Многие к данной профессии не относятся серьезно и воспринимают ее как нечто не ценное. Считается, что менеджером по продажам может стать почти любой человек, который умеет «складно» говорить.

Давайте же посмотрим, что в действительности это за профессия — менеджер по продажам? В первую очередь, это консультант, помощник, немного психолог, который умеет произвести благоприятное впечатление, собеседник, который может поддержать беседу, специалист по документообороту, иногда, обязанности менеджера могут даже и шире.

Главная задача продавца не продать, как это не удивительно, а оставить у клиента положительное впечатление. Разве это так просто в наши дни? Многие покупатели спешат, нервничают, всем не довольны, не знают, чего хотят и т.д. Здесь также от продавца нужна серьезная выдержка и стрессоустойчивость. Одним словом, как и на любую другую профессию, на менеджера по продажам тоже надо учиться. Учиться долго и основательно, конечно, если вы хотите преуспеть в этой профессии. А сделать это можно и нужно! Продавец — это одна из самых прибыльных профессий, одна из самых старых профессий, она всегда была и будет востребована, только относиться к ней надо серьезно и постоянно повышать свой профессионализм.

Я с уверенностью могу сказать, что успех в профессии, продажах или любой другой, зависит от трех составляющих: вашего желания добиться успеха (упорства), от знаний и опыта и от отношения к тому, чем вы занимаетесь.

Если нет желания «подняться в гору», вы же и не пойдете, даже, если знаете дорогу и гора вам нравиться, просто потопчетесь и решите, что итак нормально. Другой вопрос, что если вы очень хотите «подняться в гору», но не знаете как, никогда этого не делали. То здесь вам в помощь — экскурсоводы, книги. Если говорить про продажи, то я имею в виду, что если нет желания, вы и не будете стремиться продавать больше, самосовершенствоваться. А если есть желание, но нет знаний и опыта, то это можно восполнить путем обучения — курсы, тренинги, книги. Один тренинг может сократить процесс вашего естественного обучения «в полях» в разы. Зачем изобретать велосипед. Все уже придумали, вам надо только научиться этим пользоваться. Интернет открывает огромные возможности в плане обучения. Проходите 1 тренинг в год, читайте по книге в месяц, смотрите бесплатные видео уроки и т.д. Но конечно, надо понимать, что посещение, участие в тренинге значительно отличается от обычного просмотра видео. Т.к. живое общение, участие дает опыт, навыки, а видео и книги — только знания.

Ну и последнее — это отношение. Нельзя быть успешным в профессии, если она вам не приносит удовольствия, если вы не любите продавать, не любите людей, считаете данную профессию постыдной. Поэтому, если это так, то надо или сменить профессию или кардинально пересмотреть свое отношение к ней. Научиться ее ценить, видеть в своей работе ценность!

Так с чего же начать?

1. Всегда учитесь. Наблюдайте за клиентами, анализируйте, почему человек повел себя так, а не иначе, почему, так ответил. А если спросить по-другому, изменился бы ответ..? Наблюдайте за другими продавцами. Анализируйте себя в момент покупки и принятия решения. Читайте книги по продажам. Возьмите за правило читать по 1 книге в месяц, как минимум! Посещать обучающие мероприятия, тренинги.
2. Общайтесь в «поддерживающей среде». Если вокруг вас будет много коллег, друзей, которые вечно ноют, жалуются, недовольны, то и ваше эмоциональное состояние будет снижаться. Энергия будет отрицательная, да и вообще ее будет мало. А продавец без энергии — это просто «говорящая голова». Поэтому, старайтесь общаться с успешными, позитивными людьми. Старайтесь сами выглядеть, как успешный человек — одежда, прическа, осанка. Это добавит вам уверенности в своих силах и клиенты будут больше доверять вам.
3. Нацельтесь на результат. Т.е. поставьте себе цель чего-то достичь, будь-то определенный уровень дохода, работа в определенной компании на определенной должности, изучение иностранного языка.. все что угодно, лишь бы вы понимали, к чему стремитесь. Верьте в свои силы и не сдавайтесь. Если не получилось сразу, то получится потом, обязательно. Даже отрицательный опыт — тоже опыт, он учит, развивает, закаляет. И помните, не получается только у того, кто ничего не делает.
4. Сделайте профессию образом жизни, пробуйте, экспериментируйте разные подходы, техники. Внедряйте их в повседневную жизнь. Развивайте свой кругозор. Изучите тайм менеджмент, основы личной эффективности, интересуйтесь психологией. Это поможет стать более полноценной личностью. А клиентам всегда нравиться общаться с успешными и профессиональными людьми. Помните, была такая поговорка, — «Сначала вы работаете на свой имидж, потом имидж работает на вас».

