Торговля с блеском

Еще четыре года назад российский рынок бижутерии серьезно «проседал»: спад розничных продаж составил 30-40%, что вынудило некоторые компании свернуть деятельность. Сейчас на этом рынке – обратная ситуация

Эхо взрыва

На мировом рынке продажи бижутерии носят импульсивный, взрывной характер. Очередной всплеск интереса к ней проявился в Европе и Америке в 2002 году. После долгого спада известные дома моды стали вновь активно обращаться к бижутерии как средству, способному серьезно дополнить и подчеркнуть стиль одежды. Через год взрывная волна докатились и до России. Инвесторы почувствовали рост покупательского интереса, и в столице начали активно открываться новые торговые точки по продаже бижутерии.

– Сегодня расширение рынка происходит за счет прихода новых оптовых и розничных игроков, – считает генеральный директор компании Selena Валерий Курганский. – За последние три года их количество увеличилось в три-четыре раза. В любом торговом центре сегодня не один-два отдела бижутерии, как было несколько лет назад, а в несколько раз больше.

– Владельцы престижных торговых центров перестали смотреть на бижутерию как на что-то несерьезное, – добавляет коммерческий директор компании «Анкор» Игорь Гутлин. – Поэтому они охотно сдают в аренду свои площади под торговлю бижутерией. Например, в торговом центре «Охотный ряд», помимо нас, ее продают еще не менее пяти фирм.

Средний класс лидирует

Бижутерию можно разделить на три ценовые группы: дешевую, среднюю и дорогую. К дешевым относятся изделия, розничная цена которых не превышает 500 руб. Основная масса продукции этой группы продается по 100-200 руб. за изделие. Как правило, это китайские, афганские, сирийские изделия. Украшения стоимостью 200-500 рублей производятся также в Китае. Но, как правило, на них написано Made in Italy, и качество их немного выше. На долю дешевой бижутерии на московском рынке приходится примерно половина общих продаж (в натуральном выражении). Обычно она реализуется на рынках, в киосках подземных переходов и метро.

К средней ценовой группе относится товар, который продается под своей торговой маркой. Розничная цена таких украшений – 500-1500 руб. за изделие. Как правило, это бижутерия отечественных, немецких, французских и итальянских фирм (Grey Stone, Bijoux Land, Selena, Iness M. Paris, «Эталон-Женави», «Альтес», «Авеню» и др.), а также некоторых китайских и корейских производителей. Это качественная и модная бижутерия, которая обеспечивает столичным торговцам не менее 40% продаж в натуральном выражении. А в денежном эквиваленте эта группа бижутерии держит первенство по сравнению с дешевыми и дорогими украшениями.

– Эта бижутерия позволяет создать очень красивый ассортимент в торговой точке и привлечь больше покупателей, – говорит директор по маркетингу компании Grey Stone Андрей Березенков. – Поэтому розничные торговцы чаще всего закупают у оптовиков именно бижутерию среднего класса.

Украшения средней ценовой группы активно продаются в прилавочно-витринных секциях и бутиках крупных торговых центров, в отделах универмагов, через интернет-магазины, а также в небольших специализированных магазинах.

На изделия дорогих брэндов приходится примерно 10% общего объема продаж. В среднем их розничная цена составляет 1500-4000 руб. за изделие. Хотя встречаются украшения стоимостью $300-700. В дорогую ценовую группу входят украшения известных торговых марок - Yves Saint-Laurent, Christian Dior, Ted Lapidus, Christian Lacroix, Kenzo, Valentino и др. Изысканные украшения продаются в престижных магазинах и бутиках, где реализуется одежда этих же торговых марок. В этом сегменте в основном работают импортеры дорогой одежды и парфюмерии, которые самостоятельно закупают для своих магазинов украшения известных мастеров.

По товарной структуре рынок также делится на две большие группы: непосредственно бижутерию и аксессуары для волос.

– Рынок аксессуаров для волос имеет свои особенности. На нем сильнее выражены сезонные спады продаж. Летом их продается больше, зимой – меньше, – говорит Андрей Березенков. – Кстати, прошлый год можно с полным правом назвать годом аксессуаров для волос. Их продажи выросли на 100-150%.

Актуален мини-формат

Крупных магазинов, торгующих исключительно бижутерией, на столичном рынке нет. Основные продажи совершаются в небольших торговых точках.

– Большой магазин, специализирующийся на продаже одной бижутерии, не может быть успешным и прибыльным, – считает Валерий Курганский. – Такой магазин обязательно должен торговать и другими аксессуарами для женщин: шляпами, зонтами, перчатками, шарфами… Но продажа только бижутерии выгодна для «островковых» точек, расположенных в торговых центрах.

Такие островки бижутерии – это прилавки и витрины, расположенные на открытых пространствах торговых центров. Их площадь – от 4 до 20 квадратных метров, а ассортимент насчитывает не менее 500 видов изделий.

По мнению директора по маркетингу компании Grey Stone Андрея Березенкова, лучший вариант для торговли бижутерией сегодня – создание магазина формата Cash & Carry, где украшения выставлены в свободном доступе.

– Ничего более успешного в этом бизнесе мир еще не придумал, – говорит Андрей Березенков. – Ведь женщины хотят примерить украшения и увидеть, как они смотрятся на них. В Европе и Америке бижутерия продается в таких магазинах уже много лет. А в Москве первые такие точки появились только два года назад – у сети Lady Collection.

