать, оценивать и корректировать свои действия;
33) анализировать показатели работы оборудования и записи журналов сообщений;
34) осуществлять коммуникации;
35) работать с запросами на исправление несоответствий;
36) выяснять из беседы с заказчиком и понимать причины возникших аварийных ситуаций с информационным ресурсом;
37) анализировать и решать типовые запросы заказчиков;
38) применять установленные правила делового общения при общении с заказчиком;
39) отвечать на запросы заказчика в установленные регламентом сроки;
40) координировать решение запросов заказчиков со специалистами соответствующих подразделений;
41) объяснять заказчикам пути решения возникшей проблемы;
42) работать с программным обеспечение по приему, обработке и регистрации запросов заказчика;
43) писать программный код процедур интеграции программных модулей;
44) использовать выбранную среду программирования для разработки процедур интеграции программных модулей;
45) применять методы и средства сборки модулей и компонент программного обеспечения, разработки процедур для развертывания программного обеспечения, миграции и преобразования данных, создания программных интерфейсов;
46) выполнять процедуры сборки программных модулей и компонент в программный продукт;
47) производить настройки параметров программного продукта и осуществлять запуск процедур сборки;
48) производить оценку работоспособности программного продукта;
49) документировать произведенные действия, выявленные проблемы и способы их устранения;
50) выявлять соответствие существующих продуктов требованиям заказчиков;
51) создавать резервные копии программ и данных, выполнять восстановление, обеспечивать целостность программного продукта и данных;
52) .....................
(другие требования к необходимым умениям)
1.5. Специалист по сопровождению сайта в своей деятельности
руководствуется:
1) .....................
(наименование учредительного документа)
2) Положением о.....................
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) .....................
(наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые
функции по должности)
1.6. Специалист по сопровождению сайта подчиняется непосредственно
.....................
(наименование должности руководителя)
1.7. .....................
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Выполнение работ по созданию (модификации) и сопровождению информационных ресурсов:
2.1.1. Сбор предварительных данных для выявления требований к ИР.
2.1.2. Определение первоначальных требований заказчика к ИР и возможности их реализации.
2.1.3. Планирование коммуникаций с заказчиком в рамках типовых регламентов организации.
2.1.4. Проектирование разделов ИР.
2.1.5. Установка и настройка прикладного программного обеспечения и модулей.
2.1.6. Тестирование интеграции ИР с внешними сервисами и учетными системами с использованием взаимодействия компонентов распределенной системы.
2.1.7. Проведение и регламентация работ по резервному копированию и развертыванию резервной копии ИР.
2.1.8. Управление доступом к данным и определение уровней прав пользователей ИР.
2.1.9. Обеспечение безопасной и бесперебойной работы сайта.
2.1.10. Регистрация и обработка запросов заказчика в службе технической поддержки.
2.1.11. Разработка процедур интеграции программных модулей.
2.1.12. Осуществление интеграции программных модулей и компонент и верификации выпусков программного продукта.
2.2. .....................
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Специалист по сопровождению сайта исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит анкетирование представителей заказчика на основании подготовленных опросных листов;
2) осуществляет интервьюирование представителей заказчика;
3) выполняет документирование собранных данных в соответствии с регламентами организации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) выявляет первоначальные требований заказчика к ИР;
2) осуществляет информирование заказчика о существующих ИР, их возможностях и методах реализации;
3) определяет возможности достижения соответствия ИР первоначальным требованиям заказчика;
4) составляет протокол переговоров с заказчиком.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей должностной инструкции:
1) составляет план контактов с заказчиками на день (неделю, месяц);
2) согласовывает план контактов с заказчиком.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 настоящей должностной инструкции:
1) проводит анализ бизнес-требований и бизнес-задач интерфейса;
2) проектирует структуру разделов ИР;
3) разрабатывает интерфейс пользователя для ИР с использованием стандартов в области web-разработки;
4) создает прототип интерфейса пользователя программными средствами проектирования.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.5 настоящей должностной инструкции:
1) проверяет соответствие серверного оборудования требованиям ИР;
2) выполняет инсталляцию программного обеспечения и дополнительных модулей, необходимых для корректного функционирования ИР.