Я знаю точно, что если есть желание, то знания и опыт легко приобрести. А если бы у вас не было позитивного отношения к профессии, то и не было бы желания что-то менять, чему-то учиться, а значит, вы бы не дочитали эту статью до конца..))) Раз вы дочитали, значит, есть желание и позитивный настрой, а знания и опыт — вопрос времени.

Лучшие книги по продажам для продавцов:

• Гений продаж. Тони Бьюзен
• Как продать слона. Ася Барышева
• Самураи продаж.Кевин Хоган
• Охота на покупателя. Александр Деревицкий
• Как стать волшебником продаж. Джефри Фокс
• Невербальные коммуникации в продажах. Г. Гшвандтнер
• Искусство продавать для чайников. Т. Хопкинс
• Маленькая книга хороших советов для успешных продаж. Б. Трейси
• Эффективные методы продаж по Брайану Трейси
• Станьте мастером продаж. Наполеон Хилл
• Чемпионы продаж. Рон Маркс
• Мастер продаж. Рик Пейдж
• 49 законов продаж. Дэвид Мэтсон
• Секреты продаж Фрэнка Беттджера
• Почему мы покупаем? Пако Андерхилл
• Клиенты на всю жизнь. Пол Браун

Также много полезной информации: видео, рекомендации, документы, книги, вы найдете на моей страничке

Чтобы начать карьеру в сфере продаж, обычно не требуется специальное образование и опыт работы. На стартовые позиции в продажах готовы брать практически всех. Однако построение дальнейшей карьеры в этой области, а также возможность быстрого роста в должности и зарплате, безусловно, зависит от индивидуальных способностей человека.

Многие считают, что начинать работу в «полях» (с низших позиций в продажах, таких как мерчендайзер, торговый представитель и т.д.) даже полезно, т.к. это даёт возможность понять, как функционирует вся цепочка продаж.

Карьерный старт может быть как в компании-производителе, так и в торговых (дистрибьюторских) компаниях — в дальнейшем лучших сотрудников своих дистрибьюторов производственные компании с охотой принимают в штат.

Если есть желание попробовать себя в качестве менеджера по продажам, можно начать работать ещё во время учебы — в этом случае к моменту получения диплома вы уже определитесь, подходит вам такой род занятий или нет. Надо отметить, что студенты с хорошим образованием делают карьеру быстрее и даже могут пропустить одну или несколько ступеней.

В большинстве производственных FMCG-компаний карьера в сфере продаж строится по одинаковой схеме: на начальные позиции берут людей без опыта, но обладающих определёнными компетенциями — хорошими коммуникативными и аналитическими способностями, активных, ориентированных на результат.

Затем карьера может строиться в двух направлениях — работа с ключевыми клиентами или работа с дистрибьюторами, территорией и полевой командой. Примером вертикального развития может быть следующая схема.

Мерчендайзер

Данные специалисты востребованы в производственных FMCG-компаниях либо крупных дистрибьюторах.

Требования:
. желательно наличие водительских прав
. опыт работы не обязателен.

Обязанности:
. работа в торговой точке (магазин, киоск) — выкладка продукции.

Зарплата: 20 тыс. руб. гросс, бонуса нет.

Торговый представитель

Как и мерчендайзеры, могут найти работу в производственных FMCG-компаниях и у крупных дистрибьюторов.

Требования:
. среднее специальное или незаконченное высшее образование
. обязательно наличие водительских прав
. опыт работы от 6 месяцев.

Обязанности:
. контроль работы мерчендайзеров
. проверка складских остатков, оформление заказа на продукцию
. заключение контрактов с новыми торговыми точками.

Зарплата: 20-30 тыс. руб. гросс, возможен бонус.

Супервайзер по мерчендайзерам / торговым представителям

Требования:
. среднее специальное или незаконченное высшее образование
. опыт работы торговым представителем от 1 года
. опыт управления командой.

Обязанности:
. контроль работы мерчендайзеров /торговых представителей
. составление маршрутов
. решение сложных вопросов с торговыми точками.

Зарплата: 30-50 тыс. руб. гросс + бонус.

Менеджер по работе с локальными клиентами / Специалист по работе с федеральными клиентами

В данных сотрудниках нуждаются производственные компании любого сектора и крупные дистрибьюторы.

