Об открытии собственного бизнеса думает каждый второй наёмный работник, но на реальные действия решается чуть больше 20%. Причём, половина из тех, кто всё-таки стартовал в бизнесе, теряет интерес к собственному делу, как только столкнётся с первыми трудностями. Мы насчитали десять типичных ошибок начинающих предпринимателей, которые не дают реализоваться вашим мечтам и амбициям.

Ошибка первая: неоправданные ожидания лёгкого и быстрого успеха

Множеству начинающих предпринимателей кажется, что стоит только начать свой бизнес, как всё должно пойти как по маслу: начнутся продажи, поставщики будут выстраиваться в очередь с заманчивыми предложениями, все проблемы с государственными органами разрешит бухгалтер или юрист, а конкуренты тихо исчезнут с рынка. Это совсем не так, поэтому бизнесмену надо быть готовым к трудностям и разочарованиям.

Практика показывает, что люди почему-то готовы прилагать гораздо больше усилий для построения успешной карьеры в чьём-то бизнесе, чем для развития своего дела. Вспомните, сколько сил и времени у вас ушло на то, чтоб получить свою сегодняшнюю должность? Годы учёбы в вузе и на дополнительных курсах, стажировка, изучение правил работы в коллективе и общения с начальством, постоянное развитие профессиональных навыков и т.д. Почему же собственный бизнес кажется более простым занятием?

А ведь вместо одного начальника у предпринимателя появятся, как минимум, десять: покупатели, клиенты, государственные органы, поставщики, арендодатели и т.д. Со всеми этими людьми и структурами надо будет уметь взаимодействовать, понимать их цели и потребности, выполнять свои обязательства. Так что собственный бизнес вести ничуть не легче, чем работать на кого-то, хотя трудности в нём будут другого порядка, чем на наёмной работе.

Ошибка вторая: отсутствие плана действий

Бизнес похож на автомобиль, сам по себе он катится только под гору. Если вы не представляете себе, что именно должны делать и за что вам заплатит клиент или покупатель, то приступать к реальным действиям рано. Изучайте всю доступную информацию, связанную с вашим бизнесом: бизнес-планы, книги и статьи, предложения франчайзеров, реальные кейсы и т.д. Если у вас есть возможность хотя бы временно поработать в компании, работающей в выбранном вами направлении или смежном с ним, то обязательно ею воспользуйтесь.

Пользователя вы можете получить наши книги о развитии разных бизнес-направлений: розничный магазин, салон красоты, оптовая торговля, кафе. Готовятся к размещению книги по открытию юридической фирмы и интернет-магазина.

К типичным ошибкам в бизнес-планировании можно отнести:

• отсутствие понятных целей в виде конкретных цифр объёма продаж и прибыли и сроков их достижения;
• нечёткое распределение зон ответственности между партнёрами или сотрудниками;
• занижение сумм предполагаемых бизнес-расходов;
• слишком оптимистичные цифры ожидаемых доходов;
• выбор всего лишь одного варианта стратегии развития бизнеса;
• отсутствие плана «В», если первоначальный план «А» по каким-то причинам не может быть реализован;
• недооценка предпринимательских рисков и деятельности конкурентов.

Другая крайность - стремление проработать план до мелочей, с целью обезопасить себя от всех возможных трудностей. К сожалению или к счастью, в бизнесе никто не может вам ничего гарантировать. Для вас должно стать привычным работать в непредсказуемой обстановке, но ведь в таких же условиях приходится работать и вашим конкурентам. Кроме того, непредсказуемость - это не всегда плохо, поверьте, что жизнь может преподносить предпринимателю и приятные сюрпризы.

Ошибка третья: непонимание своей целевой аудитории

Ещё одна ошибка начинающих предпринимателей - это непонимание своей целевой аудитории. Есть категория бизнесменов, которые хотят заниматься только тем, что нравится им самим. Например, вы увлекаетесь слаломом, поэтому хотите открыть магазин горного снаряжения. Но подумайте - достаточно ли в вашем населённом пункте платёжеспособных покупателей, интересующихся такими товарами? Может быть, стоит открыть магазин спортивных товаров, аудитория которого гораздо шире, а горное снаряжение, раз оно уж так вам по душе, продавать только под заказ?

Задавайте себе такие вопросы:

• Кто ваши покупатели и клиенты?
• Какие у них потребности и уровень дохода?
• Сколько покупателей и клиентов вы можете обслужить?
• Какой средний чек готов оставить ваш покупатель?
• Как часто возникает у потребителя нужда в подобном товаре или услуге?
• Каков порог насыщения в вашей нише?

Ориентируйтесь не на то, что вы можете продать или предложить, а на то, в чём нуждается ваш потребитель, и за что он готов платить.

Ошибка четвёртая: неумение продавать

Любой бизнес - это продажи. Вы получите прибыль только после того, как сможете удовлетворить потребности ваших клиентов или покупателей. Но преимущества своей услуги или товара надо ещё донести до потребителя. Подумайте о том, какие рекламные каналы вы будете использовать и какие маркетинговые приёмы применять. Если вы открыли магазин в популярном торговом центре или оказываете востребованные услуги, то расходы на рекламу могут быть минимальными. Тем не менее, думать о том, как вы будете продвигаться на рынке, надо обязательно.