3.1.6. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.6 настоящей должностной инструкции:
1) проводит интеграционное тестирование ИР на основе тест-планов;
2) фиксирует результаты тестирования ИР;
3) устраняет обнаруженные несоответствия ИР результатам тестов;
4) разрабатывает требования к тестированию на основе требований к системе (бизнес-требований, функциональных требований, требований к производительности);
5) составляет тест-планы на основании функционала ИР.
3.1.7. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.7 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет мониторинг выполнения процедуры резервного копирования;
2) контролирует завершение процедуры резервного копирования;
3) регламентирует процедуру резервного копирования;
4) производит запуск процедуры резервного копирования базы данных и настроек программного обеспечения, необходимого для функционирования ИР;
5) выполняет регламентные процедуры по резервированию данных;
6) проверяет соответствие серверного оборудования и программного обеспечения требованиям ИР;
7) производит инсталляцию необходимого программного обеспечения для функционирования ИР;
8) управляет настройками программного обеспечения;
9) проводит верификацию правильности функционирования ИР.
3.1.8. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.8 настоящей должностной инструкции:
1) изменяет права доступа пользователей к модулям, данным и разделам ИР;
2) применяет специальные процедуры по управлению правами доступа пользователей ИР;
3) контролирует соблюдение прав доступа пользователей ИР;
4) регламентирует права пользователей в соответствии с функциональными задачами;
5) регламентирует права пользователей в соответствии с ролью ИР.
3.1.9. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.9 настоящей должностной инструкции:
1) производит установку и настройку тестов Тьюринга;
2) выполняет настройку контроля целостности файлов ИР и прикладного программного обеспечения;
3) управляет блокировкой пользователей на основании информации о поведенческих факторах;
4) осуществляет мониторинг атак на ИР и выполнение соответствующих действий.
3.1.10. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.10 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет прием запросов заказчика по различным каналам связи в соответствии с трудовым заданием;
2) осуществляет регистрацию запросов заказчика в учетной системе в соответствии с трудовым заданием;
3) обрабатывает запросы заказчика высокого уровня эскалации;
4) выполняет анализ запроса заказчика с целью возможных путей решения возникшей проблемы;
5) классифицирует запросы заказчика в соответствии с регламентом организации.
3.1.11. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.11 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет разработку и документирование программных интерфейсов;
2) разрабатывает процедуру сборки модулей и компонент программного обеспечения;
3) разрабатывает процедуру развертывания и обновления программного обеспечения;
4) разрабатывает процедуру миграции и преобразования (конвертации) данных;
3.1.12. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.12 настоящей должностной инструкции:
1) производит сборку программных модулей и компонент в программный продукт;
2) подключает программный продукт к компонентам внешней среды;
3) проверяет работоспособность выпусков программного продукта;
4) вносит изменения в процедуры сборки модулей и компонент программного обеспечения, развертывания программного обеспечения, миграции и преобразования данных;
5) проводит оценку и согласование сроков выполнения поставленных задач.
3.1.13. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.14. .....................
(другие обязанности)
3.2......................
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
4.1. Специалист по сопровождению сайта имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.1.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.1.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.1.9. .....................
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Специалист по сопровождению сайта привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. .....................
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального
стандарта "Разработчик Web и мультимедийных приложений", утвержденного
Приказом Минтруда России от 18.01.2017 N 44н, с учетом
.....................
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
.....................
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей
инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре
инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. .....................
Должностная инструкция специалиста отдела Информационных Технологий.
Общие положения:
Название должности:
- Главный специалист отдела Информационных Технологий.
Подотчетен :
- Директору организации.
Название отдела :
- Отдел Информационных Технологий.
Основные функции по данной должности:
- Отвечает за четкую и эффективную работу информационной инфраструктуры организации;
- Отвечает за осуществление информационной безопасности организации;
- Отвечает за координацию работы сотрудников отдела автоматизации и других подразделений организации;
- Контроль за работоспособностью компьютеров и компьютерной периферии;
- Помощь, текущее руководство и обучение пользователей;
- Разработка и внедрение предложений по развитию и совершенствованию программного обеспечения;
- Создание системы автоматизации сбора, контроля, консолидации и хранения информации деятельности организации;
- Информационный обмен со сторонними организациями;
- Информационно-аналитическое и нормативно-справочное обеспечение деятельности организации.