Требования:
. опыт работы с сетями (привлечение, обсуждение коммерческих условий)
. хорошие навыки ведения переговоров, аналитические способности.

Обязанности:
. заключение контрактов с головными офисами локальных сетей
. обсуждение коммерческих условий работы с клиентом, ассортиментной матрицы
. имплементация маркетинговых акций в магазинах.

Зарплата: 60-80 тыс. руб. + бонус.

Менеджер по работе с национальными клиентами

Требования:
. опыт работы с сетями от 2 лет
. развитые навыки ведения переговоров, аналитические способности.

Обязанности:
. заключение контрактов с головными офисами федеральных сетей
. обсуждение коммерческих условий, ассортимента, цен
. планирование маркетинговых акций в сетях.

Зарплата: 90-130 тыс. руб. + бонус.

Старший менеджер / Менеджер по работе с группой клиентов

Вакансии старших менеджеров есть в крупных производственных FMCG-компаниях.

Требования:
. опыт работы с федеральными сетями от 2 лет
. навыки ведения эффективных переговоров, навыки принятия решений
. опыт руководства людьми.

Обязанности:
. управление командой менеджеров по работе с сетями
. участие в формировании политики по работе с клиентами
. ведение переговоров с центральными офисами сетей.

Зарплата: 130-160 тыс. руб. + бонус.

Директор по работе с национальными клиентами

Требования:
. опыт работы с федеральными сетями от 3 лет
. стратегический подход, аналитические навыки.

Обязанности:
. руководство отделом по работе с ключевыми клиентами
. стратегическое планирование развития сетевого канала.

Зарплата: 200-250 тыс. руб. + бонус.

Длительность работы на каждой позиции, также как и возможность перейти на более высокую должность, пропустив промежуточный этап, зависит от способностей и результатов конкретного сотрудника.

Важными навыками, необходимыми для управления клиентами, являются умение вести переговоры, аналитические способности, навыки принятия решений.

В сфере продаж нет чёткого разделения на вертикальную и горизонтальную карьеру, здесь уместнее говорить о векторах развития. Например, ещё одним примером карьеры в sales-отрасли может быть рост территориального менеджера по продажам: старт в этом направлении также начинается с «полевых» позиций (торговый представитель, супервайзер, мерчендайзер).

Территориальный менеджер по продажам

Востребованы в производственных FMCG-компаниях.

Требования:
. опыт работы с территорией и командой
. опыт работы с дистрибьютором.

Обязанности:
. развитие дистрибьюции на вверенной территории
. управление полевой командой продаж.

Зарплата: 60-80 тыс. руб. гросс + бонус.

Региональный менеджер по продажам

Вакансии для «региональщиков» есть в производственных FMCG-компаниях.

Требования:
. опыт работы с территорией и командой от 2,5 лет
. опыт работы с дистрибьютором от 2,5 лет.

Обязанности:
. управление дистрибьюторами в регионе
. управление командой территориальных менеджеров.

Зарплата: 120-150 тыс. руб. гросс + бонус.

Дивизиональный менеджер

Востребованы в крупных производственных FMCG-компаниях.

Требования:
. те же, что и для регионального менеджера по продажам, но с большим географическим охватом.

Обязанности:
. развитие стратегии работы с регионами
. управление командой региональных менеджеров.

Зарплата: 200-250 тыс. руб. гросс + бонус.

Горизонтальный рост возможен при перемещении сотрудника из регионального отдела в отдел по работе с ключевыми клиентами (и наоборот), что может происходить на любом этапе карьеры. Такие переходы приветствуются в большинстве компаний, так как помогают сотрудникам приобрести разносторонний опыт и впоследствии претендовать на топовые позиции в сфере продаж (директор по продажам, коммерческий директор ).

Отдельно стоит отметить, что знание английского языка существенно повышает шансы найти более высокооплачиваемую работу в сфере продаж. И хотя на практике лишь небольшой процент менеджеров использует в работе английский, владение иностранным языком является необходимым требованием «на входе» во многие западные компании.

Количество вакансий в сфере продаж растет, как грибы после дождя. Согласно данным сайтов по подбору персонала, в последние годы подобные предложения составляют до 10% от всех вакансий. Спрос велик, поэтому компании готовы брать на работу не только опытных профессионалов, но и новичков.

