Маркетинг-кит - это отличный инструмент для презентации услуги, который по своей задаче должен думать о трёх действиях: проинформировать, заинтересовать и стимулировать к заказу.

Как всего этого добиться, чтобы клиент смог обратить внимание на предлагаемую услугу и от мыслей перешёл к серьёзным намерениям?

В этой статье мы пройдёмся по основным этапам составления маркетинг-кита для услуги. Будут интересные фишки, рекомендации и, конечно же, реальные и наглядные примеры из работ нашей студии.

Итак, вы оказываете услугу. С чего начинать маркетинг-кит?

Этап 1: начните с ключевой выгоды

Причём не где-нибудь в середине маркетинг-кита, а сразу на титульной странице. Всё просто:

титульная страница должна содержать ключевую выгоду вашего предложения.

Мы делаем это так (одна из свежих работ студии - услуга «реклама на такси»):

Почему мы об этом говорим?

Потому что многие поступают по единому (какому-то непонятному) стандарту - на титульном листе маркетинг-кита презентуют компанию (вместо того, чтобы указать выгоду предложения). Вот давайте представим, что могло получиться, если бы мы действовали таким же образом.

Скорее всего, это было бы нечто в стиле:

Популярная служба такси в Москве, которой доверяют
больше 10 000 клиентов

Всё хорошо, вот только…

Что эта мысль скажет потенциальному заказчику услуги «реклама на такси»?

А НИЧЕГО НЕ СКАЖЕТ. «Служба такси, коих в Москве хоть пруд пруди. Причём здесь я?».

Как вы думаете, будет ли он продолжать изучение маркетинг-кита? В любом случае, процент тех потенциальных клиентов, которые «пойдут дальше», резко снизится.

Поэтому обязательно передавайте ключевую выгоду своего предложения на титульном листе маркетинг-кита.

Этап 2: подумайте над приветствием

Далеко не все маркетинг-киты по продаже услуги содержат в себе обращение руководителя (возможно, кого-то из ТОП-менеджмента). Здесь, как говорится, вам решать - быть или не быть. Но…

Ловите полезную фишку:

с помощью такого блока вы можете убить сразу двух зайцев: решить вопрос о необходимости указания проблематики клиентов и продемонстрировать «лицо компании», что сразу увеличит доверие и наглядно докажет корпоративную открытость.

Например (услуга «вывод товаров на зарубежные рынки»):

Обратите внимание! Это не ода своей компании и даже не повествование истории её создания. Здесь «прямая речь» построена с выгодой для клиента - постарайтесь и вы к этому стремиться.

Этап 3: расскажите о самой компании

ТОЛЬКО ВКРАТЦЕ. Помните, что вы составляете маркетинг-кит для презентации услуги, поэтому и акцент делаете на ней, родимой.

Например, так:

Естественно, о компании говорить можно и нужно, но при условии, что этот «разговор» не затягивается на несколько разворотов.

Посмотрите, как ещё можно очень метко, тематично и доказательно, но в то же время - лаконично, рассказать о компании (услуга «составление смет»):

Уделите несколько строк компании - докажите, что вы надёжный и проверенный бренд, которому можно доверять.

Этап 4: презентуйте свою услугу

Наконец мы добрались к сути сегодняшней статьи - презентации услуги. И здесь можете не скупиться на «полезные слова» (только без фанатизма, поскольку дефицит времени у потенциального клиента никто не отменял).

Если обобщить блок «презентация услуги», который может занимать несколько разворотов, то в него должны входить как минимум 3 пункта, причём в разных тандемах и миксах:

1. описание самой услуги;
2. расшифровка «начинки» (что в неё входит);
3. подача её преимуществ.

Есть ещё нюанс, который многим не даёт покоя: «Насколько детально знакомить читателя с услугой?» .

Ответ на этот вопрос прост:

чем меньше потенциальный заказчик слышал о вашей услуге, тем более развёрнутым должно быть его знакомство с ней.