Особенности должности:
- Высшее образование;
- Опыт работы не менее двух лет;
- Профессиональные знания и умения в обращении с компьютерной техникой, знание и навыки программиста;
- Необходима способность к концентрации внимания, несмотря на частые отвлечения, и к работе одновременно над несколькими проблемами;
- Умение не упускать из вида мелкие детали;
- Должен выдерживать интенсивную работу в условиях стресса;
- Должен иметь хороший уровень навыков в организации труда, принятии решений, работе с людьми и общении при работе с сотрудниками организации и клиентами.
Объем руководящей работы: —
Число контролируемых лиц: —
Внешние контакты:
- налоговые и другие контролирующие органы (в соответствии с законодательством), клиенты.
Внутренние контакты:
- руководство, отдел бухгалтерского учета и отчетности, отделы активных и пассивных операций.
Уровень компетенции в принятии решений:
Последствия ошибок:
- Допущенные ошибки в исполнении обязанностей могут привести к конфликтным ситуациям между организацией и клиентами, к материальным и моральным потерям организации и клиентов.
Допуск к конфиденциальной информации:
Основная деятельность:
- Установка и сопровождение компьютерной техники: серверов и рабочих станций, периферийного оборудования и оргтехники (принтеры, сканеры и т.д.) ;
- Закупка, модернизация и обслуживание вычислительной техники, установка программного обеспечения;
- Распределение вычислительных мощностей между серверами и рабочими станциями;
- Проверка состояния оргтехники и компьютерной периферии;
- Планирование закупок расходных материалов;
- Исправление мелких поломок или организация ремонта при серьезных неисправностях;
- Администрирование локальной вычислительной сети;
- Контроль состояния топологии сети и технического состояния сетевой инфраструктуры (кабели, сетевые адаптеры, маршрутизаторы, концентраторы );
- Контроль за сопряжением систем связи с вычислительной техникой (работа электронной АТС, модемов, выделенных линий и др. систем связи );
- Планирование и обеспечение мер по соблюдению компьютерной безопасности;
- Распределение прав доступа пользователей на серверах в соответствии с их служебными обязанностями;
- Планирование и осуществление мер по предотвращению несанкционированного доступа посторонних лиц к информационной инфраструктуре организации;
- Планирование и осуществление мер по предотвращению умышленного и неумышленного несоответствующего использования компьютерной техники сотрудниками организации;
- Планирование и осуществление мер по резервному копированию информации организации;
- Слежение за актуальностью баз данных: Восстановление работоспособности системы после сбоев;
- Ведение необходимого архива: ежедневный архив () и накопительный архив (на сервере и копию на съемном носителе );
- Сопровождение программного обеспечения по анализу учетной информации и формированию отчетности;
- Контакты с сотрудниками отделов автоматизации контрольных структур (налоговые органы и т.д. ) для выяснения спорных вопросов;
- Обучение и консультации сотрудников организации с офисным ПО;
- Поддержание современного уровня знаний в сфере использования и эксплуатации оргтехники у пользователей.
Обсуждение/согласование между работником и представителем администрации:
- Настоящим подтверждаю, что я получил копию вышеизложенного описания работы и имел возможность обсудить это описание с представителем администрации до получения согласия: и я согласен с требованиями данного описания без оговорок.
Пригодились документы — поставь «лайк» или
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность специалиста по технической поддержке
Образец должностной инструкции специалиста отдела ИТ сервиса и материального обеспечения управления информационных технологий
I. Общие положения
Настоящее Должностная инструкция определяет направления деятельности, должностные обязанности, права, ответственность и взаимоотношения Специалиста Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения Управления информационных технологий.
Специалист Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения (далее – Специалист) находится в непосредственном подчинении у начальника Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения.
Прием, назначение и освобождение от занимаемой должности Специалиста производится Приказом Председателя Правления после согласования кандидатуры в установленном порядке.
В своей деятельности Специалист руководствуется следующими документами:
- Законодательством Украины;
- Уставом Компании;
- Перспективным планом развития Компании;
- Приказами, распоряжениями и указаниями Генерального директора Компании;
- Правилами внутреннего трудового распорядка Компании;
- Рабочими Регламентами, регламентирующими реализацию основных функций Управления информационных технологий и Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения;
- Инструкцией по ведению делопроизводства;
- Положением об Управлении информационных технологий;
- Настоящей Должностной инструкцией.