Со стороны соискателей также наблюдается повышенный интерес к работе менеджера по продажам. Ведь в этой сфере даже при отсутствии специальных знаний и образования можно рассчитывать на относительно высокий доход. Кроме того, часто предоставляется возможность пройти тренинги и курсы за счет компании, что принесет пользу для личностного развития и карьерного роста.

Казалось бы, ситуация обоюдно выгодная: компаниям нужны продажники, и многие соискатели не прочь попробовать себя в этой сфере. Но дальше все складывается не совсем гладко: до двух третей новичков разочаровываются в работе и уходят. Продажи - одна из тех сфер, в которых наблюдается наибольшая текучесть кадров.

Можно ли заранее определить, подходит ли вам работа в продажах? Чтобы не терять время и нервы, ответьте себе на следующие несколько вопросов. Это поможет понять, принесет ли вам данная работа удовлетворение и высокий доход.

Противоречия на поверхности

• Я общительный человек? «За словом в карман не полезу», «умею слушать и слышать» - это про меня?

Навыки коммуникации, умение понимать других людей необходимы менеджеру по продажам, как воздух. Ведь продажа - это процесс достижения договоренности, в результате которого каждая из сторон должна остаться довольной. Хороший специалист умеет не только понять позицию, интересы и намерения потенциального клиента, но и чувствовать его настроение, переживания, прогнозировать реакции. Если вы с легкостью достигаете взаимопонимания с людьми, для вас естественно внимательно слушать собеседника и ощущать его настрой - эти качества обязательно помогут вам в работе, и сама работа не будет приносить лишнего напряжения.

• Люблю ли я помогать другим людям? Приносит ли мне это удовольствие?

В идеале клиент должен воспринимать вас как доверенного советника, а не хитрого пройдоху, который пытается навязать что-то ненужное. А для этого вы должны завоевать доверие клиента, показать, что действуете в его интересах. Искренняя заинтересованность, умение понимать и удовлетворять потребности клиента, порой неочевидные - неотъемлемая часть навыков хорошего менеджера по продажам. Любите помогать другим? Вам не лень объяснять, подсказывать, направлять человека, а потом вы от всей души радуетесь его успехам? Значит, есть большая вероятность, что в сфере продаж у вас все получится!

• Я не считаю, что «продажник - занятие для обманщиков»? Нет ли других морально-этических ограничений?

К сожалению, некоторым людям мешают активно расти и действовать в сфере продаж различные предубеждения и опасения. Например, нежелание быть навязчивым, страх получить отказ и выглядеть глупо, стереотипы о «нечестности» этой деятельности. На самом деле все зависит от человека: обманщик будет пытаться «нагреть руки», и это бывает во всех сферах, а честный человек будет стараться помочь клиенту. К слову: наибольшее количество случаев обмана с целью получения выгоды фиксируются вовсе не в продажах, а в закупках.

Способность оказывать влияние

Внимательно проанализируйте, есть ли у вас качества и способности, перечисленные ниже. Кроме ваших личных ощущений, подтверждается ли это результатами в жизни?

• Могу ли я оказывать влияние на других людей? Удается ли мне убеждать окружающих, увлекать своими идеями?

Если в этом портрете вы узнали себя - у вас есть серьезное преимущество для успешной работы в продажах! Кроме этого, для оказания влияния важно уметь обращаться к проблемам клиента, его заботам. Убедительно показывать, что предлагаемый товар или услуга действительно будут полезны клиенту.

• Я инициативный человек? Умею ли я придумывать нечто новое и доводить дело до результата, несмотря ни на что?

«Уйти бы пораньше, сделать поменьше», «Почему я должен стараться, коллеги-то прохлаждаются!» - если вы живете по таким правилам, сфера продаж точно не для вас. Инициативный человек склонен делать больше, чем от него требуется по инструкции, он настроен на достижение результата и ищет для этого любые возможности.

Также важно умение не только придумать что-то новое и интересное, но и суметь воплотить свои замыслы в жизнь, а при возникновении препятствий - найти обходные пути и все же достичь цели.

Уровень обучаемости

Профессиональные знания, правила общения, рабочие схемы и результативные методики - всему этому можно научиться. Если, конечно, уметь учиться.

• Нравится ли мне осваивать новые сферы, искать нестандартные решения? Смогу ли я изучить большой объем новой информации и тут же начать применять ее на практике?

Даже получив базовые знания и некоторый практический опыт, успешный менеджер продолжает постоянно учиться. Ведь тот, кто перестает расти, вскоре перестает быть эффективным. Что же говорить о человеке, который осваивает сферу продаж «с нуля» - ему нужно все схватывать на лету. Пробовать, делать выводы, корректировать свои действия, нарабатывать необходимые навыки. Если изучение всего нового вызывает у вас прилив энтузиазма, а работа над собой - здоровый азарт, то успех не заставит себя долго ждать.