Ошибка пятая: неумение распоряжаться деньгами

Опыт показывает, что легче всего на старте бизнеса растратить не свои деньги, а чьи-то инвестиции или кредиты. Если на руках у вас солидный стартовый капитал, то тут же возникает соблазн потратить его «на пользу дела». Некоторые начинающие предприниматели (хотя таких с каждым годом становится всё меньше) слишком увлекаются атрибутами бизнеса: офисом в престижном месте, дорогим служебным автомобилем, корпоративным сайтом с индивидуальным дизайном и т.д. В качестве оправдания приводится тот факт, что подобные расходы - это формирование имиджа и репутации, без которых в серьёзном бизнесе делать нечего. На самом деле стартовый капитал надо тратить на организацию первых продаж, формирование базы клиентов, повышение качества продукта или услуги, установление деловых связей.

Опытные бизнесмены советуют начинающим стартовать с минимальным капиталом или вообще без него. Не стоит сразу замахиваться на какие-то грандиозные проекты. Попробуйте для начала получить хотя бы скромные суммы от оказания услуг или встройтесь в цепочку оптово-розничных продаж в качестве агента. Ваш собственный опыт в самостоятельном получении доходов ничем заменить нельзя.

Ошибки начинающих предпринимателей в распоряжении финансами не ограничиваются неумелыми тратами стартового капитала. Как только появляются первые деньги от бизнеса, возникает желание потратить их на личные нужды. Ещё бы - ведь это честно и самостоятельно заработанные доходы, почему бы не купить на них новый автомобиль? Особенно легко поддаться на такой соблазн индивидуальным предпринимателям, ведь для них нет установленных законом ограничений в распоряжении деньгами, полученными от дела. В результате на личные цели уходят оборотные средства, а дальнейшие планы развития бизнеса не выполняются из-за нехватки финансов.

Ошибка шестая: игнорирование конкурентов

Если вы выбрали прибыльное направление бизнеса, то у вас обязательно будут конкуренты. И, конечно же, часть рынка будет занята теми, кто начал раньше вас, вложил свои деньги и усилия и рассчитывает на определённую прибыль. Наличие конкурентов не должно вас сразу останавливать от старта бизнеса, но и игнорировать их тоже нельзя. Чтобы понять, насколько конкурентна выбранная вами ниша и чем вы можете выделиться, можно заказать маркетинговое исследование или провести экспресс-анализ самостоятельно. Пример такого анализа при открытии салона красоты вы можете найти в нашей книге, она доступна в личном кабинете пользователя.

Ошибка седьмая: отсутствие специальных правовых знаний

Предприниматель должен хорошо знать не только свой продукт или услугу и методы их продвижения, но и иметь хотя бы общее представление о законах, регулирующих деятельность бизнеса в России. Чтобы помочь вам разобраться в азах этих знаний, мы подготовили для вас цикл статей, с которыми очень рекомендуем ознакомиться:

В процессе деятельности вы постепенно начнёте разбираться в этих вопросах, но на старте бизнеса ошибки начинающих предпринимателей при выборе организационно-правовой формы, налогового режима, оформлении работников и отношений с партнерами могут повлечь серьёзные финансовые потери и даже стать фатальными.

Ошибка восьмая: неумение делегировать полномочия

«Хочешь, чтобы всё было сделано хорошо - сделай сам!», - эта фраза погубила не один стартап. Что происходит, если предприниматель считает, что лучше него никто ничего не сделает? Ему приходится самому искать и обслуживать клиентов и покупателей, договариваться с поставщиками, принимать товар, заниматься бухгалтерией, документами и прочей рутиной. Работники же все, как на подбор, медлительные, безответственные и бестолковые.

Возможно, так оно и есть, но ведь наём неподходящих сотрудников - это ошибка самого бизнесмена. Вспомните Стива Джобса: «Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам». Бизнес невозможно построить без слаженной команды профессионалов, поэтому поиск и привлечение таких людей - одна из основных задач начинающего предпринимателя.

Определите зоны ответственности и закрепите их за сотрудниками. Часть функций, например, бухгалтерию, можно отдать на Там, где это возможно, внедряйте гибкую систему оплаты труда - небольшой фиксированный оклад и проценты за выполнение показателей (объёма продаж, оказания услуг, объёма производства). И умерьте немного свой перфекционизм - даже если что-то будет сделано не так идеально, как вам представляется, но бизнес при этом развивается, то все в порядке.

Ошибка девятая: нежелание заключать бизнес-партнёрство

Около 70% ООО в России регистрируются единственным учредителем, т.е. партнёрская модель бизнеса у нас приживается плохо. Причем, партнёрства избегают и там, где оно было бы оправдано. Почему? Прежде всего, начинающие предприниматели не желают делиться предполагаемой прибылью, хотя на старте бизнеса это равносильно тому, чтобы делить шкуру неубитого медведя. Другая веская причина - возможные разногласия в совместном управлении бизнесом и личные проблемы в общении. В определённой мере можно признать, что специфика российского менталитета в том, чтобы смешивать личные и деловые отношения, а это не всегда идёт на пользу дела. Но ведь множество успешных проектов, особенно на Западе, развивается именно по партнёрской модели.

Давайте посмотрим, что может вам предложить хороший бизнес-партнёр:

• ресурсы и инвестиции;
• опыт предпринимательской деятельности;
• деловые связи;
• навыки, которых у вас нет, например, в продажах;
• уникальную бизнес-идею, изобретение, патент;
• эмоциональную поддержку.