Выгодное дельце

Розничный рынок бижутерии привлекает новых игроков минимальными инвестициями и стабильным доходом: торговая наценка на бижутерию колеблется в пределах 100-300%, а бывает, и выше. Некоторые оптовики, стремясь обеспечить высокую ликвидность своего товара на розничном рынке, рекомендуют своим клиентам делать минимальные розничные наценки. Но даже при таком подходе владельцы полностью покрывают свои убытки от не проданных в сезон остатков коллекций.

Проблем с закупкой товара у владельцев торговых точек не существует. Оптовики исправно обеспечивают розницу бижутерией.

– На столичном рынке работают несколько крупных серьезных оптовиков, поэтому владельцам розничных точек предоставляется прекрасная возможность выбирать у них лучшие изделия для своего бизнеса, – говорит коммерческий директор компании «Анкор» Игорь Гутлин. – Мы, например, сотрудничаем с двенадцатью поставщиками бижутерии.

Проверенным клиентам оптовики дают товар на реализацию или с отсрочкой платежа. А некоторые даже готовы забирать назад нераспроданные остатки старых коллекций в обмен на новые.

Доступность товара, а также небольшие первоначальные инвестиции позволяют новичкам успешно входить в этот бизнес.

– Торговую площадь в 15-20 кв. м можно достаточно плотно заполнить изделиями на общую сумму $10-12 тыс., – говорит Андрей Березенков. – Вкупе с арендой площади и закупкой торгового оборудования открытие бизнеса потребует $22-25 тыс. Торговля бижутерией – это удачная модель небольшого семейного бизнеса, который может приносить $4-5 тыс. в месяц.

Успех торговой точки по продаже бижутерии напрямую зависит от ее местоположения. В людных местах оборот с одного квадратного метра торговой площади составляет $750-800 в месяц. Но и арендная плата в таких точках выше.

– Наши наблюдения показывают, что в этом бизнесе выигрывает тот, кто хоть и платит большую аренду, но располагается в месте, где людской поток иссякает только поздно вечером или с закрытием торгового центра, – говорит Андрей Березенков.

Если же расширить ассортимент за счет родственных товарных групп, то обороты могут быть еще выше.

– В нашей сети, помимо бижутерии и аксессуаров для волос, есть сувениры из стекла и хрусталя, кожгалантерея и искусственные цветы, – делится опытом Игорь Гутлин. – Такой ассортимент привлекает намного больше покупателей. При этом бижутерия дает нам 30% оборота.

Дороже золота

Бижутерия пользуется стабильным спросом. Большинство женщин охотнее купят быстро выходящие из моды украшения из недрагоценных материалов, чем из золота.

– Женская логика понятна, – говорит Валерий Курганский. – Золотая цепочка не может украсить так же, как купленное за те же деньги шикарное колье, например, из искусственных камней. К тому же в бижутерии применяются такие материалы и формы, которые нельзя использовать в ювелирных украшениях.

Технологии изготовления бижутерии постоянно совершенствуются. Например, австрийская компания Swarovski совершила очередной переворот в производстве искусственных кристаллов. За последние два года она предложила рынку кристаллы 60 новых цветовых оттенков. Многие украшения с такими стразами выглядят эффектнее, чем ювелирные изделия с натуральными драгоценными камнями.

Способствуют росту спроса на бижутерию и модные журналы, популяризирующие аксессуары. Эти издания готовят к покупке бижутерии не менее 25% потенциальных покупателей.

– Модные журналы и популярные телепередачи так «промывают мозги» поколению 12-25-летних, что продажи бижутерии для этой возрастной группы растут как на дрожжах, – замечает Андрей Березенков. – После каждой интересной публикации о новой бижутерии Grey Stone, инициированной совсем не нами, мы получаем 100-200 звонков с вопросом: «Где это купить?».

Половину покупок бижутерии совершают молодые девушки. Маркетинговые исследования, проведенные крупными игроками рынка, позволили нарисовать собирательный портрет покупательниц украшений. Это активные девушки 16-25 лет, которые внимательно следят за своим гардеробом, ориентируются в модной цветовой гамме текущего сезона, знают марки одежды и ходят на «тусовки» в демократичные кафе. Деньги им дают родители – на карманные расходы, или же они хорошо зарабатывают сами. А многие имеют обеспеченных бойфрендов.

В фарватере моды

Вся мировая бижутерия следует в фарватере моды на одежду. Одежда в этом процессе первична, а бижутерия лишь аксессуар, дополняющий ее. Поэтому коллекции бижутерии кардинально меняются два раза в год – весной-летом и осенью-зимой. Но так как дизайнеры работают круглый год, коллекции, находящиеся в продаже, пополняются новыми изделиями каждый месяц. Товар для торговой точки отбирает опытный специалист – байер.

– Главная задача байера – угадать, какая бижутерия будет пользоваться спросом в ближайшее время, – говорит директор компании Bacasco Константин Соловьев. – Байерам и товароведам приходится постоянно держать руку на пульсе моды, анализировать собственные продажи, а также интуитивно оценивать будущие потребительские запросы, чтобы закупать у оптовиков наиболее ходовой товар. Обычно владельцы розничных торговых точек работают сразу с несколькими оптовиками, что позволяет им разнообразить ассортимент.