Posted in:

Posted On 21.11.2017

Сделать в жизни хорошую карьеру мечта многих, но не все имеют представление, что за этим кроется титанический труд, сопровождаемый регулярным саморазвитием, нервами, а иногда и здоровьем. На пути профессионального роста перед всеми всплывает множество трудностей, которые подчас выбивают из колеи самых стойких людей.

Однако любой, кто чётко для себя наметил идти вверх по карьере должен знать многие тонкости касающиеся этого вопроса.

Что такое карьерная лестница

Само понятие карьерная лестница представляет процесс, в результате которого наблюдается должностные повышения, служебный рост и иные успехи.

В основе этого лежит:

• вера в личный успех;
• железная целеустремлённость;
• позитивный настой;
• полнейшая самоотдача;
• постоянное развитие и стремление осваивать новое, в частности, больше изучать тематической литературы, посещать семинары или тренинги;
• всегда не бояться высказываться и задавать вопросы.

Важно: только совокупность всех факторов является составляющей этого понятия.

Как пройти по карьерной лестнице быстро

Каждая конкретная должность и специфика работы предприятия подразумевает свои возможности и этапы служебного продвижения.

На примере менеджера по карьерной лестнице можно продвинуться значительно быстрей при выполнении определённых рекомендаций:

1. Попытаться заполучить власть. Сначала это будет незначительная, к примеру, контролировать работу нескольких рядовых сотрудников, но при успешном выполнении возложенных функций возможность расширения полномочий будет более реальной. Для получения власти требуется:

• больше других проявлять активность, особенно при высшем руководстве;
• всегда быть в курсе дел и активно участвовать в обсуждениях;
• зарекомендовать себя как исполнительного и ответственного сотрудника.

Грамотно планировать и распределять время – стараться все поставленные задачи выполнять к сроку, никогда не опаздывать, чётко расставлять приоритеты в делах.

Выдвигать свои идеи и стремиться, чтоб их утвердили. Для этого нужно:

• продумать всё до мелочей;
• быть готовым ответить на любые вопросы относительно своего плана. Совет: не высказывать идею, если риски её успешного осуществления под большим вопросом или могут возникнуть серьёзные трудности на этапе реализации.

Отлично ладить с руководством, здесь нужно:

• всегда проявлять уважение;
• никогда не обсуждать начальство с остальными сотрудниками;
• хвалебно высказываться, но в меру, относительно принятых решений руководителем;
• всегда стремиться в полном объёме выполнить все поручения. Также для быстрого продвижения по карьерной лестнице важен внешний вид. Стоит задуматься соответствует ли он компании, статусу, возрасту и прочему.

Какими качествами необходимо обладать

Успешное и быстрое служебное продвижение связано с рядом личных качеств. Их отсутствие не позволит человеку прийти к намеченным целям или сделает этот путь излишне долгим.

Первостепенными качествами признаются:

1. Лидерство – постоянно стремиться брать ответственностью на себя, быть первым в высказывании предложений. Совет: не бояться принимать даже жесткие решения.
2. Смелость, каждый человек, желающий добиться профессионального роста должен:

• не бояться публично выражать мнение;
• открыто предлагать новые идеи;
• корректно критиковать и высказывать сомнения;
• верить в себя.

Настойчивость - постоянно заявлять о себе, предлагать свои услуги и помощь в разных проектах.

Совершенствование:

• всегда учиться и осваивать новое;
• быть в курсе последних внедрений и событий (конкретного предприятия);
• всегда анализировать свою деятельность и стремиться стать ещё лучше.

Стойкость, здесь главное:

• спокойно переносить личные поражения;
• не впадать в панику при первой неудаче;
• адекватно относиться к отказам и прочее.

Коммуникабельность, требуется уметь находить общий язык с разными сотрудниками, никогда не опускаться до оскорблений или сплетен.

Совет: если какое – либо качество не достаточно выражено, стоит работать над его совершенствованием.

Как обойти соперников

В борьбе за должностные продвижения нужно всегда стараться быть лучше соперников.

В этом вопросе помогает:

1. Активное принятие участия в обсуждениях идей или проектов, предлагаемых руководством:

• требуется грамотно высказывать свои доводы;
• не бояться указывать на недостатки;
• подсказывать, как лучше поступить для реализации задуманного. Совет: говорить можно только при полной уверенности в своей правоте.