Не нужно проявлять неуважение к читателю, впадая в крайности и расписывая услугу, например, той же рекламы на такси в стиле «это такая наклейка, она наносится на определённую часть автомобиля, который ездит с ней по всему городу» . Это он и без вас знает.

И наоборот: если клиент мало знаком с предлагаемой вами услугой, то фраза «воспользуйтесь нашей 3-шаговой системой вывода» ему ни о чём не скажет.

Поэтому всегда учитывайте осведомлённость ЦА о вашей услуге (в этом примере есть описание + расшифровка):

А вот и подача преимуществ:

Кстати, если вы думаете, что на этом «преимущества» в маркетинг-ките заканчиваются, тогда изучите следующий блок нашей статьи.

Этап 5: ответьте на вопрос «Почему у вас?»

Фактически, это ещё один блок преимуществ, только уже в аспекте сотрудничества с компанией. То есть, почему клиенту лучше заказывать услугу в вашей компании, а не обратиться к конкурентам, которые предлагают то же самое.

Сейчас некоторые из вас, наверняка, возмутятся: «И совсем не то же самое!» . Вот и подтвердите своё возмущение конкретными фактами. Это могут быть и гарантии, и особенности работы, и специальные условия, и разные бесплатности. В общем, всё то, чем ваше предложение уникально.

Например:

Ещё один пример:

Этап 6: используйте отзывы и кейсы

Как вы думаете, что больше убедит потенциального клиента: уверения в крутости вашей компании или реальный пример из её практики? А посему:

используйте отзывы и кейсы в своём маркетинг-ките, дабы не словом, а делом продемонстрировать клиенту его перспективы и ваши возможности.

Мы это делаем так (услуга «оформление свадеб»):

И так (услуга «сертификация»):

Полагаем, не нужно говорить о соответствии отзывов и кейсов реальному положению дел. Только открытость и честность (никакого преувеличения и сказок). А в качестве «доказательной базы» могут служить фотографии проектов и имена конкретных людей - клиентов компании.

Этап 7: опишите схему сотрудничества

Потенциальный заказчик хочет знать, как выглядит общая схема сотрудничества. А то мало ли, вдруг ему придётся пройти добрый десяток этапов, чтобы добраться до финиша - нужной услуги.

Например:

Всё чётко, понятно и максимально упрощённо. Формируется ощущение простоты и оперативности. А представьте, если бы мы указали более детальный план, скажем, из 20 позиций, куда вошли пункты в стиле «вы нам звоните, мы отвечаем, вы думаете, потом снова думаете… ».

Помните о читателях маркетинг-кита и об адекватности, конечно.

Этап 8: призовите к действию

Это финальный аккорд, к которому можно отнести призыв к действию и контакты.

Да, не landing page и даже не коммерческое предложение. Но кто сказал, что маркетинг-кит для продажи услуги не нуждается в призыве к действию, пусть даже в мягком и ненавязчивом формате?!

Не бросайте читателя - доводите его до логической развязки:

Усиливайте призыв к действию приятными и обязательно полезными для потенциальных клиентов бонусами:

Важные точки маркетинг-кита для услуги

Мы собрали воедино все важные точки такого маркетинг-кита, чтобы вам проще было ориентироваться:

1. Ключевая выгода на обложке.
2. Приветствие (обращение руководителя).
3. Блок «О компании».
4. Презентация услуги.
5. Преимущества.

Логотип и дескриптор - название сферы деятельности. Например: агентство недвижимости в Москве.

Оффер - ваше уникальное торговое предложения. Например: продадим вашу квартиру за 30 дней на 10% дороже рыночной стоимости.

Подзаголовок для усиления оффера. Если нужно усилить или подтвердить УТП фактами.

Используется в том случае, если ваш маркетинг-кит действительно большой: от 60 страниц и больше. Маркетинг-киты на 20-40 страниц рекомендуем делать без содержания.