Принято считать, что бижутерия – это товар исключительно для женщин. Но мужчинам этот рынок тоже может кое-что предложить. И не только запонки и заколки для галстуков. Дизайнеры создают специальные серии бижутерии для мужчин из стали: браслеты, колье и перстни. Однако у наших мужчин пока нет привычки дополнять свой имидж такими вещами. На долю мужчин приходится не более 5-10% всех покупок бижутерии. В основном потребителями такой бижутерии являются артисты, поп-музыканты, представители шоу-бизнеса. Подмечено также, что мужчины не умеют выбирать бижутерию в подарок женщинам и поэтому практически не делают этого. В пики продаж – перед Новым годом, 8 Марта, школьными выпускными вечерами – эти заботы женщины берут на себя.

Другое дело – неформальные группы молодежи. Панки, рокеры, металлисты любят украшать себя цепочками, серьгами, браслетами и другими побрякушками. Поэтому некоторые фирмы специально включают в свой ассортимент изделия для этой целевой группы.

– В наших продажах доля бижутерии для «неформалов» составляет 10%, – говорит директор компании Bacasco Константин Соловьев.

При формировании ассортимента многие магазины не упускают из виду и такую потребительскую аудиторию, как девочки-подростки от 12 лет. Андрей Березенков считает их самыми благодарными покупателями. Для них в сети Grey Stone выкладывается на продажу очень много специальных предметов бижутерии и аксессуаров.

Классика + этника

Никогда не исчезают с прилавков и всегда востребованы украшения классического направления. По мнению Константина Соловьева, классика занимает 20-30% рынка. Главное предназначение классической бижутерии – подчеркнуть элегантность женщины. Другие группы бижутерии сильнее привязаны к веяниям меняющейся моды. К таким можно отнести бижутерию стиля hi-tech, авангард, романтику, этнику. Последняя сейчас очень популярна и, по прогнозам, будет модна и в следующем сезоне.

– По прогнозам дизайнеров, гламур, этника и классика – три основных направления модной бижутерии на осень-зиму 2005-2006 года, – говорит Андрей Березенков. – Но слепо доверять этим прогнозам при планировании бизнеса нельзя. Можно знать, что будет модно, но все равно не угадать, какую бижутерию предпочтут покупать наши женщины. Среди них велика доля тех, кто к модной сезонной одежде подбирает бижутерию, основываясь целиком на собственном вкусе. И это порой очень сильно «подрывает» продажи модных украшений.

Рост или стагнация?

Специалисты консалтинговой группы «Магазин готового бизнеса» считают, что в этом году возможен рост продаж бижутерии среднеценовой группы на 20-30%. В дальнейшем постепенно будет сокращаться реализация дешевой китайской и корейской бижутерии, особенно в крупных городах. Вырастут объемы продаж бижутерии в супермаркетах – в среднем на 10-15%.

Андрей Березенков также считает, что рынок бижутерии будет расти.

– Рынок поделят несколько крупных розничных сетевиков, – говорит Березенков. – Одиночки будут консолидироваться. Конкуренция обострится, потому что в бизнес будут активно приходить новички. Также ожидается выход на рынок двух крупных мировых сетей: американской Claire"s и британской Dsk Concession. Американцы уже открыли представительство в Москве и пока занимаются маркетинговыми исследованиями рынка.

Валерий Курганский с этими прогнозами не согласен. По его мнению, рынок бижутерии близок к насыщению, и поэтому в ближайшей перспективе рост объемов продаж прекратится.

– На этом фоне наиболее успешными и востребованными станут магазины смешанного формата (бижутерия плюс аксессуары). Это будут магазины средних размеров, принадлежащие крупным сетям, которые станут активно себя рекламировать. Однако небольшие точки в многолюдных торговых центрах также останутся конкурентоспособными, – считает Валерий Курганский.

Надежда Бритвина несколько лет занимается дизайном украшений ручной работы. За несколько лет захватывающего увлечения она обзавелась постоянными заказчиками и ценителями ее творчества. Своим опытом она с удовольствием поделилась с читателями сайта .

Как можно заработать на украшениях, сделанных своими руками

Расскажите с чего все началось, каким был первый шаг?
Я всегда любила заниматься какой-нибудь творческой работой: шитьем, росписью, моделированием, дизайном. Однажды на день рождения муж подарил мне очень красивое колье ручной работы с натуральными камнями. Тогда я еще даже не представляла, как можно сделать такую красоту своими руками. Именно с этого подарка начался мой интерес к камням и украшениям и я стала учиться, как можно зарабатывать на украшениях ручной работы.

Чуть позже случайно (хотя случайностей не бывает) я наткнулась в интернете на мастер-классы по изготовлению бижутерии. На следующий же день была заказана большая коробка с материалами и я начала творить. Обучалась по мастер-классам, огромная благодарность мастерам, которые их создают, делятся своими знаниями, опытом.

Помните ли свое первое украшение?
Конечно, это был небольшой кулон на цепочке и серьги. Долгое время носила этот комплект и с гордостью говорила всем, что сделала его сама. До сих пор храню его как память о первом украшении.

Как быстро пошли продажи?
Для меня создание украшений это удовольствие, приносящее дополнительный доход. Мной больше движет интерес, чем желание заработать. Я начала с изготовления совсем простых вещей, постепенно переходя к более сложным. Первые украшения я оставляла себе или дарила знакомым. Только спустя приблизительно год я почувствовала уверенность в том что я делаю и выставила украшения на торговой площадке рукоделия. К моему удивлению почти сразу пошли продажи. Все доходы первое время вкладывала в материалы. Постепенно появились постоянные покупатели и стабильный доход.