Всегда двигаться к поставленной цели, для этого:

• не стесняться задавать вопросы;
• всегда обращаться за помощью, даже к высшему руководству;
• честно говорить про свои недочёты и стараться не допускать подобного в дальнейшем.

Делать все зависящее, чтобы начальство давало важные поручения:

• зарекомендовать себя с ответственной стороны;
• проявить себя как человека способного на принятие решения.

Важно при конкуренции с коллегами не пытаться их очернить перед руководством, а также нельзя придавать огласке их, никак не связанные с рабочими моментами, проступки. Подобное может только навредить личному продвижению по карьерной лестнице, а зачастую вызовет у начальства негативное отношение.

Как не совершать ошибок и не спотыкаться

Каждый сотрудник, даже самый опытный, совершает ошибки или спотыкается, и бояться этого не стоит.

На пути карьерного роста такие риски возрастают.

Существует несколько советов позволяющих минимизировать данные ситуации:

1. Не перекладывать ответственность на других коллег. Никогда нельзя говорить фразы:

• не мои обязанности;
• у меня и так слишком большая загруженность и прочее. Совет: при порученном задании пытаться всеми силами его реализовать.

Не сплетничать:

• не высказываться про заработные платы других сотрудников; Важно: не жаловаться, что незаслуженно не доплачивают или лишают премий, лучше напрямую, при подходящем случае, об этом поговорить с руководством.
• не принимать участия в обсуждении личной жизни членов коллектива, особенно руководителей. Совет: на корню пытаться пресекать распространение слухов.

Реально оценивать свои профессиональные данные. Важно: следить за самооценкой, чтоб она не была слишком завышена.

Не тратить рабочее время на лишние разговоры и дела:

• свести к минимуму обсуждения про погоду, прошедшие выходные или праздники и прочее; Совет: быть бесчувственным и не проявлять интереса к другим людям тоже нельзя, главное, придерживаться меры.
• не жаловаться трудностями в работе;
• меньше времени уделять чаепитиям.

Не позволять опаздывать. Совет: если на рабочее место в силу, каких – либо обстоятельств, не получается прийти вовремя, обязательно предупредить непосредственного начальника и извиниться. Также нельзя приходить на работу в неопрятном виде или игнорировать дресс-код.

Как не дать себя сломить

На пути достижения карьерных целей недовольства у коллег, зависти, а иногда и попыток подставить будет достаточно. Главное, морально выстоять и не дать себя сломить.

Здесь важно:

1. Контролировать собственные эмоции. При неудачах и прочих сложностях никогда не показывать страха, агрессии, слёз.
2. Стараться спрогнозировать заранее все возможные последствия, какого – либо рабочего момента.
3. Не возлагать больших ожиданий на других сотрудников. Совет: всегда помнить, что в рабочих отношениях лучше полностью полагаться только на себя.
4. Не говорить открыто про личные опасения или негодования, иначе недоброжелатели могут этими слабостями воспользоваться в дальнейшем.

Если случились сложности, помнить, что это бывает практически у всех. Главное не отчаиваться, и двигаться вперёд к намеченным целям.

• при желании сделать карьерный рост постоянно самосовершенствоваться;
• больше времени уделять росту профессиональных качеств;
• не бояться искать и просить помощи у более опытных коллег;
• не показывать излишне свои чувства и не обсуждать проступки других людей.

Карьерный рост менеджера по персоналу

В «Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих», утверждённом Постановлением Минтруда РФ № 37 от 21.08.98 г., эта специальность разделяется на должности: «инспектор по кадрам» и «специалист по кадрам». Если первой должности, согласно этому справочнику, отведена, в основном, работа с кадровыми документами, то должности «специалиста по кадрам» вменены в обязанность следующие виды работ:

Подбор и расстановка персонала;

Изучение и анализ штатной структуры предприятия;

Аттестация сотрудников;

Создание кадрового резерва предприятия;

Изучение рынка труда;

Планирование карьеры сотрудников предприятия;

Обучение и адаптация персонала;

Поддержание трудовой дисциплины предприятия;

Оформление документов о приёме-увольнении сотрудников;

Оформление документов по периодической отчётности и т. д.