Да, возможно, своего бизнес-партнёра выбрать не так уж просто, но отказываться от выгодного сотрудничества только по причине того, что вы опасайтесь возможных проблем, неправильно. Конечно же, все условия совместного бизнеса надо тщательно оговорить до начала деятельности, обязательно зафиксировав их письменно. Учитывайте также, что равноправное партнёрство, когда доли в компании распределены поровну, может привести при возникновении разногласий к патовой ситуации. Желательно, чтобы один из партнёров был главным и нёс основную ответственность за развитие бизнеса.

Ошибка десятая: сдаваться раньше времени

Если вы читали вдохновляющие истории успеха известных предпринимателей, то знаете, что практически каждому из них пришлось пройти через череду больших и малых неудач. Но побеждает только тот, кто встает на один раз больше, чем падает. За примерами далеко ходить не надо - бизнес-портал, на котором вы сейчас находитесь, тоже развивался через кризисы. Узнайте из первых уст - от руководителя команды Александра Раптовского.

Мы будем рады получить от вас истории преодоления трудностей и успехов, и возможно, именно вы когда-нибудь расскажете начинающим предпринимателям об ошибках, которых надо избегать на старте бизнеса.

В рамках интервью, мы попросили бизнес консультанта — Марка Бермана дать несколько советов начинающему предпринимателю.

Возможности развития предпринимательской деятельности — где, какие, как не упустить?

Главное, понять, что не бывает достойных или недостойных, полезных или бесполезных возможностей. Есть ваша предрасположенность и есть лень.

Не так уж и много, работайте с тем что есть на руках.

Нужно использовать все предоставляемые шансы. Изучить всю информационную среду своей будущей предпринимательской деятельности, чтобы не упустить малейшей потенциальной возможности ее развития.

Любая мелочь может стать полезной.

Недавно у одного клиента делали небольшой редизайн помещения, убрали при входе ступеньку и порог. Количество людей, заходящих в магазин выросло, выросли и продажи. Ступенька, Карл!

Ваша мотивация, чтобы не падать духом при решении возникающих проблем?

Любой бизнес сопряжен с проблемами или поточными сложностями – это нормальный процесс. Проблема это вызов, это шанс стать лучше. Проблема — это шанс на рост.

Если это понимаете, значит и на трудности смотрите с иного ракурса.

Нужны ли в предпринимательстве друзья?
Все успешные предприниматели – и я в том числе – настаиваю на том, что хорошие деловые знакомства и деловая дружба должны присутствовать в жизни. Контакты — это возможности, больше общения — равно больше круг потенциальных клиентов, партнёров и т.д.

Нужно регулярно напоминать о себе поздравлениями с праздниками, наносить дружеско-деловые визиты, интересоваться успехами в бизнесе других и пр.

Как правильно подобрать помощников или компаньонов для своего бизнеса?

Люди, которые будут работать на предпринимателя, должны не просто хотеть работать и зарабатывать, они должны быть единомышленниками, разделяющими ваши идеи и цели. Только в таком случае можно будет по максимуму использовать их рабочий потенциал.

Вот то что я сейчас сказал — примерно так пишут в учебниках. Чушь всё это. У вас и ваших работников — всегда разные цели. Глобально — одна — заработать, но если в деталях, то наёмному работнику на зарплате плевать как успешно вы организовали бизнес.

Но, ищите заинтересованных людей, если это интеллектуальный труд, а если это продавец, то достаточно умения общаться.

Тут вопрос скорее в мотивации сотрудников. И методы стандартны: кнут и пряник — кому-то помогает надбавка к зарплате в зависимости т продаж, а на кого-то надо наорать.

Как относится к критике окружающих, которые чаще всего не верят в ваш успех?

Если вы мне не платите, то мне плевать на ваше мнение о моём бизнесе. Если вы мне платите — то я буду изучать ваше недовольство и стараться улучшить свой бизнес.

От бесполезных критиков мало зависит, точнее зависит ровно в той мере в которой вы сами придаёте ему значение.

Бывают случаи запланированных информационных атак, но это уже из области конкуренции.

В коне концов, бизнес — это разновидность работы, я не считаю это каким-то , где субъективное мнение очень важно. Здесь важна объективность: есть достаточная прибыль — бизнес успешен.

• Евгений Чичваркин , создатель Евросети: Люди работают, чтобы получать деньги. Деньги - средство достижения свободы. Если с удовольствием заработанные деньги позволяют наполнить жизнь впечатлениями и удовлетворить страсть к познанию, жизнь удалась. Если ты работаешь так, что света белого не видишь, зачем ты работаешь?»
• Пол Гетти , американский промышленник, один из первых в истории долларовых миллиардеров: Сначала заработай деньги, а потом думай на что их потратить – это самое лучшее правило для людей, стремящихся к успеху.
• , американский промышленник, владелец заводов по производству
  автомобилей по всему миру, изобретатель: Вкладывайте в себя. Я в жизни не сэкономил и доллара, пока не достиг сорока лет.
• Соичиро Хонда , основатель компании Honda: Я считаю, что успех может быть достигнут только через повторяющиеся неудачи и самоанализ. Фактически успех - это только 1 процент вашей работы, а остальные 99 процентов - это неудачи.
• Рубен Варданян , соруководитель Sberbank CIB: Если вы не готовы меняться и выходить из , не пытайтесь заниматься собственным бизнесом.
• Тигран Телунц , генеральный директор консервного холдинга Дядя Ваня: Надо начать делать бизнес. Преодолеть страх потери стабильности, ухода с работы, отсутствия зарплаты. Ведь в бизнесе надо суметь заработать не только на себя, но и на команду. Если бы не было страха потери, то каждый, наверное, был бы предпринимателем.
• Уотсон старший, учредитель IBM: Удвойте количество ошибок.
• , один из создателей и бывший крупнейший акционер компании : Если сейчас ваш бизнес вне Интернета, - значит у Вас нет бизнеса!
• , американский предприниматель, филантроп, первый долларовый миллиардер в истории человечества: Заработайте репутацию, и она будет работать на вас.