С какими материалами работаете?

Часто в одном украшении использую совершенно разные материалы: полимерную глину, натуральные камни, деревянные бусины, эпоксидную смолу. С помощью такого «микса» украшение мне кажется более насыщенным и глубоким. Люблю работать с натуральными материалами. У каждого материала есть свой характер и определенная энергия. Особенно это хорошо ощущается в натуральных камнях. Украшения из них получаются как живые, каждый камень несет заряд энергетики.

Украшения ручной работы и заработок на них

Как выглядит ваш творческий процесс?
Я не работаю по эскизам, создаю по образу, каким бы я хотела видеть украшение, какой приходит мне в голову. Долго могу отбирать материалы, перебирать бусины в поисках тех, что идеально подошли бы. Я очень требовательна к своему творчеству, редкое украшение получается с первого раза. Обычно я переделываю несколько раз, пока результат меня полностью не устроит. Но когда вещь получается именно такой, какой я задумала, я испытываю огромное счастье.

В чем Вы находите вдохновение для своих работ?
Вдохновение можно найти в природе, окружающем мире, окружающих людях. В каждом украшении мне хочется передать определенное настроение, идею или эмоцию. В один период творчества я открыла для себя интересный материал – ювелирную эпоксидную смолу.

Я заливала ей высушенные цветы, соцветия, маленькие бутончики, создавала кулоны. Цветы вдохновляли и эта тема долго меня не отпускала. Хотелось запечатлеть в этих украшениях яркие мгновения лета. Часто обращаюсь к этническим мотивам, в этнике есть какая-то сила.

Как относитесь к конкурентам?
В области создания бижутерии и украшений ручной работы огромное количество мастеров, работающих в самых различных техниках. Но я не думаю, что существует большая конкуренция, так как у каждого мастера есть свой индивидуальный стиль, своя «изюминка». Спрос на авторские украшения есть всегда, ведь это не китайская дешевая бижутерия, изделия ручной работы несут тепло и энергетику мастеров, с любовью их сотворивших. Я уверена что не покупатель выбирает, а украшение притягивает свою хозяйку.

Что бы хотели пожелать женщинам, которые хотят открыть свое дело в области хэнд-мэйд?
Найти дело по душе, творить в свое удовольствие, верить в себя. Хэнд - мэйд сейчас набирает популярность, многие ценят и уважают ручной труд. Сделайте ваше хобби любимой работой.

Ваши планы на будущее?
Планирую и дальше развиваться в этой области, изучить новые приемы и техники создания украшений, пополнять ассортимент. Хотелось бы принять участие в выставках и создать свой сайт.

Прежде продажей бижутерии, надо тщательно продумать место расположения магазина. Это может быть небольшая торговая витрина 20 м2 на площади или как минимум в людном месте, в котором подразумевается большое количество прохожих представительниц прекрасного пола, ведь они, как правило, стремятся быть привлекательными.

Для того, чтобы привлечь больше клиентов, используйте сочетание политики лояльности и сезонных скидок. Введите постоянных покупателей и накопительную систему скидок. Периодически устраивайте как для постоянных покупателей, так и для простых покупателей. Снабдите промоутеров необходимым раздаточным материалом для того, чтобы информацию о ваших скидках среди потенциальных клиентов.

Видео по теме

Полезный совет

Не забудьте об охране. Салон должен иметь двойные двери, открывающиеся вовнутрь, пару людей охраны на входе и несколько тревожных кнопок на случай ограбления.

Совет 3: На каком сайте можно продавать расписные доски и тарелки

Если вы умеете красиво расписывать доски и тарелки, значит рано или поздно задумаетесь о том, где реализовать свои работы. И тут на помощь приходит интернет. Находясь в любом месте нашей страны, не имея свой стационарный магазин, можно успешно продавать свои изделия. Для этого достаточно зарегистрироваться на сайте по продаже рукоделия.

Как открыть свой магазин рукоделия на сайте

Ярмарка Мастеров (http://www.livemaster.ru/) - уникальная интернет-площадка для тех, кто хочет продавать изделия ручной работы. Ежедневно ее посещают тысячи желающих купить произведения декоративно-прикладного творчества. Расписные доски и тарелки можно успешно продавать на этом сайте. Для этого надо зарегистрироваться и открыть на Ярмарке Мастеров свой магазин. Легкая регистрация, простой и недорогой способ оплаты сделали этот сайт популярным среди мастеров рукоделия. В магазине можно бесплатно разместить три работы. Плата в дальнейшем зависит от количества добавленных работ. Но в целом, она невелика. Например, месячное размещение тринадцати работ стоит 60 рублей.

Размещая расписные доски и тарелки на продажу в магазин, вы добавляете несколько их фотографий и описание. Открыв вашу страницу, покупатели увидят, какие материалы были использованы при изготовлении работ, а также размеры, стоимость и многие другие характеристики.

Выбрав понравившийся товар, покупатель оформляет покупку в вашем магазине. Как только он это сделает, вы тут же получаете уведомление по электронной почте. Обе стороны могут активно общаться через систему сообщений. Вы можете договориться с покупателем о способе оплаты и доставки. Продавец должен добросовестно выполнять все пожелания покупателя, потому что покупатель может оставить положительный или отрицательный отзыв. А это скажется на имидже магазина. Система оплаты и доставки выбирается на ваше усмотрение. Это может быть почтовая доставка или доставка при личной встрече, оплата - наложенным платежом или на карты различных банков.