Перечень разделов с указанием страниц нужно делать интересным, обязательно добавить фото к главным пунктам, чтобы гарантированно привлечь к ним внимания клиента.

03. О компании

Этот раздел можно поставить в начале маркетинг-кита или ближе к концу.

Если вам действительно есть чем гордиться, напишите краткий текст с важным фактами о вашей компании и добавьте фото коллектива, вашего офиса.

Ни в коем случае не лейте здесь «воду»: мы – команда профессионалов… много лет на рынке… у нас только индивидуальный подход к клиентам… Если нечего сказать по существу, то лучше пропустите этот раздел.

Чтобы направить вас в верном направлении, мы подготовили ряд вопросов о компании:

Чем конкретно занимается компания? В чем её особенность?

Какие у нас есть достижения? Большие проекты, клиенты?

Планы по развитию и масштабированию?

Краткая история по шагам развития вашей компании (созданию продукта, формирования сильной команды и т.д.). Если есть что сказать, пишите; не выходит крутая история, можно пропустить этот раздел.

Историю компании и динамику развития можно показать через инфографику.

04. Генеральный директор

Если вы - главное лицо бизнеса и создатель всех важных процессов, тогда этот раздел для вас! Возможные два формата: краткая хроника важных достижений в вашей жизни или краткая история персонально от вас. Здесь нужно быть лаконичным и интересным, чтобы клиент мог быстро за 30 секунд прочитать вашу историю и понять какой вы человек и чего достигли.

Обязательно нужна профессиональная фотография. Простой снимок лица не подойдет. Маркетинг-кит должен быть вашей гордостью, поэтому не поленитесь и сделаете фотосессию будто на обложку Forbes. Возможно, вы когда-нибудь там и окажетесь… Но в любом случае ваш успех начнется с крутого маркетинг-кита!

05. География компании

Карта с отметками городов, регионов, стран, где уже были выполнены работы / оказаны услуги / имеются филиалы и представительства. Инфографика.

06. Что мы предлагаем

Раздел играет роль каталога товаров или услуг с подробным описанием преимуществ и спецификаций. В большинстве случаев его ставят на первый или второй разворот маркетинг-кита. Желательно сделать профессиональную фотосессию для вашего товара.

07. Наше производство

Если оно у вас есть, тогда стоит сделать максимум фотографий и разместить в маркетинг-ките. Желательно сфотографировать и работников в процессе производства. Опишите каждую фотографию, какое оборудование и что оно делает. Клиенту будет интересно. Если у вас уникальная методика изготовления изделий, сделаете подробную инфографику об этом. Есть патенты? Прикрепите сканы и опишите ваши технологии.

08. Почему клиенты выбирают нас?

Описание конкретных проблем клиента и ваших конкретных способов их решения. Проблема – решение – выгода (с ориентацией на ценности клиента). Описание ситуаций, при которых обращение именно в вашу компанию является необходимым.

09. Наши преимущества

Цифры, факты, проценты… Сравнения с конкурентами. Пример с кратким описанием ситуации, в которой ваша компания решает проблемы клиента намного быстрее, эффективнее или дешевле, чем это сделали бы конкуренты. Экономическая эффективность работы с вами (расчет на примере). Надежность (гарантийное и постгарантийное обслуживание).

Можно привести еще много примеров, но главное здесь - описания с конкретикой и аргументами к каждому преимуществу. Теза – аргумент. Формула для описания преимуществ работы с вами.

10. Наши работы / Кейсы

Самый главный продающий раздел маркетинг-кита, без него структура рушится как карточный домик.

Портфолио в формате: название компании – фото – задача (проблема) клиента – наше решение – результат – отзыв.

Что изменилось: до нас – с нами.

Примеры успешных / ключевых проектов.

Самый дорогой, масштабный, известный, необычный сложный проект.