1. Не ждите момента — начинайте сейчас.
2. Начинайте с того что есть, постепенно дорабатывая продукт.
3. Не спешите с расходами, .
4. Работайте над возвратами, цепляйте клиента.
5. Изучите свою воронку продаж. Каждый шаг рассмотрите на предмет расширения.
6. Пропишите бизнес процессы, приготовьтесь масштабировать.
7. Учитесь у коллег: .

Лайфхаки для начинающих бизнесменов

Запуск нового бизнеса всегда сопряжен с большой ответственностью, тяжелым и каждодневным трудом, а иногда и с опасностью поражения. От начинающего предпринимателя потребуется много сил, чтобы достичь успеха. В общем, бизнес – тяжелая работа.

Но конечные результаты решения по созданию собственного бизнеса, труда и риска могут быть по-настоящему большие. И речь здесь может идти не только и не столько о деньгах.

Важную роль здесь играет удовлетворение и о той гордости, которую испытывает человек, который достигает успеха. Это по-настоящему несравнимое чувство. Это чувство победы, чувство успеха и собственной значимости.

Для того чтобы на старте не наделать много ошибок и добиться в итоге всего того чего хочет начинающий предприниматель мы предлагаем 25 внешне простых но очень важных советов:

• Мечтайте. Не бойтесь мечтать о большом. Мечтайте, что именно вы и ваша бизнес-идея покорит мир. Только тот достигает успеха кто в малом мечтает о большом;
• Подкрепляйте мечты действием. Только тот достигает успеха, кто не только мечтает, но и действует. Доводите всегда результаты своих действий до конца. Не становитесь Маниловами и вечно «мечтающими». Начинайте сейчас. Прямо сейчас;
• Верьте в себя и свой бизнес. Вас будут отговаривать. Многие если не все. Знакомый, родственники, друзья. Слушайте себя. Стремитесь быть спокойными и уверенными в своем выборе и решении. Дискутируйте и защищайте свой выбор спокойно и с достоинством. Будьте уверенными в своем продукте или услуге. Вы должны быть первыми кто верит в успех, и вы станете первыми в бизнесе;
• Ваш бизнес должен быть нужным. Добивайтесь того чтобы ваш бизнес был важным и нужным не только вам, вашим друзьям, инвесторам и акционерам. Ваш бизнес должен быть нужным как можно большему количеству людей;
• Не бойтесь ошибок. Жизни и бизнеса без ошибок не бывает. Не бойтесь делать ошибки, но не повторяйте их. Учитесь на ошибках. Делайте выводы и на основании этих выводов вносите коррективы в бизнес. Читайте много и учитесь на чужих ошибках. Это дешевле;
• Открывайте возможности. В себе, в людях, в ситуации и т.д. Возможности есть всегда. Многие просто не видят их или не хотят видеть. Не бойтесь трудностей отсутствия возможностей. Думайте, ищите и находите возможности. Уверяю вас, они есть всегда. Их действительно много;
• Единого для всех пути нет. Есть много способов заработать миллион долларов. Но не существует единого и подходящего для всех рецепта. Все очень индивидуально и многое зависит от личных качеств, особенностей характера и воспитания того кто зарабатывает миллион или мечтает о нем. Подгоняйте ситуацию под свои особенности, а не наоборот. Даже если ваш первоначальный план не сработал, это совершенно не означает, что не сработает второй, третий…, десятый;
• Составляете и выполняйте планы. Очень важно составлять четкие и реальные планы, особенно на старте бизнеса. Имейте на руках четкую картину того что вы будете делать сегодня, завтра, послезавтра, через месяц и т.д. Знайте чего вы хотите достичь и как вы этого достигнете. Но знайте и понимайте, что реализовать в жизни то, что написано «на бумаге» не всегда получается, как говорится: «пункт в пункт». Это не реально, да и, наверное, не нужно. Главное здесь чтобы внесенные изменения в осуществление плана не меняли и не ломали его кардинально;
• Понимайте свой бизнес. Понятно, что начинать бизнес, в котором совершенно не разбираетесь – это ошибка, которая может дорого обойтись. Но даже если вы начинаете бизнес, в котором хорошо разбираетесь, не останавливайтесь. Постоянно учитесь, узнавайте больше о своем бизнесе и о смежных областях. Знайте, что вызывает спрос и предложения в вашем бизнесе и контролируйте эти процессы. Контролируйте расходы и управление. Контролируйте все главное, что может как-то повлиять на ваш бизнес. Общайтесь и разговаривайте с другими владельцами бизнеса похожего на ваш бизнес. Не замыкайтесь в своем бизнесе;
• Понимайте финансовые вопросы. Понимайте и контролируйте. Контролируйте доходы и расходы своей компании. Понимайте как, когда и сколько вы будете лично зарабатывать, и сколько будет зарабатывать ваша компания. Сделайте все возможное, чтобы лично понимать финансовые показатели своего бизнеса несмотря, но то, что в компании работает бухгалтер или даже несколько бухгалтеров. Зная реальные показатели и цифры, вы будете знать, где сейчас находится ваш бизнес и куда придет в будущем, а значит, сможете оперативно повлиять на его путь в случае необходимости;
• Знайте и уважайте своих клиентов. Ваш бизнес будет существовать и развиваться, если у него будут клиенты, покупатели, потребители ваших предложений. И обязательно – довольные клиенты. Другого не дано. Если вы не в состоянии организовать работу вашей компании, при которой у вас будет много удовлетворенных клиентов, вы не сможете достигнуть успеха. Если вы не будете понимать, чего же хотят ваши и потенциальные клиенты, вы также потерпите неудачу. Узнавайте постоянно, чего хотят ваши клиенты, какие у них проблемы и думайте, как эти проблемы решить. Понимайте, почему потребителей не устраивают услуги или продукты ваших конкурентов? Узнайте, почему устраивают? Предложите дешевле и качественнее. Держите постоянную обратную связь со своими клиентами и получайте отклик у них о работе вашей компании. Когда они разочаруются, будет поздно. Беседуйте, при первой возможности лично с каждым клиентом. Берегите и уважайте их всех. Даже тех, кто не очень приятен или раздражает вас. Помните: в бизнесе нет друзей и личных предпочтений. В бизнесе есть клиент и прибыль;
• Выходите из зоны комфорта. Предпринимательство – это вызов. Вызов вашему сложившемуся комфорту, стройному и размеренному ритму жизни. Предпринимательство – это всегда потеря сложившегося комфорта и риск, так как с риском не бывает комфортной и спокойной жизни. Важно это понимать. Достигает успеха в бизнесе только смелый предприниматель и рискующий с умом!;