Как сделать магазин прибыльным

Сделать так, чтобы о вашем магазине узнало как можно больше посетителей, можно разными способами. Первый и самый важный - качественно расписывать доски и тарелки. Искать то, что будет отличать ваши работы от других мастеров. Конкуренция на Ярмарке велика. Второй способ - добавлять достаточное количество информации о ваших товарах, чтобы покупатели могли его найти. И третий - активно участвовать во всех мероприятиях Ярмарки Мастеров. Добавлять коллекции с участием ваших работ, делать публикации в журнале, делиться мастер-классами. Мастера рукоделия могут не только продавать расписные доски и тарелки, но и учиться у других мастеров - перенимать опыт и знания. В разделе мастер-классов можно всегда найти для себя что-нибудь новое, интересное и полезное.

И еще один важный момент в работе на Ярмарке Мастеров - уважительное отношение к покупателю вашего товара. Никогда не срывайте сроки доставки и тщательно упаковывайте товар. Тарелки - хрупкий товар, в дороге могут разбиться, что расстроит и покупателя, и продавца. Добавляйте в качестве презента в посылку небольшие подарки. Большее количество постоянных заказчиков, сделают ваш магазин - процветающим, а бизнес - прибыльным. Удачных вам продаж!

Продажа украшений – дело, которое приносит и прибыль, и удовольствие. Особенно бизнес на бижутерии приятен прекрасной половине предпринимателей, однако вести его могут и мужчины. Главное – не быть равнодушным к различным аксессуарам и искренне любить украшения, с удовольствием подбирая подходящие варианты для каждой новой клиентки.

Как открыть магазин бижутерии?

Это, пожалуй, одна из самых простых задач. Подобную торговую точку можно создать где угодно:

• в супер- или гипермаркете
• в торговом центре
• на стихийном рынке
• в переходе метро
• на оживленной городской улице
• рядом с пляжем
• в туристических центрах

Для работы достаточно будет самой маленькой торговой площади, на которой можно разместить как можно больше разной продукции. При этом магазин может быть как стационарным, так и мобильным – бизнес на бижутерии можно сделать и в обычной палатке или в торговой точке «островного» типа: товар просто размещается на видном месте, и продавец имеет в своем распоряжении только небольшой прилавок или витрину. Впрочем, для тех, кто походит к работе серьезно, существует и такой вариант работы, как супермаркет бижутерии – это крупная торговая точка, в которой продаются как украшения, так и различные аксессуары (шляпки, шарфы, зонты, перчатки и т.д.).

В любом случае для того, чтобы начать официальную торговлю, нужно будет создать ИП, зарегистрировав его в налоговой инспекции и пройдя согласования в городской администрации, санстанции и пожарной инспекции. Впрочем, для тех, кто хочет торговать в обычной палатке, получение этих разрешений обязательным не будет.

Следующий важный шаг – поиск поставщиков украшений. От них напрямую будет зависеть ответ на вопрос, выгодно ли открыть магазин бижутерии, и лучше всего сразу нацеливаться на местных изготовителей, готовых предложить клиентам нечто особенное. Популярностью пользуется оригинальная, качественная бижутерия ручной работы, и ее лучше приобретать у местных умельцев. Также очень выгодно и удобно продавать аксессуары, изготовленные самостоятельно. Такие украшения будут пользоваться спросом, причем мастерица, открывшая подобный бизнес, сможет даже сэкономить на расходах на офис – на первых порах бижутерию можно будет продавать в виртуальном магазине.

Корейские и китайские аксессуары, которые в изобилии представлены на рынке, стоят намного дешевле, однако их качество очень низко, и зачастую клиенты, выбравшие такую бижутерию один раз, во второй раз за ней уже не вернутся. Задача же предпринимателя – сделать все возможное для того, чтобы обзавестись постоянными покупателями. Если же он непременно хочет продавать импортную бижутерию, лучше найти поставщиков из Италии, Франции или США. При этом следует позаботиться о том, чтобы коллекции предлагаемых украшений постоянно обновлялись.

Выгодно ли открыть магазин бижутерии?

В целом, этот вид бизнеса позволяет тратить не так уж и много, а зарабатывать достойно. Одна из основных трат – аренда торговой площади, и на эти цели стоит запланировать расходы на уровне 20-30 тыс. рублей, если планируется взять в аренду маленькую торговую площадь, и до 100 тыс. рублей, если магазин будет довольно большим. Кроме того, нужно потратить:

• около 100 тыс. рублей – на специальный модуль для размещения украшений (в продаже представлены и более дорогие модели, и для начала будет достаточно одного такого модуля, но в будущем нужно предусмотреть возможность покупки еще 1-2)
• около 25 тыс. – на приобретение кассового аппарата и компьютера для работы
• как минимум 15 тыс. рублей – на заработную плату продавцу (бизнес на бижутерии допускает наличие только одного помощника, причем при желании предприниматель может сэкономить на этой статье расходов и взять всю работу на себя)
• 3-5 тыс. – на различные текущие траты (коммунальные услуги, эксплуатационные расходы и т.д.)

Впрочем, главная статья расходов – затраты на приобретение первоначального ассортимента продукции. На эти цели нужно выделить минимум 200-250 тыс. рублей. На такую сумму можно приобрести товары в количестве 2 тыс. единиц, и этого количества будет достаточно для того, чтобы начать работу и привлечь первых клиентов.