11. Схема работы

Если последовательность взаимодействия с вами всем клиентам и так понятна, тогда этот раздел не нужен. Но если часть из них до конца не понимает, как вы работаете, тогда лучше объяснить это в инфографике.

Опишите последовательность этапов и сделаете краткое описание. Дайте клиенту четко понять, что он получит в каждом промежутке времени работы с вами.

12. Компания в цифрах

Главная цель раздела показать ваш масштаб и большой опыт.

количество предоставляемых услуг / выполненных проектов кол-во клиентов

доля рынка, % / выход на новые рынки / регионы, страны

кол-во товара в ассортименте количество офисов / филиалов / представительств / франшиз

количество наград

объем работ

объем материалов и т.д.

Цифры времени:

время отклика на заявку

период расчета сметы

время доставки

время выполнения работ (производства, доставки, установки и монтажа)

гарантии и т.д.

13. История компании

Если вы пропустили пункт«О компании», тогда можно использовать концепцию этого раздела.

Основные события, привязанные к годам (инфографика). Создание, запуск нового продукта/ услуги, открытие новых офисов/филиалов/представительств, выход на новые рынки, слияния компаний, ребрендинг, участие в социально-значимых проектах, заключение стратегически важного партнерства, высшие места в рейтингах и т.д.

Динамика развития компании (по годам): рост доли рынка, увеличение кол-ва клиентов (в динамике), штата компании, и т.д. (инфографика).

14. Наша команда

Раздел нужен чтобы показать ваших лучших сотрудников, их опыт работы, образование, ключевые компетенции. Можно также написать их личные достижения в вашей компании.

Возможен случай, когда на вас работает очень крутой или известный в своей области специалист, его тоже обязательно нужно показать на отдельной странице и написать краткую историю о нем, его наградах и т.д.

15. Наши партнеры

Логотипы, кратко о компаниях, которые с вами сотрудничают.

16. Наши клиенты

Логотипы и описание, что делали для этих компаний, или фото с отзывами, если это отдельные люди.

Маркетиг-кит (marketing kit ) – презентация, краткий документ, демонстрирующий преимущества марки, предложения, компании, подборка маркетинговых материалов, дающих четкие ответы на интересующие читателя вопросы о преимуществах сотрудничества с автором маркетинг-кит.

Основная цель маркетинг-кит – предоставить потенциальным и действующим клиентам, партнерам, поставщикам доказательства того, что они нуждаются в услугах и товарах, коммерческих взаимоотношениях с автором маркетинг-кит, а уровень и качество этих услуг, товаров и взаимоотношения очень высоки.

Маркетинг-кит информирует о компании, ее ценностях, услугах, проектах и товарах. Маркетинг – кит – это вся суть компании, презентация для потенциальных и действующих клиентов, партнеров и поставщиков всех ее лучших качеств.

Задачи маркетинг-кит :

маркетинг-кит - эффективный инструментом для рекламы и PR

маркетинг-кит структурирует данные о опыте и знаниях компании;

маркетинг-кит упрощает коммуникацию с рынком;

маркетинг-кит поможет объяснить рынку отличия компании от конкурентов;

маркетинг-кит – хороший элемент и инструмент переговорного процесса;

Формат маркетинг-кит :

Маркентинг-кит, в зависимости от назначения, конкретного случая и потребности маркетингового партнера в информации, – комплект маркетинговых материалов в печатном либо электронном виде, оформленный различными способами и содержащий различный по объему материал. Маркетинг-кит может представлять собой:

комплект из текстовых, аудио и визуальных документов, который передавался в качестве единого сброшюрованного документа всем заинтересованным сторонам рыночного процесса.

маркетинг-кит в виде полиграфически изданной брошюры.

четко структурированный контент в электронном формате (презентация в Power Point или файл Adobe PDF),

web-страница на сайте о компании, на которую отправляется ссылка;

короткая презентация, выполненная в виде вопрос-ответ и содержащая наиболее важные для конкретного случая и партнера сведения.