Продолжение Часть №2 >>>

Чтобы собрать практические советы начинающему предпринимателю, мы опросили бизнесменов в профессиональном сообществе на Facebook. Получился список из 10 пунктов.

1. Не торопитесь бросать работу по найму

Свой бизнес кажется заманчивой перспективой, когда толкаешься в метро по дороге в офис. Работа на себя позволяет спокойно просыпаться когда хочешь, уходить на больничные и вовремя забирать детей из школы.

Но когда вы уволитесь, спокойнее не станет:

• Чтобы все успеть, просыпаться придется рано
• Уйти на больничный — значит потерять доход
• Забирать детей из школы посреди рабочего дня будет все так же неудобно

И все это на фоне нестабильного заработка.

Чтобы не пожалеть о своем выборе, подготовьте почву, прежде чем уходить из офиса. Самый комфортный вариант — начать продавать продукт или услугу в свободное время. И уволиться, только когда наработаете первичный пул клиентов и получите первые серьезные деньги.

Если совмещать работу по найму и бизнес не получится, учтите свое время и зарплату в бизнес-плане. Так проще понять, целесообразно ли заниматься своим делом или лучше остаться наемным работником.

2. Составьте бизнес-план

Аргументы против бизнес-плана делятся на два типа:

• Зачем терять время, если в этой стране все так непредсказуемо
• А вот Стив Джобс\Генри Форд\Роман Абрамович добились успеха без бизнес-планов

Но все же, базовые сценарии бизнеса и объем рынка просчитать стоит. Это поможет структурировать мысли и избавиться от сомнений — или наоборот засомневаться в жизнеспособности идеи. При прочих равных качественное планирование не помешает вам стать новым Стивом Джобсом.

3. Работайте над продуктом и маркетингом

«Что важнее: продукт или его маркетинг?» — вопрос, который вызывает поножовщину в сообществах маркетологов. Одни говорят, что если умеешь продавать, клиент с радостью купит даже копию головы Джейсона Стэйтема в масштабе 1:6. Другие верят, что если сделать по-настоящему крутой продукт — все узнают о нем без маркетинга и рекламы.

Истина посередине. Плохой продукт при хорошем продвижении может показать впечатляющие первичные продажи, но удержать покупателей будет сложно. Такой бизнес долго не протянет, особенно если рынок небольшой.

О прекрасном продукте без маркетинга, скорее всего, никто не узнает. Да, иногда предприниматели добивались успеха только за счет качества. Сальваторе Феррагамо вырастил империю из обувной лавки площадью 2Х2 м без отдела маркетинга. Но это было в начале XX века. Сейчас, чтобы пробиться к потребителю через информационный шум, нужно намного больше усилий.

Так что развивайте маркетинг, продукт, продажи — и не вступайте в бессмысленные споры о том, что важнее.

4. Платите налоги

Многие бизнесмены считают, что работать «в белую» сложно, дорого и бессмысленно.

«Вы что, ремонтникам собрались через юрлицо платить?!» — реальная фраза регионального предпринимателя, который заподозрил арендатора в уплате налогов.

Компании оплачивают услуги подрядчиков в конверте, выдают «серые» зарплаты. Все же так работают — и ничего.

А теперь представьте, что такая компания увольняет сотрудника. После этого он отправляет заявление в ФНС о «серых» зарплатах и прочих нарушениях прямо из дома . Тогда предпринимателя ждут штрафы на сотни тысяч рублей, принудительные работы или тюрьма.