Таким образом, бизнес на бижутерии обойдется примерно в 400 тыс. рублей, если предприниматель будет максимально сдержан в своих тратах. Заработать же можно намного больше. Уже в самом начале работы ежемесячно можно будет получать минимум 50 тыс. рублей чистой прибыли, и с каждым месяцем работы эта сумма будет увеличиваться. Но даже если остановиться на таком доходе, окупить первоначальные затраты можно будет уже в первый год работы. После этого можно будет развиваться и даже открыть магазин бижутерии в другом месте и получать с него дополнительный доход. И если постоянно пополнять свои коллекции, можно увеличить объем прибыли до 120-150 тыс. в месяц и со временем создать целую сеть торговых точек, которые будут пользоваться огромной популярностью.

Анна Кочетова – о том, как создаются колье, бусы и браслеты под конкретного клиента

IT-инструменты, которые использует Sence Of Color

• 1С:УНФ
• 1С:Бухгалтерия

Москвичка Анна Кочетова отказалась от статусной должности в IT-компании ради увлечения творчеством. Она основала бренд бижутерии Sense of Color, в основе которого – подбор индивидуальных украшений. Мастер учитывает особенности фигуры клиентки, а также её стиль одежды и образ. Как делать что-то особенное и неповторимое для каждой заказчицы, основательница Sense of Color Анна Кочетова рассказала порталу Biz360.

38 лет, основательница бренда . Окончила Московский авиационно-технологический институт (сейчас Российский государственный технологический университет) по специальности «IT-инженер». С 2011 года – дизайнер украшений и основательница бренда Sense of Color. Первоначальные вложения в проект составили около 200 тысяч рублей.

Поиски особенной бизнес-идеи

Я всегда мечтала иметь творческую профессию. С детства интересовалась искусством и посещала художественную школу, мама и тётя обучали меня рукоделию. Но я заканчивала школу в 90-х, и нужно было «получать хорошую профессию».

Выучившись на IT-инженера, я около 10 лет отработала по специальности в одной из компаний-франчайзи «1С». За это время прошла путь от программиста до руководителя проекта и начальника отдела.

Но мечты об искусстве не были забыты. Я планировала вернуться к творчеству после рождения ребенка – в принципе, так оно и получилось. Во время декретного отпуска я стала искать новые способы применения своим талантам. У меня всегда было много идей относительно рукоделия, и надо было определиться, какие из них заслуживают воплощения в жизнь.

Чтобы разобраться в своих желаниях и планах, я приняла участие в 10-дневном коучинге. Это тренинг, на котором коуч (тренер) помогает сформулировать участникам, чего именно они хотят и в каком направлении им нужно двигаться. На финальном этапе я поняла, что хочу помогать женщинам через красоту выражать себя и искать жизненный баланс.

Своей новой сферой деятельности я выбрала изготовление бижутерии. Это мне всегда нравилось, и у меня уже был опыт в этом вопросе. Работая в сфере IT-автоматизации, я занималась украшениями в качестве хобби. Но решив превратить хобби в бизнес, я прекрасно понимала: хороших мастеров на этом рынке миллионы. И чтобы не затеряться среди них, нужно искать какие-то новые подходы и решения.

«Подходит ко всему» - так не бывает

Единственная цель почти всех изготовителей украшений – продать свои изделия. О том, идут или не идут они покупательнице, обычно никто не задумывается. Я решила не просто делать и продавать аксессуары. А поставила себе задачу подбирать каждой клиентке только то, что ей по-настоящему подходит.

Но для этого требовались знания в вопросах стиля и подбора гардероба, которых у меня на тот момент не было. Заполнить этот пробел я решила, записавшись на курсы имидж-консультанта. Обучение продолжалось всего месяц, но оно дало мне систему знаний о формировании имиджа и стиля одежды.

Основная тема этого курса – как женщине одеваться, максимально подчёркивая свои достоинства и скрывая недостатки. Отдельная часть обучения была посвящена тем принципам, по которым люди разных психотипов выбирают себе одежду.

После окончания курсов я проработала несколько месяцев в качестве имидж-консультанта, чтобы приобрести необходимую практику. Кроме того, я прошла обучение у ювелира. Общие вложения в обучение составили около 90 000 рублей. Также пришлось потратиться на изготовление сайта (50 000 рублей) и материалы (около 60 000 рублей).

Сейчас на рынке бижутерии есть большое количество мастеров. Но среди их изделий много вещей, которые можно назвать арт-объектами. Они, может, и красивые, но как их использовать и что с ними делать – непонятно. Даже сами авторы не знают, с чем их носить. В таких случаях они говорят, что вещь «подходит ко всему». На деле же это значит, что ни к чему. Я в своей работе исходила именно из того, какой образ нужно создать с помощью украшений. Этим я и отличаюсь от других.

Название для проекта Sense Of Color («чувство цвета») пришло из детства. Когда начала учиться в художественной школе, преподавательница сказала моей маме, что у меня потрясающее чувство цвета, и мне обязательно нужно серьёзно заниматься. Это в семье запомнили, и мне эти слова тоже запали в душу.

Только импортные материалы

Я работаю только с импортными материалами. К ним относятся ленты, шнурки, кожа, посеребрённый металл, камни и кристаллы Swarovski. Отечественная фурнитура меня не устраивает по качеству. Материалы закупаю у российских дистрибьюторов – например, у представителей Swarovski.