Каков бы ни был формат маркетинг-кита , он не должен только рассказывать о компании, он должен отвечать на вопросы, формировать отношение к самой компании, вызывать чувство доверия к ней и желания сотрудничать.

Структура маркетинг-кит .

1. Дескриптор маркетинг-кит - очень короткое и четкое определение того, какую потребность клиента может закрыть компания, лозунг - словосочетание, служащий для описания основного смыслового содержания документа. В этот раздел в случае расширенного маркетинг-кита включается "Обращение от владельца".
2. "Констатация проблемы ", с которой, по вашему мнению, сталкиваются большинство ваших клиентов. Люди мыслят проблемами – покажите, что вы знаете их проблемы. Этот кто знакомиться с маркетинг-кит должен подумать: «это обо мне». Описать проблемы стоит максимально просто и лаконично, избегайте терминов и сложных оборотов. В расширенном варианте маркетинг-кит, этот раздел заканчивается кратким описанием того, как другие не удачно пытаются решать проблемы самостоятельно или с помощью конкурентов.
3. "Мы решаем проблемы " – необходимо кратко описать типовые решения, применяемые компанией по каждой из перечисленных в маркетинг-кит проблем.
4. "Как и с помощью чего это делается? " Этот раздел маркетинг-кит представляет собой описание процесса. Раздел необходим, для того, чтобы читатель понимал – на чем специализируется компания.
5. "Почему мы делаем это лучше? " В этом разделе маркетинг - кит фактически, размещается уникальное торговое предложение (УТП) компании.
6. "Кто в этом уже убедился? " В этом разделе маркетинг-кит перечисляются или даются краткие справки о клиентах, которые уже сотрудничали с компанией.
7. Кейсы . "Кейсы " – в развернутом варианте маркетинг-кит – примеры из практики компании, с кратким описанием проблемы, способа решения и полученной партнером выгоды.
8. "Почему это именно так? " (Доказательства к сказанному) В этом разделе приводятся отзывы, дипломы, сертификаты, лицензии, нормативы, ГОСТы, законы, публикации в прессе, подтверждающие право, полномочия и компетенции компании.
9. "Способы коммуникации ". Приводятся контакты компании. В расширенном варианте маркетинг-кит, в этом разделе описывается "Первый шаг" – те действия, которые нужно совершить для начала работы.
10. "Оффер ". Призыв к действию: "Купите сейчас", "Именно сегодня скидка 15%", "Начните сегодня!".
11. "Приложения ". В приложениях к маркетинг-кит размещают справочные материалы, раскрывающие тему, те материалы ознакомление с которыми не обязательно, но возможно, при желании того, кто знакомиться с маркетинг-кит. В это раздел включают:

• Финансовые паказатели деятельности компании,
• Динамика развития компании (основные вехи, история компании)
• Команда и менеджмент, который будет представлять интересы компании и его краткое портфолио.
• Каталог продукции и описание услуг
• Иные часто задаваемые вопросы и ответы на них
• Форма заказа

Презентация компании кратко, сочно, профессионально, эффективно!

Уже есть презентация услуг компании, но вы желаете улучшить её?

Хотите раскрутить бизнес как онлайн, так и оффлайн?

Привлечь людей к неизвестному товару или непопулярной услуге?

Как создать маркетинг кит и что для этого потребуется

Команда «VozniNet» раскроет свои методы. Для хорошего старта мы погружаемся в тему.

Исследуем бриф, в котором вы изложили свои требования и дали дополнительные сведения. Анализируем деятельность компании, её направление, планы на будущее.

Создаём тематический каркас, который пополняем информацией. Постепенно презентация обретает продающий вид.

Комбинируем продающие заголовки, фотографии, схемы, чтобы материал не был сухим и бесформенным.

Чтобы маркетинг кит заказать вы можете .