Лучше сразу работать честно. Это сложнее, но в помощь начинающим предпринимателям есть:

• Льготы для малого бизнеса (см. Федеральный закон от 29.12.2014 № 477-ФЗ , Письма Минфина России от 26.05.2017 г. N 03-15-05/32582 , от 21.10.2014 N 03-07-03/52967 , от 30.08.2017 N 03-07-08/55656 , региональные сайты для поддержки предпринимателей)
• Сервисы для ведения бухгалтерии: Контур, «Моё дело», «Небо»
• Бухгалтеры на аутсорсе

5. Не работайте с друзьями и родственниками

Сначала это кажется отличной идеей — начать бизнес с другом (братом, сватом), который обладает нужными компетенциями. Это человек, с которым вы давно знакомы. На него можно положиться.

Но учтите, что в рамках нашей культуры трудно разграничить рабочее и личное. Американец может пригрозить работнику увольнением, а через час сидеть с ним в пабе и спрашивать о здоровье детей. Но россиянам трудно вести жесткие переговоры и делить прибыль с близким человеком. Либо вы портите отношения, либо страдает бизнес.

Если вы не готовы ругаться с другом из-за дедлайна, личные и деловые отношения лучше разделить.

6. Планируйте всё

Планировать дела необходимо — и это не вызывает сомнений. Останется время — можно развеяться и отдохнуть.

Только времени на развлечения может и не остаться: когда вы начнете бизнес, дел прибавится. Результат работы без отдыха — выгорание и долгая реабилитация.

В планнер нужно вносить не только дела бизнеса, но и развлечения. Рассматривайте это как часть рабочего процесса.

7. Тестируйте продукт на реальной аудитории

Рассказать о новом проекте всем знакомым — полезная идея. Но это не полноценное тестирование. Друзья могут похвалить продукт, но это не значит, что они за него заплатят.

Чтобы «пощупать» аудиторию, проведите интервью с незнакомыми людьми из нужного сегмента. Где их искать:

• Профессиональные форумы. Поищите активных участников и постучитесь к ним в личку. Если правила форма позволяют, создайте тему с приглашением на тестирование.
• Reddit. Это социальный новостной сайт с огромной аудиторией. Найдите нужную тематику и напишите сообщения наиболее дружелюбным участникам обсуждения.
• Соцсети. Вступите узкоспециализированные сообщества и пригласите участников попробовать сервис.

Просто напишите потенциальному покупателю о проекте и желании посоветоваться. Предложите взамен подарок или отзыв о его продукте. Многие люди с рады высказать свое мнение заинтересованному собеседнику. А вы получите честный отзыв и поймете потребности аудитории.

8. Экономьте

Начинающие бизнесмены боятся, что если начнут экономить и торговаться с поставщиками, с ними никто не будет сотрудничать.

На самом деле, когда вы начнете сокращать издержки, ничего страшного не произойдет. Экономьте максимально. Если вдруг удалите важную статью расходов, сотрудники об этом сообщат.

Лучше всего об экономии в бизнесе рассказал Роберт Файфер в книге «Издержки вниз — продажи вверх». Он пишет, что мелочи вроде мыла L’Occitane в офисе или дорогих ручек разорят вас быстрее, чем кажется. А с подрядчиками и поставщиками нужно регулярно торговаться.

9. Дружите с клиентами

Есть мнение, что не все клиенты одинаково полезны.

«Думать о клиенте хорошо. Вопрос — зачем? Зачем мне идиот, который портит мне нервную систему. Я лучше буду работать с теми, кто преклоняется перед мною», — цитата из обсуждения статьи про отношения с клиентами.

Через несколько месяцев после запуска проекта предприниматель понимает, какие клиенты ему выгодны. Но на старте избирательный подход к аудитории опасен. Потенциальные покупатели с легкостью находят замену несговорчивым компаниям. А если вы считаете клиентов идиотами, как комментатор выше, потеряете не только продажи, но и репутацию.

Общайтесь и будьте внимательны с каждым потенциальным покупателем. Иногда знакомства приводят к успеху.

10. Занимайтесь здоровьем и семьей

Для начинающего предпринимателя главное — его дело. Вся энергия уходит на партнеров, клиентов, подрядчиков. А здоровье, семья и весь мир подождут.

Но если игнорировать какую-то сферу жизни, она «провисает». Бизнес может взлететь или закрыться, а с собой и семьей вам жить дальше. Так что расставьте приоритеты так, чтобы не потерять главное.

Выводы

1. Перед тем, как бросать работу по найму, соберите первичный пул клиентов и получите первые деньги.
2. Не шутите с налоговой, работайте «в белую».
3. Продукт и маркетинг одинаково важны. Развивайте оба направления.
4. Не работайте с друзьями и родственниками и фильтруйте их рекомендации насчет вашего проекта.
5. Планируйте всё: развитие бизнеса в целом, рабочее и личное время.
6. Не отсекайте ненужных клиентов на начальном этапе. Вы еще не знаете, как будет развиваться бизнес и кому пригодится ваше предложение.
7. Помните про отдых, здоровье и семью.

На пороге открытия своего дела, когда идея бизнеса давно и прочно проросла в сознании, когда уже невыносимо работать по найму, однако катастрофически не хватает базовых бизнес-знаний, так важно получить своевременный совет профессионала, владельца собственной компании. Главная задача этой статьи - помочь зеленому стартаперу найти свой вектор цели в бурном океане новой для него стихии.