Специалист должен знать и использовать в своей работе:
- Базовые сетевые технологии;
- Операционные системы семейства Windows;
- Принципы построения информационных систем;
- Принципы построения систем связи;
- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Специалист должен обладать следующими навыками:
- Использования ПК и прикладных программ;
- Технической поддержки пользователей;
- Ремонт и обслуживание компьютерной и оргтехники.
На должность Специалиста технического обеспечения и связи назначается лицо имеющее стаж работы в области компьютерных информационных технологий не менее 1 года.
_________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
Выполнять текущие и перспективные задачи Отдела.
Осуществлять оперативную поддержку пользователей.
Обеспечивать работоспособность или быструю замену техники пользователей.
Разрабатывать предложения по формированию планов перспективного развития Отдела.
Своевременно и качественно выполнять свои должностные обязанности, задач и функций Отдела.
При организации работ по технической поддержке структурных подразделений Компании для обеспечения их эффективной работы в локальной электронной сети Специалист обязан:
- Выполнять работы по обслуживанию пользователей локальной электронной сети Компании в установленном порядке.
- Контролировать работу оргтехники общего пользования (принтеры, копировальная техника) и оперативно принимать меры по ее ремонту и снабжению расходными материалами.
При организации работ по обеспечению структурных подразделений Компании необходимой компьютерной, копировально-множительной и другой электронной оргтехникой Специалист обязан:
- Выполнять работы по проведению анализа и обобщению потребностей структурных подразделений Компании в компьютерной, копировально-множительной и другой электронной оргтехнике.
- Разрабатывать предложения о качестве, количестве, составу и конфигурации техники, необходимой для автоматизации работы структурных подразделений Компании, и вынесение их на рассмотрение руководства Компании.
- Обеспечить компьютерами и копировально-множительной техникой рабочих мест сотрудников Компании в установленном порядке.
- Организовывать выполнение работ по техническому обслуживанию компьютерного оборудования и копировально-множительной техники Компании в установленном порядке.
- Выполнять работы по модернизации компьютерного оборудования в установленном порядке.
- Производить выборочный контроль за соблюдением правил эксплуатации пользователями вычислительной, копировально-множительной и другой электронной оргтехники.
При организации работ по обеспечению Компании телефонной и другой электронной связью Специалист обязан:
- Оказание технической помощи и консультации филиалам Компании в организации связи.
- Обеспечивать подключение телефонного оборудования конечным пользователям.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
III. Права
Специалист имеет право:
Знакомиться с проектами решений руководства Компании, касающимися деятельности Отдела.
Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей Должностной инструкцией.
Вносить предложения по разработке документов, регламентирующих деятельность Отдела, в установленном порядке.
Разрабатывать проекты договоров и направлять на утверждение руководству Компании.
В случае нарушения правил эксплуатации технических и программных средств ставить вопрос о принятии дисциплинарных и других мер и санкций к виновным лицами;
Получать функции и права доступа к информации при работе с корпоративной автоматизированной информационной системой, определенные "Инструкцией по обеспечению сохранности коммерческой тайны".
Не выполнять заявки, данные в устной форме без письменного или электронного согласования с начальником Управления информационных технологий.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
IV. Ответственность
Контроль выполнения обязанностей, возложенных данной инструкцией на Специалиста, осуществляет Начальник Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения и/или Начальник Управления информационных технологий.
Наложение дисциплинарных взысканий за некачественное, несвоевременное или недобросовестное выполнение своих обязанностей проводится на основании приказа Генерального директора.
В соответствии с распределением прав и обязанностей, установленных настоящей Должностной инструкцией, Специалист несет дисциплинарную ответственность за:
- Ненадлежащее или несвоевременное выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины;
- Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения;
- Причинение Компании материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины;
- Невыполнение решений, принятых органами управления Компании по вопросам, относящимся к компетенции Специалиста;
- Невыполнение поручений и распоряжений Генерального директора и вышестоящего руководства, касающихся деятельности Специалиста;
- Разглашение коммерческой тайны;
- Разглашение конфиденциальной информации, которая стала известной в процессе служебной деятельности;
- Недостоверность информации, представляемой по запросу руководства Компании, а также по запросам сотрудников других структурных подразделений Компании, за исключением случаев связанных с участием Службы собственной безопасности компании.
1. Общие положения.