Знания специалиста по кадрам, согласно этому же справочнику, должны включать в себя следующие необходимые данные:

Законодательные и нормативные правовые акты;

Трудовое законодательство;

Структуру и штат предприятия;

Порядок и источники выполнения текущей потребности в кадрах;

Порядок проведения аттестаций;

Методы анализа структуры кадров;

Порядок оформления, ведения и хранения кадровой документации;

Порядок формирования банка данных работников предприятия;

Порядок составления отчётности по выполняемой работе;

Основы психологии и социологии труда;

Основы экономики, менеджмента;

Информационные технологии (средства ПК), средства коммуникации (факс, электронная почта, интернет);

Правила и нормы охраны труда.

Базовое образование, согласно тому же справочнику, для этой должности указывается как высшее профессиональное, причём без предъявления требований к стажу. На этом, интересующая информация об этой должности, в справочнике исчерпывается. А теперь, обратимся к тому, как же осуществляется работа менеджера по персоналу на практике.

Формула карьеры для менеджера по продажам

Сегодняшний рынок труда предлагает гораздо больше возможностей для выбора траектории профессионального развития и должностного продвижения. В частности, снизилось давление возрастных ограничений. В отличие от прежней эпохи, когда важнейшими критериями для продвижения выступали стаж и опыт работы (так называемая выслуга лет), сейчас именно молодые специалисты имеют максимально широкие возможности сделать карьеру в соответствии с реальными способностями. У них, как правило, есть существенные преимущества в уровне образования, а также больше перспектив получить обучение и развитие за счет компании.

Карьера менеджера по персоналу начинается еще на этапе осознанного выбора высшего учебного заведения.

По мнению действующих специалистов, менеджер по персоналу должен быть экономистом. Такой специалист должен обладать экономическим мышлением, понимать сущность бизнес-процессов. Во вторую очередь, деятельность менеджера по персоналу должна быть связана с маркетингом. Оценка рынка труда, проведение исследований - все это должно быть взято из области маркетинга. И только в последнюю очередь, это психологи. Экономист мыслит шире, чем психолог. В рекрутменте, ассессменте психологи справляются, а дальше им намного сложнее. Экономист, в отличие от психолога, имеет стратегическое видение.

Карьерная лестница HR-департамента зачастую строиться следующим образом:

секретарь или помощник менеджера по персоналу: занимается документооборотом, выполняет мелкие поручения;

менеджер по персоналу или HR-менеджер: занимается непосредственно набором и контролем деятельности сотрудников, повышением лояльности сотрудников, написанием должностных инструкций;

бизнес - тренер, психолог (в крупных компаниях): проводит тренинги по адаптации в коллективе, проводит внешнее и внутреннее обучение, разрешает конфликтные ситуации;

начальник HR-департамента: выполняет функцию управления персоналом, занимается построением кадрового резерва, разрабатывает систему оплаты труда.

У этой профессии есть своя специфика в этом плане. Нет длинной карьерной вертикали. Только в крупных структурах можно начать со специалиста, затем стать руководителем HR-департамента, далее - вице-президентом по персоналу.

Перейти на страницу: 1 23

Зачем ты нам, HR?

зачем нужен HR?

Сейчас не все понимают, почему нужно развивать направление HR и как от этого зависит развитие бизнеса. Для среднестатистического работника HR-менеджер - это обычный кадровик, которого назвали крутым иностранным словом, а для руководителя - лишние расходы на «непонятно что». Тем не менее, труд HR всегда в цене.

Кто же ты, HR

Все уже привыкли, что кадровая служба есть почти в каждой компании. У многих даже создается впечатление, что одного кадровика будет достаточно для общения в компании и организации работы коллектива, поэтому нет необходимости нанимать каких-то «специалистов по человеческих ресурсах». Однако от продуктивности и старания каждого сотрудника зависит успешность деятельности каждой организации, поэтому многое зависит и от взаимодействия работодателя и сотрудника. Теоретической подготовки кадровика здесь не хватит. Для компаний, например, сначала поиск и подбор кандидатов осуществляют аутсорсинговые фирмы, а затем компания организовывает собственный отдел HR. Маленькие компании просто нанимают HR-менеджера. Зачем нужны эти специалисты?