Подсказка первая. Любой новый проект должен пройти пилотный, экспериментальный вариант, с максимально прозрачной схемой оборачиваемости денег. Важно не создавать никаких усложнений, сделать его предельно простым, с наименьшими затратами, желательно без серьезных вложений, кредитов или неподъемных займов. Если для открытия своего дела необходимы солидные суммы для старта, лучше ориентироваться на собственные средства. Если же их нет, необходимо либо искать новую идею бизнеса без вложений, либо отказаться от открытия своего дела вовсе.

Когда предприниматель открывает свой бизнес впервые, существует большая доля вероятности того, что бизнес не пройдет проверку временем и не станет долгосрочным «станком» для печатания денег. В любой отрасли очень много подводных течений и нюансов, которые невозможно предусмотреть на начальном этапе или периоде обдумывания открытия своего дела и/или поиска бизнес-идеи. Предусмотреть все ловушки невозможно, даже составив подробный бизнес-план.

Потому первый бизнес-пилот должен быть недорогим, не требующим серьезных денежных и трудовых ресурсов. Первую же полученную прибыль необходимо направить на качественное развитие бизнеса и максимальное привлечение клиентов.

Подсказка вторая. Не рекомендуется начинать свой бизнес с регистрации индивидуального предпринимательства или ООО, с аренды офиса, покупки мебели, компьютеров, дорогостоящего программного обеспечения и найма рабочей силы. Такой шаг возможен лишь при диверсификации уже стабильно существующего бизнеса, либо в условиях привлечения серьезных инвестиций в развитие своего дела.

Начало малого бизнеса необходимо начинать с поиска клиентов, с изучения их спроса. Для этого необходимо провести тщательный анализ и понять, что уже хорошо продается на рынке, на чем потенциальные конкуренты делают серьезные деньги. Затем нужно найти поставщика выбранного товара или услуги, либо самому сформировать предложение и выставить его на продажу. У такого продукта должен быть «быстрый цикл», то есть он должен живо продаваться, приносить первую существенную прибыль. Реализовать, скажем, большую партию товара крупным потребителям можно лишь очень хорошо подготовившись, на что уйдет довольно много времени. Потому лучше всего попробовать свои силы в организации продаж либо сезонных товаров, либо в реализации продукта, пользующегося повышенным спросом, частным конечным потребителям на рынке В2С.

Подсказка третья. После того, как первые покупатели внесли свою лепту в становление нового бизнеса, необходимо быстро юридически оформить компанию или получить статус индивидуального предпринимателя. Лучше всего оформление статуса делегировать фирмам, которые сделают это за умеренную плату в кратчайшие сроки. Быстрота реагирования на любую бизнес-задачу у предпринимателя должна стать главенствующей: рынок очень быстро меняется, потому этот навык следует выработать на уровне автоматизма.

Любую рутинную работу, которая требует особых знаний, времени для исполнения, следует отдавать на аутсорсинг профессионалам, тем компаниям и фрилансерам, которые достигли определенного уровня развития в своей теме. Это позволит ускориться малому бизнесу, выйти на точку безубыточности в кратчайшие сроки.

Каждый предприниматель - стратег, который обязан видеть, как будет развиваться его бизнес через год, пять, десять лет. Для этого нужны помощники-исполнители, которые возьмут на себя часть работы, освободят от текучки, помогут собственнику стать над бизнесом.

Подсказка четвертая. Поиск партнеров и сотрудников - второй этап развития предприятия, когда бизнес поставлен на поток, все процессы прозрачны и ясны самому предпринимателю. Чаще всего свое дело открывается вместе с кем-то из членов семьи или с друзьями, коллегами. Эта самая распространенная ошибка на этапе стартапа, поскольку рано или поздно в любой компании начинаются споры и разногласия по вопросам ведения бизнеса, раздела прибыли, часто заканчивающиеся потерей отношений.

Если возможно открыть свое дело без привлечения партнеров и соучредителей, лучше сделать это именно так, сохранив при этом семью, друзей и позитивные отношения с коллегами и близкими людьми.

Подсказка пятая. Как только пилотный вариант приносит первые от десяти до ста продаж, бизнес проходит проверку на жизнеспособность, его необходимо масштабировать, шлифовать каждый бизнес-процесс в отдельности, объединяя в единый живой организм. На этом этапе рекомендуется создать активный отдел продаж, обучить наемный персонал и поставить конкретные задачи, спустить четкий труднодостижимый план.

Этот этап потребует от предпринимателя серьезных управленческих знаний и решений в вопросах подбора и обучения кадров, в формировании локомотивного отдела продаж, способного обеспечить компанию новыми заказами, привлечь серьезных клиентов, продать товар или услугу по всем законам жанра.

Продажи «в лоб» на сегодняшнем рынке России и стран СНГ канули в прошлое: довольно трудно получить солидную прибыль при таком подходе. Гораздо проще работают двухшаговые продажи в трехступенчатом отделе продаж. Для этого создаются три разных отдела, которые ведут клиентов по трем разным каналам к покупке нужного им продукта.

На первом этапе холодного обзвона работают самые неквалифицированные кадры, которые проходят обучение определенным технологиям поиска клиентов. Как только потенциальный клиент заинтересовался продуктом компании, его передают во второй отдел активных продаж, где с ним начинают работать матерые продавцы, способные закрыть сделку. Третий отдел - отдел по работе с клиентами, получает в разработку тех клиентов, которые уже сделали покупки в компании. В их задачу входит вся бумажная работа по оформлению документов и дальнейшее сопровождение покупателей с целью перевода их в разряд постоянных клиентов, лояльных к компании.