1.1. Инженер по системам контроля доступа назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора предприятия, по представлению начальника отдела вычислительной техники.
1.2. Инженер по системам контроля доступа в своей работе непосредственно подчиняется начальнику отдела вычислительной техники.
1.3. Инженер по системам контроля доступа в своей работе руководствуется:
1.3.1. Постановлениями, распоряжениями и нормативными документами государственных и других органов, касающихся эксплуатации, ремонта и использования вычислительной техники при обработке информации.
1.3.2. Правилами и инструкциями по эксплуатации корпоративной сети информационно-технических систем.
1.3.3. Приказами, распоряжениями и указаниями генерального директора предприятия, указаниями начальника отдела вычислительной техники.
1.3.4. Настоящей должностной инструкцией.
1.3.5. Правилами по технике безопасности и пожарной безопасности.
1.3.6. Стандартами менеджмента качества предприятия.
2. Должностные обязанности.
Инженер по системам контроля доступа обязан:
2.1. Выполнять работы по обеспечению эффективной эксплуатации средств вычислительной техники Предприятия.
2.2. Участвовать в разработке планов и графиков работ по техническому обслуживанию и ремонту оборудования Предприятия.
2.3. Выполнять работы по монтажу сетей и телефонии, проводить тестовые проверки и профилактические осмотры оборудования с целью своевременного обнаружения неисправностей и их ликвидации, регулировать и налаживать элементы и блоки машин, отдельных устройств и узлов, участвовать в проведении профилактического и текущего ремонта.
2.4. Участвовать в приемке оборудования, работах по модернизации и совершенствованию оборудования с учетом специфических требований Предприятия.
2.5. Вести учет показателей использования оборудования, замеченных дефектов работы машин.
2.6. Участвовать в составлении заявок на приобретение оборудования, запасных частей, инструмента и материалов для ремонта средств вычислительной техники и передающих устройств.
2.7. Выполнять другие родственные по содержанию обязанности.
3. Права.
Инженер по системам контроля доступа имеет право:
3.1. Представлять предприятие в государственных, коммерческих организациях и учреждениях по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.2. Ходатайствовать о привлечении в установленном порядке специализированных организаций к ремонту и техническому обслуживанию оборудования корпоративной сети.
3.3. Вносить предложения по развитию корпоративной сети и обеспечению отдела необходимым имуществом для поддержания работоспособности корпоративной сети.
3.4 Повышение своей квалификации по специальности и выполняемой работе (за счет финансовых средств компании).
4. Ответственность.
Инженер по системам контроля доступа несет персональную ответственность:
4.1. За безаварийную эксплуатацию устройств, узлов, оборудования и программных средств корпоративной сети, организацию работ по обеспечению их работоспособности и функционирования.
4.2. За оперативное восстановление информации на серверах корпоративной сети потерянной вследствие неисправности оборудования или ошибочных действий пользователей.
4.3. За техническое состояние и сохранность вверенного ему оборудования, других материальных ценностей и технических помещений, закрепленных за ним.
4.4. За своевременное обновление технических характеристик на серверах, компьютерах, активном сетевом оборудовании, восстановление функционирования аппаратных средств, при сбоях и отказах.
4.5. За выполнение возложенных на него обязанностей, правил эксплуатации оборудования корпоративной сети информационно-технических систем, требований охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности в соответствии с действующим законодательством РФ.
Должностная инструкция разработана в соответствии с:
- Трудовым Кодексом РФ, с учетом изменений и дополнений.
- Постановлением Министерства труда и социального развития РФ «Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих» №37.
- Уставом предприятия.
- Документами СМК предприятия.
Чтобы обеспечивать современный уровень сервиса, компании необходим специалист, отвечающий за информационные технологи. Для найма профессионала, который будет способен выполнить необходимый объем работы, важно правильно составить в организации должностную инструкцию специалиста IT-отдела.
Она должна учитывать уровень образования и профессиональной подготовки в области информационных технологий. Кроме того, этот документ содержит описание работы, а также подробности о должностных обязанностях и необходимых навыках.