Прошедшее столетие — это период активного развития технологий и автоматизации производства и бизнеса. А нынешнее время называют веком человеческих ресурсов, ведь для успешного развития бизнеса не достаточно просто автоматизировать бизнес, нужно еще организовать поддержку и развитие процесса, а без человеческих ресурсов это невозможно. Поэтому многие компании нанимают в штат HR-специалистов. Если HR-отдел выполняет много функций, то кадровики занимаются трудовым делопроизводством и документооборотом. В частности, HR занимается рекрутингом и хедхантингом, обучением и мотивацией сотрудников, от него зависит корпоративная культура и психологический климат в компании. В маленьких фирмах HR также занимаются вопросом льгот и компенсаций, а также на ответственности HR — текучка кадров. Следовательно, HR — это многопрофильный специалист, который должен обладать знаниями в области экономики, права, психологии, педагогики и прочее. Одно из важнейших умений HR — хорошие навыки социальной деятельности, то есть в обязанностях HR — находить общий язык с коллективом и подбирать «ключик» к каждому сотруднику.

Метафорически — HR как дирижер оркестра, от которого зависит эффективность и производительность трудового коллектива, а в результате и компании в целом. Все чаще HR разрабатывают собственную методику управления и работы с персоналом, а также оптимизируют бизнес-процессы в зависимости от типа и особенностей компании.

Небольшие фирмы предпочитают принимать в штат HR-генералиста — специалиста, который выполняет функции всего HR-отдела и имеет большую зону ответственности. Обычно HR-генералист в прямом подчинении руководителя компании. В обязанностях HR-генералиста поиск и подбор сотрудников, оценка их деятельности, обучение, мотивация, кадровое делопроизводство и учет, взаимодействие с рекрутинговыми агентствами и аутсорсингом, а также развитие корпоративной культуры и организация корпоративных праздников.

Где учат на HR

Сейчас много вузов проводят подготовку специалистов по персоналу, существует даже специализация «Управление персоналом» или «Менеджмент персонала». На протяжении последних 20 лет это направление активно развивается — создаются союзы и сообщества кадровиков, которые сотрудничают с Европейской ассоциацией по управлению персоналом. Многие кадровики и HR переходят на международные стандарты профессиональной деятельности. Это приводит к унификации требований к специалистам по управлению персоналом.

У многих профессионалов в области HR есть несколько высших образований, опыт участия в бизнес-тренингах или степень МВА. Однако таких «корочек» недостаточно: грамотный HR-менеджер должен уметь сочетать профессиональные и человеческие, житейские качества, очень высоко ценятся профи с опытом работы. Поэтому идеальными для HR есть непосредственная работа в этой сфере, умение ставить и достигать целей, разработка собственных программ управления персоналом. В сфере HR-менеджмента ценятся не столько дипломы и сертификаты, как умение обучатся «в полевых условиях» - в процессе работы. HR постоянно должен учиться, поскольку методики, приемы и техники по оценке и мотивации персонала все время меняются и развиваются. Уровень оплаты труда HR зависит также не от «корочки», а от конкретного успешного и эффективного коллектива.

Зачем нужен HR?

Кроме работы с персоналом и кадрового делопроизводства, HR выполняет много других задач, от которых зависит развитие и эффективность компании. Если HR может найти действенный способ использования трудового потенциала компании в соответствии с экономическими показателями, то улучшается не только финансовое состояние компании, но и работники чувствуют удовлетворенность своей работой. Поэтому уменьшается текучка сотрудников, а каждый работник получает возможность роста и развития в компании.

Обязательной составляющей успешной деятельности организации является корпоративная культура и стандарты.

Благодаря этим стандартам каждый сотрудник чувствует себя частью коллектива и понимает важность своей работы для компании. Для создания стандарта компании HR, после согласования с руководителем, может создавать инструкции для сотрудников, систему тестирования и оценки персонала, правила корпоративной этики и много другого.

В больших корпорациях, где люди работающие в одной компании могут никогда не видеться, очень важно своевременно информировать сотрудников об изменениях в компании. Это одна из функций HR-отдела: поддерживать связь между компанией и сотрудниками, между разными отделами и подразделениями. Кроме того, HR обеспечивает информирование о новых заданиях и правилах компании и контролирует количество сотрудников.

И главное: HR-менеджер — это тот, кто может уменьшить расходы фирмы после оптимизации и увольнения некоторых сотрудников. К слову, увольнение сотрудников — весьма неприятный и болезненный процесс, особенно в маленьких компаниях.

HR-профи — это не кадровик по западному, а человек, который в силе создать сильную, сплоченную и профессиональную команду, а также обеспечивает функционирование целой компании. По словам работодателей, таким специалистам хочется платить зарплату.

тематические статьи:

HR и генеральный директор, как понять друг друга

Куда уходит HR-бюджет?

Руководитель в роли рекрутера - преимущества и ошибки

Как и где найти выполнить поиск сотрудников

Добавить комментарий