Принято думать, что украшение – это эмоциональная покупка и безделушка для удовольствия. Я своей работой доказываю, что украшение – это практичная вещь, которая способна полностью изменить образ женщины небольшими усилиями. Качественные материалы и тщательная работа дают возможность украшениям не терять «товарного вида» в течение нескольких лет.

Конечно, бижутерию обычно так долго не носят. Но клиентки говорят, что мои вещи очень много к чему подходят. И я над этим работаю, чем тоже отличаюсь от других. Иногда ко мне обращаются через 3-4 года после покупки за реставрацией любимой вещи – к примеру, поменять замок или ещё какую-нибудь деталь.

Как устроена коммуникация с клиентами

На нашем сайте senseofcolor.ru представлено около 60 готовых украшений – в основном это колье и серьги. Это вещи, которые подходят многим женщинам и ко многим комплектам одежды. Все они сделаны вручную, поэтому даже при покупке по каталогу заказчик получает изделие, в чём-то непохожее на остальные. Даже если это серийная вещь – невозможно руками сделать два раза одно и то же. Всегда получается по-разному.

При заказе в интернет-магазине клиенты могут вносить небольшие индивидуальные пожелания (например, поменять замок). Также они могут проконсультироваться со мной, какие именно изделия подходят им больше всего. Я могу про каждую позицию на моём сайте рассказать, к чему она подходит, как её носить, и стоит ли использовать конкретному человеку.

Заказов на индивидуальное изделие бывает довольно много. С такими покупателями я стараюсь встречаться лично. На встречу, которая длится около часа, я приношу образцы материалов, а также несколько готовых изделий. Вместе с клиентом мы определяем вид и концепцию украшения. Мы ориентируемся на мои представления о том, каким должен быть образ клиентки, а также на её пожелания.

Затем я выкладываю образцы материалов на нужном фоне и отправляю фото этой «аппликации» заказчику. Нарисованные эскизы я не использую. Как показала практика, люди не всегда понимают, как нарисованная вещь будет выглядеть в жизни.

Дальше по телефону, скайпу или в месенджерах мы обсуждаем детали и утверждаем итоговый макет. Длительность этих предварительных работ зависит от заказчика. Иногда обсуждение занимает не более получаса. А бывает, что изменение и согласование макетов происходит в несколько этапов, и на весь процесс уходит 1-2 недели. Иногда ко мне обращаются за ремонтом или переделкой старых украшений. В таких случаях времени на выполнение заказа требуется больше.

Сам процесс изготовления одной вещи занимает от 1 до 14 дней. Бывает, что заготовку нужно отложить и какое-то время ничего с ней не делать. Тогда могут прийти какие-то интересные и свежие идеи, отличающиеся от того, что было задумано в начале.

При необходимости я направляю своих клиентов к имидж-консультантам. Они предлагают каждой женщине образы, исходя из того, что было бы хорошо носить именно ей. Также они подбирают украшения Sense Of Color и советуют, с чем их лучше надевать. Это сотрудничество успешное во всех смыслах. Здесь не идёт речь об «эмоциональных покупках»: увидела что-то красивое и купила. Наша цель – подобрать людям вещи, которые будут подчеркивать достоинства их фигуры и лица, рассказывать что-то о них и наполнять их уверенностью в себе.

Продвижение через личное общение

Первыми клиентами Sense Of Color стали мои друзья и знакомые. Многие из них до сих пор носят те первые украшения бренда. Друзья рекомендовали эти вещи в своих кругах общения, привлекая новых клиентов. Сарафанное радио и сейчас остаётся основным способом выхода на новую аудиторию. Сыграли свою роль и рекомендации консультантов по имиджу, с которыми я в то время уже была знакома. Они рекомендовали мои изделия своим клиентам, если эти украшения подходили под создаваемый образ.

Также немало покупателей приходит из соцсетей. Сайт бренда, а также страницы в Facebook и Instagram появились уже в первые месяцы работы проекта. Наполнением сайта и ведением соцсетей я занимаюсь лично. Опыт с приглашением сторонних специалистов для написания контента оказался неудачным. Основные темы постов в соцсетях – как и для кого создаются украшения под маркой Sense Of Color. Платным продвижением бренда через интернет и соцсети я почти не занимаюсь. Заработанное за 6 лет имя в области handmade-бижутерии позволяет мне привлекать пользователей соцсетей без дополнительных вложений.

Маркетплейсами типа «Ярмарки мастеров» я не пользуюсь. Этот формат не позволяет донести до покупателя главную ценность бренда – индивидуальный подбор украшений для конкретного человека. Не приносит результата и участие в выставках, от которого я давно отказалась. На них приходили в основном те клиенты, которые уже знали меня по соцсетям и рекомендациям знакомых. А заинтересовать других посетителей выставки в формате быстрого общения не всегда возможно.

Ещё одним неудачным способом продвижения оказалась продажа через магазины. Мои украшения лежали в одном из трёх крупнейших универмагов Москвы, в магазине одного из брендов. Но там ничего не продавалось. Дело в том, что магазины не занимаются продвижением брендов, и большинство продавцов в них – непрофессионалы, которые не знают, как подобрать покупателю подходящую ему хорошую вещь. Поэтому подобные магазины сейчас – это фактически кладбище российских дизайнеров.

Украшения на разный бюджет

Серьги «из каталога» стоят от 3-5 тысяч рублей, колье от 5-7 тысяч, браслеты от 2-5 тысяч рублей. Цены на украшения по индивидуальному заказу начинаются от 3000 рублей. Предоплата при начале работы на заказ составляет 70% от стоимости изделия.