Описание должностных задач
Обязанности специалиста IT-подразделения обычно заключаются в проектировании, эксплуатации или поддержке работы технологических продуктов. Не ограничиваясь работой в технологических компаниях, специалисты по информационным технологиям (ИТ) могут работать с любыми предприятиями, агентствами или организациями, которые используют технологии или управляют большими объемами информации. Независимо от сектора, в котором они работают, ИТ-специалисты обычно предоставляют услуги, связанные с программным обеспечением, оборудованием, базами данных, веб-ресурсами, сетями и корпоративными системами.
Должностная инструкция IT-специалиста может включать обязанности по управлению сетью, разработке программного обеспечения и администрированию баз данных. ИТ-специалисты могут также оказывать техническую поддержку бизнесу или сотрудникам организации и обучать нетехнических работников порядку работы с информационными системами. Специалисты по передовым информационным технологиям могут разрабатывать системы и оценивать эффективность уже используемых ресурсов или внедряемых новых программ. Кроме того, они определяют практичность изменений и модификаций систем.
ИТ-специалисты также могут работать с внешними партнерами, включая консультантов, агентства и поставщиков, чтобы прийти к наиболее подходящей системе или интеграции нескольких структур, если это заложено в должностной инструкции специалиста IT-технологий.
Поскольку инструменты ИТ постоянно меняются, специалисты должны быть в курсе новых технологий и потенциальной эффективности этих достижений в их нынешней системе. С этой целью фирмой может организовываться повышение квалификации и переподготовка.
Требования при приеме на работу
Обычно для выполнения обязанностей специалиста IT-отдела работодатели предпочитают нанимать кандидатов со средним профессиональным образованием или со степенью бакалавра. На руководящие должности зачастую принимают со степенью магистра. Среди наиболее востребованных специальностей:
- Компьютерная наука.
- Информатика.
- Математика.
- Машиностроение.
- Статистика.
- Исследование операций и др.
Некоторые сертификаты о дополнительном образовании могут помочь увеличить перспективы трудоустройства. Например, обучение по работе с системами от Oracle, Cisco и Microsoft.
Если работа предполагает повышенную ответственность, могут быть выдвинуты требования о наличии опыта работы в этой сфере или с системами. Очень часто при проведении конкурса на вакансию соискателям дается пробное задание для оценки уровня профессионализма и владения навыками.
Круг решаемых задач
Специалисты по информационным технологиям работают на должностях, использующих компьютерные информационные системы. В круг обязанностей специалиста IT-отдела входит работа как с программными приложениями, так и с компьютерным оборудованием. Часто необходим опыт работы с несколькими языками программирования и разнообразным программным и аппаратным обеспечением. Также услуги, которые выполняют специалисты по информационным технологиям, могут включать обработку аппаратных и программных проблем или мониторинг сетей и баз данных.
Как составить описание работы ИТ-специалиста?
Должностная инструкция специалиста IT-отдела является главным документом, определяющим права и обязанности между сотрудником и организацией. Правильно составленный документ поможет привлечь наиболее квалифицированных кандидатов на открытую позицию. Среди возможных вариантов вакансии можно выделить следующие:
- ИТ-специалист.
- Старший ИТ-специалист.
- Начальник ИТ-отдела.
- ИТ-специалист, сертифицированный в определенной области.
- ИТ-специалист на неполный рабочий день.
- Специалист по ИТ-поддержке.
Здесь обязательно прописываются уровень ответственности и требования к знаниям кандидатов. В должностной инструкции специалиста IT отдела указываются виды деятельности и обязанности, необходимые для работы, чтобы соискатели могли определить, являются ли они достаточно квалифицированными для конкретного случая.
Структура документа
Для того чтобы регламентировать взаимоотношении фирмы и сотрудника, должна быть составлена должностная инструкция IT-специалиста. Образец такого документа должен включать ряд обязательных разделов:
- Общая часть - описание подразделения, иерархии подчинения.
- Требования к должности - уровень образования, стаж, квалификационные требования.
- Цели - описание основных должностных обязанностей.
- Функции - перечень конкретных задач, выполняемых сотрудником.
- Информация - дополнительные положения по взаимодействию сотрудника внутри и вне организации.
- Права - описание основных прав сотрудника.
- Ответственность - описание основных обязанностей специалиста IT-подразделения и последствия их неисполнения.
- Дополнения и изменения - поле для отметок об изменениях, в случае если они вносились в инструкцию.
- С инструкцией ознакомлен - ФИО, подпись и дата прочтения документа (обычно совпадает с датой приказа о приеме на работу).