Подсказка шестая. У предпринимателя существует два самых важных рычага управления компанией - стратегия и контроль. Грамотно выбранный курс в бизнесе способен быстро вывести фирму в лидеры рынка. Стратегическое управление базируется на тактической и оперативной каждодневной работе. Большая дерзкая цель, поэтапный план ее осуществления, четко поставленные задачи подчиненным и постоянный контроль за движением к успеху - четыре «кита», на которых базируется любой бизнес. Если одна из этих составляющих выпадает, бизнес начинает лихорадить, быстро выталкивая на обочину истории.

В связи с этим любому предпринимателю, решившему открыть свое дело, важно с первых шагов понять, с какой целью он начинает старт, что хочется добиться, в какие сроки и по какому плану. Без ответов на эти вопросы будет потерян вектор цели, а бизнес быстро превратится в «изображение бурной деятельности», без прибыли, без роста, без масштабирования.

Подсказка седьмая. Одна из самых роковых ошибок, часто встречающаяся в малом бизнесе, способная разорить любое дело, - отсутствие должного учета. Часто предприниматели из ложной скромности, беря на работу родственников и друзей, не контролируют их расходы, получаемую выручку, прибыль. Тем самым порождают воровство, подлоги и мошенничество. Учет необходимо установить абсолютно во всех сферах деятельности, которые можно посчитать: контроль за движением материальных средств и расходных материалов, за утечкой рабочего времени сотрудников, за сроками выполнения задач и так далее.

Каждая маркетинговая акция, каждая выбранная стратегия продвижения продукта на рынок, каждый результат переговоров, продаж должны быть проанализированы с целью выявления их эффективности. Получения негативного опыта не избежать даже сильным и стабильным компаниям, потому опасения на этот счет излишни. Однако анализ и грамотные выводы помогут в дальнейшем избежать подобных ошибок, способствуя быстрому росту компании.

Подсказка восьмая. Прибыль можно получать не только за счет увеличения наценки, так называемой маржи, но и за счет сокращения издержек обращения. Каждому предпринимателю необходимо овладеть навыками бережного производства, с помощью которых свести к минимуму затратную часть бизнеса. Для этого необходимо ежемесячно иметь перед глазами точный список всех фиксированных расходов: оплата аренды, зарплаты сотрудников, налогов, транспортных, коммунальных расходов, выплаты банковских кредитов и так далее.

Нефиксированные расходы, такие как пени, штрафы, командировочные расходы, оплата сотовой связи и питания сотрудников, могут быть минимизированы после анализа целесообразности и эффективности этих затрат. Навык учета и минимизации доходной и расходной частей способен вывести компанию на новые рубежи, оставив далеко позади конкурентов. Богат не тот, кто много зарабатывает, а тот, кто экономно тратит.

Подсказка девятая. Работа с ценой на продукт - основополагающая часть работы в любом бизнесе. С одной стороны, свое дело должно приносить существенный доход, иначе зачем его открывать в принципе. С другой, ценовой коридор диктует конкурентный рынок. Важно при формировании вменяемой цены заложить в нее не только все издержки обращения товара, но и сделать ее привлекательной для потребителя.

Чтобы цена на продукт была удобоваримой для клиента, необходимо определить несколько важных стратегий:

Изучить конъюнктуру рынка, спрос на продукт и похожие предложения конкурентов;

Попробовать сделать прогноз границ продаж и скорость реагирования рынка на предлагаемый продукт;

Определить собственный аппетит от реализации предлагаемого компанией товара или услуги.

Кому-то достаточно иметь несколько тысяч долларов от продажи какого-то продукта, а кто-то ставит амбициозные цели и грезит о миллионных оборотах. В зависимости от этого работа с ценой и количеством продукта будет строиться по-разному.

Подсказка десятая. С самого начала любой предпринимательской деятельности лучше всего сделать пошаговое описание каждого процесса. Это поможет предпринимателю самому досконально понять процесс оборачиваемости денег и получения прибыли, передать знания и навыки своим подчиненным и успешно проконтролировать решение ими поставленных задач.

Все, что не записано на бумаге, плохо поддается претворению в жизнь. Этот постулат может сыграть добрую службу не только на этапе начала своей деятельности в бизнесе, но и в течение всей жизни. Необходимо разработать четкие и понятные инструкции, написать конкретные скрипты и сценарии работы своим подчиненным на каждом этапе движения продукта от производителя к потребителю.

В качестве примера: при приеме на работу каждый сотрудник должен получить пошаговую должностную инструкцию, которая поможет ему войти в должность быстро и комфортно. Приказ о своем назначении и договор о материальной ответственности (касается продавцов, официантов, кладовщиков и других материально-ответственных лиц) каждый новый сотрудник должен подписать и получить на руки второй экземпляр в первый же рабочий день.

Сценарий холодного обзвона с учетом специфики предлагаемого продукта должен быть разработан и внедрен в отделе продаж с самого начала деятельности предприятия. От этих «мелочей» зависит судьба компании, ее рост и развитие, либо болезнь и быстрая смерть.

В этой статье автор пыталась помочь молодым неопытным предпринимателям верно выстроить стратегию своего дела, не наделав роковых ошибок с самого начала. Понятно, что это далеко не все подсказки, способные уберечь бизнес от банкротства, однако эти десять практических советов рекомендовано выполнить в первую очередь.

Пусть удача сопровождает любой бизнес, который рождается для того, чтобы нести людям пользу и добро.

Жанна Пятирикова специально для бизнес-портала BZZN.ru