Структура маркетинг кита строим основной «костяк»

Особенности компании. Укажем, чем вы выделяетесь среди конкурентов. Опишем, как удовлетворяются конкретные требования клиентов.

Перечень товаров/услуг. Для каждой страницы продумаем продающий и приятный глазу дизайн.

Польза. Продемонстрируем примерами, статистикой и наглядными схемами, как ваш продукт решил проблемы клиентов.

Ваши услуги. Разработаем описания и инфографику, которые убедят читателя в вашей компетентности. Вы можете посмотреть примеры хорошо составленного маркетинг кита .

История компании. Сообщаем о пути, который прошла ваша фирма до этого момента.

Сотрудники. Представляем каждого участника вашей дружной команды.

Выполненные проекты и клиенты. Расскажем, кто уже сотрудничал с вами и что вы сделали.

Награды, сертификаты и участие в конференциях, выставках. Подтвердим вашу солидность тем, что вы социально активны.

Контактные данные. Обращаем внимание человека на возможность связаться с вами.

Так осуществляется разработка маркетинг китов . По вашему желанию в маркетинг кит включим отзывы, благодарственные письма или заметки в СМИ.

Продающий маркетинг кит, учитывая ваши пожелания

Вертикальный. Мы не против классического удобочитаемого формата. В такой презентации вы можете изложить максимум информации. Через время человеку захочется вновь просмотреть его.

Горизонтальный . Идеально визуализируем материал. Качественные большие фото разожгут у клиента интерес к товару или услуге. Даже случайного посетителя привлечет такой «альбом».

Квадратный. Мы подготовим компактный формат, который можно использовать для переговоров и рассылки. В стопке журналов такой маркетинг кит точно окажется сверху.

Какой маркетинг кит под ключ желаете вы

В процессе обсуждения вы выбираете оформление, которое мы осуществим:

1. Объединение элементов в папку А4. Логотип, слоган, контакты, текст и фото – мы подготовим всё это. Вам нужно лишь вложить информацию в папку и использовать в качестве презентации на совещаниях или переговорах с клиентами.

2. Электронный вариант. Оформим презентацию в PowerPoint или создадим маркетинг кит pdf. Такая тактика всё больше используется компаниями, чтобы клиенту быстро в онлайн режиме ознакомиться с услугами. Как только клиент скажет фразу «что есть по вашей компании», вы знаете, что выслать.

3. Полиграфическая книга. Мы разработаем сочное оформление ваших услуг, чтобы клиенты сохранили его и когда возникнет потребность, воспользовались им. Маркетинг кит пример . Многие люди до сих пор предпочитают перелистывать страницы, чем просматривать электронный вариант. Останется лишь отдать в печать.

Маркетинг кит компании, в котором раскрыты услуги и возможности поможет повысить имидж. Также вы можете , чтобы о ваших услугах узнало ещё больше людей.

Продающий маркетинг кит несколько прибыльных подсказок

Чтобы не перепечатывать постоянно маркетинг кит, используйте изящную папку на кольцах с эффектными лакированными страницами. Перед переговорами вы сможете вынуть страницу с ненужной информацией.

Ваша презентация – постоянный спутник. Сделайте его удобным для ношения в сумке . Кстати, в этом может заключаться его внешний необычный вид.

Мы не делаем раздела со стоимостью. Для этого есть отдельный документ – прайс. Человек должен быть подогрет, чтобы ему сообщить цену вашей услуги.
Что же за удовольствие просто читать? Хочется увидеть это собственными глазами. Посмотрите маркетинг кит онлайн. Для этого нажмите на картинку.

Наша команда постоянно подготавливает новые презентации для компаний. Итак, если вы ещё не раскручены, не популярны, не подготовлены к бизнесу, но желаете донести большему количеству людей о своих намерениях – к вашим услугам презентация новой компании. о своих предпочтениях и команда VozniNet подготовит лучший маркетинг кит.

Команда «Без Возни»