Помимо этих разделов структура документа может дополняться по мере надобности. В бюджетных организациях (например, должностная инструкция специалиста IT в школе) дополнительно прописываются перечень нормативно-правовых актов для работы, этические аспекты работы, а также регламент распорядка дня.
Раздел "Требования к должности"
Здесь указываются необходимые и предпочтительные навыки. Это может касаться информации об образовании, предыдущем опыте работы, сертификатах и технических навыках. Также могут указываться мягкие навыки (soft-skills, например коммуникабельность) и черты личности, которые нужны для успешного выполнения профессиональных задач.
Обратите внимание, что слишком длинный список навыков и требований может отпугнуть потенциальных квалифицированных кандидатов. Постарайтесь сделать раздел кратким, но емким и достаточно подробно соответствующим ключевыми словам и терминам.
Раздел "Цели"
В зависимости от того, какой функционал предполагается поручить тому или иному специалисту, можно выделить ряд принципиальных областей для ИТ-специалистов, каждая из которых требует специфических знаний и навыков:
- Служба поддержки: специалист обычно доступен 24/7, он дает советы и помогает всем, кто использует компьютер в организации. Он получает телефонные звонки о помощи и реагирует на проблемы. Большую часть времени ИТ-специалист может решать проблемы удаленно, в особо сложных случаях - выезжать на место.
- Сетевое администрирование: ИТ-специалист несет ответственность за поддержку повседневной работы компьютерной сети. Его работа заключается в том, чтобы убедиться, что сетевые системы поддерживают связь.
- Безопасность: ИТ-специалист участвует в разработке программного обеспечения для предотвращения кибератак. Специалист по информационной безопасности разрабатывает программное обеспечение, такое как программы шифрования данных и брандмауэры, для защиты компьютерных систем и сетей организации.
- Анализ баз данных: ИТ-специалист использует специальное программное обеспечение для организации, управления и хранения данных (финансовая информация, отгрузочные документы, заказы на покупку, ведомости заработной платы или административные расходы). Администратор баз данных предоставляет эту информацию пользователям в организации и настраивает процедуры безопасности, предотвращающие несанкционированный доступ.
- Облачные вычисления: перемещение хранилища данных в облако. ИТ-специалист является архитектором облачной инфраструктуры, отвечающей уникальным требованиям организации.
- Разработка программного обеспечения: такой специалист работает с другими ИТ-отделами для создания программ, которые выполняют конкретные задачи.
- Инженер-программист: тестирует и устанавливает системы на компьютеры.
- Аналитик, бизнес-аналитик: технический специалист берет данные, которые компания хранит на своем компьютере или в облаке и преобразует их в диаграммы и таблицы.
Раздел "Функции"
Раздел "Функции" является наиболее важной частью описания в должностной инструкции IT-специалиста в РК (разрезе компетенций). Здесь указывают задачи, которые выполняются на регулярной основе. Среди примеров описания функционала можно выделить такие:
- Оценка инфраструктуры на регулярной основе для обеспечения ее дальнейшей работы.
- Управление ежедневными операциями ИТ-отдела.
- Разработка новых стратегий и ИТ-процедур для повышения эффективности, улучшения рабочего процесса и повышения удовлетворенности клиентов.
- Координация потребностей внутренних ИТ-специалистов и удаленных сотрудников, поставщиков и подрядчиков.
- Защита данных клиентов от проникновения извне с помощью шифрования, безопасного хранения данных и других необходимых средств.
- Помощь в установке нового оборудования и программного обеспечения и в обучении сотрудников по его использованию.
- Управление и надзор за ведомственными квотами.
- Разработка предложений по возможным обновлениям и изменениям в ИТ-отделе.
Заключительные положения
В зависимости от объема и характера работы ИТ-специалиста устанавливается размер его оплаты труда. По данным Роструда средняя зарплата в отрасли информационных технологий в России составляет 40 000 рублей.
Таким образом, сотрудник этого подразделения - достаточно высокооплачиваемый специалист, организация деятельности которого требует повышенного внимания. С учетом стремительно развития информационных технологий круг задач ИТ-отдела может меняться. Для более гибкого регулирования рекомендуется пересматривать должностную инструкцию вместе с сотрудником и дополнять ее пунктами с учетом задач и уровня развития ИТ-сферы.