Средний чек одной покупки составляет около 10 000 рублей. Обычно заказ состоит из двух и более изделий. Почти каждый месяц хотя бы один клиент покупает сразу по 6-7 изделий. Такие покупки совершаются не только «на подарки». Бывает, я встречаюсь с клиенткой и предлагаю ей несколько изделий на выбор. А она берет всё! Таким образом, она составляет себе гардероб и полностью закрывает вопрос аксессуаров.

При работе с заказами «в подарок» я стараюсь узнать от заказчика максимум необходимой информации о получателе и его вкусах. Но бывает, что покупатели боятся не угадать с подарком. Для таких случаев в интернет-магазине есть подарочные сертификаты на 3, 5 и 7 тысяч рублей. Особым спросом они пользуются в предпраздничные периоды.

Оплатить заказ можно самыми различными способами: картой, со счёта мобильного оператора, в салонах связи или с помощью терминалов моментальной оплаты. Все эти платежи проводятся с помощью платежной системы Robokassa. Также принимаются к оплате безналичные переводы с расчётного счета и платежи через сервис PayPal. При получении товара у курьера возможна оплата наличными.

Готовый заказ по Москве и Московской области привозят курьеры. Стоимость доставки – 300-350 рублей. Также покупки можно забрать самостоятельно в одном из пунктов выдачи заказов, это обойдется клиенту в 150 рублей. Заказы на сумму свыше 9 000 рублей доставляются бесплатно. В другие регионы России украшения отправляют через транспортную компанию. Я сотрудничаю с одной из таких компаний, она берёт на себя оплату и выдаёт чеки. А мне потом переводит деньги одной суммой.

Силами небольшой команды

Изготовлением украшений Sense Of Color занимаются три мастера. Они работают по договору, но состав сотрудников уже много лет постоянный. Я продумываю дизайн, контролирую производство каждого изделия и помогаю мастерам по мере необходимости.

Чтобы найти хороших мастеров, обращалась за помощью к знакомым. Они мне рекомендовали людей, которые хотели работать. Одна из помощниц – это моя клиентка. Она до сих пор носит те украшения, которые у меня заказывала, но новые теперь делает себе сама.

Общением с клиентами занимаюсь только я. Доверить эту часть работы постороннему человеку не готова. Дело в том, что именно личное общение с клиентами приносит хорошие результаты в виде заказов.

Ведение бухгалтерии я отдала на аутсорс. Таким же образом выполняются и другие услуги для компании: от изготовления сайта до производства упаковки. В планах на будущее – как можно больше и качественнее себя освободить. Я хочу иметь больше времени и сил на то, чтобы придумывать новое.

Сезонность и другие нюансы бизнеса

Основная часть заказчиков Sense Of Color – женщины в возрасте от 30 до 45 лет. Иногда обращаются и мужчины, которые ищут подарки. Один из них заказал сразу четыре украшения – дочери, жене, маме и тёте.

Больше всего заказов – в декабре и феврале: украшения покупают в качестве подарков к Новому году и 8 Марта. Спад приходится на январь, май и июль. Но сильных падений спроса, не связанных с сезонностью, за 7 лет существования проекта не было. Даже периоды резкого падения курса рубля в 2014-2015 годах удалось пройти достаточно ровно.

Иногда бывает, что женщина покупает себе украшения на последние деньги. Меня это ничуть не смущает: я чувствую себя женщиной в моих украшениях, мои клиентки тоже, и это главное. Чем хуже у женщины идут дела, тем лучше она должна выглядеть. Купила на последние деньги украшения – что-то в жизни поменялось и начало налаживаться.

Большинство покупателей украшений Sense Of Color живут в Москве и Подмосковье. Приходили заказы из Санкт-Петербурга, Ярославля, Чебоксар, Уфы, Казани, Самары, а также от русскоязычных жителей Европы.

Не менее половины заказчиков возвращаются за повторными покупками. Работать с такими клиентами несколько проще, чем с новыми: я уже знаю, украшения какого типа им подходят. Повторные обращения бывают и на следующий год после покупки, и через 3-4 года.

Для некоторых заказчиц изделия Sence Of Color – не просто бижутерия, а способ решения серьёзной проблемы. Например, иногда обращаются женщины, у которых на шее шрам (к примеру, после операции на щитовидке). И моё украшение закрывает его. Когда клиентка надевает мою бижутерию, у неё появляются слёзы на глазах. Украшение требуется ей даже не для красоты, а чтобы закрыть свою боль. Ходить каждый день в водолазке с длинным горлом – с ума сойдёшь. Женщина всегда остается женщиной. В соцсетях я рассказываю эти истории – естественно, без имён клиенток.

Среди планов на ближайшее время – развивать сотрудничество с ювелирами, которое мы только начали. Дело в том, что ко мне часто обращаются с просьбой сделать ювелирное изделие на заказ – отлить серьги, кольцо или даже сувенир в виде гантели. Таким клиентам приходится отказывать. Совместная работа с ювелирами позволит не терять подобных заказчиков.

С моим знакомым ювелиром мы начали проект, который назвали Designed by kid. Это ювелирное украшение, сделанное для родителя на основе рисунка его ребёнка.

Я горю тем, что я делаю. Это моя жизнь. Красота спасёт мир, и она двигает меня вперёд каждый день.

В материале использованы фотографии Виктории Игошиной.