Наш век высоких технологий хорош тем, что многие вещи можно делать, не отходя от компьютера. Например, сегодня совсем необязательно тратить время на поход по магазинам, – все покупки можно сделать в интернете. Это дает возможность начинающему предпринимателю легко основать и успешно развивать бизнес по продаже товаров через интернет. Перед созданием интернет магазина, следует внимательно изучить статистику продаж за последние годы. Если вы поймете, что популярно в 2019 году у потребителей, – ваш бизнес будет приносить прибыль. Однако, полагаться только на популярность не стоит, ведь хлеб, спиртное и табачные изделия весьма популярны, но особой прибыли их реализация не принесет. Так что же выгодно продавать? Итак, согласно данным статистики, можно предположить, что в 2019 году самыми продаваемыми товарами в интернете останутся:

• Смартфоны, планшеты, утюги, фены, пылесосы и прочая мелкая бытовая техника;
• Обувь и одежда;
• Билеты на транспорт, в кино, в театр, на концерты;
• Парфюмерия и косметика;
• Лекарства;
• Светодиоды;
• Книги;
• Товары из Китая.

В зависимости от размера стартового капитала необходимо выбрать ценовую категорию того, что будет продаваться в вашем интернет магазине.

По статистике 2019 самыми продаваемыми товарами в интернете являются дешевые товары. В кризисные времена стоимость становится более важным критерием, чем качество. Поэтому бюджетная мебель, недорогая одежда и продукты питания начинают пользоваться спросом. Кроме обычных покупателей, этой ценовой категорией интересуются и бывшие представители «среднего класса».

Что продавать не стоит?

Среди самых продаваемых товаров в интернете в России 2019 года, есть категории, за продажу которых не стоит браться, ввиду жесточайшей конкуренции. К ним можно отнести гаджеты и бытовую технику. Если вы все же решитесь продавать в 2019 самые популярные товары в интернете, то вашими конкурентами будут не только известные и малоизвестные торговые площадки России, но и китайские интернет-магазины.

Одежда и обувь

Несмотря на то что покупка одежды и обуви обычно требует примерки, сегодня эти товары, наиболее продаваемые в интернете. Почему? – да потому что качественная вещь в интернете стоит значительно дешевле, чем в бутике. Кроме того, людям необходимо одеваться и обуваться независимо от экономической ситуации в стране. Поэтому на «одежный» товар всегда будет спрос. Интернет-магазин одежды – отличая . Главное – правильно подобрать ассортимент, сделать качественные фото и описания продукции. Конечно, существует вероятность, что вещь покупателю не подойдет, поэтому риски возвратов надо учесть. Для минимизации таких рисков следует обстоятельно подойти к консультированию клиентов. При правильном подходе, продажа одежды и обуви принесет хорошую прибыль. Статистика говорит о том, что, например, в прошлом году платья стали самым продаваемым товаром для женщин.

Билеты на транспорт, в кино, в театр, на концерты

Времена перекупщиков, зарабатывающих баснословные деньги, постепенно прошли. Новые технологии, в том числе, электронная коммерция позволяют приобрести билет на любой вид транспорта, а также на всевозможные мероприятия, не вставая с дивана. Электронные билеты можно назвать одним из самых продаваемых товаров в интернете. Конечно, новичку в этом бизнесе будет непросто, так как конкуренция в данном сегменте достаточно высока. Но если вы настроены на серьезную работу над раскруткой и продвижением своего ресурса по перепродаже билетов, то ваш бизнес будет успешным. Хорошо заработать на билетах смогут и те, у кого есть потенциальные партнеры – организаторы мероприятий.

Парфюмерия и косметика

Эти категории, несомненно, пользуются спросом у покупателей даже в сложные времена. При открытии интернет магазина парфюмерии и косметики важно иметь хороший сайт, проводить регулярные рекламные кампании и, конечно же, продавать исключительно качественную продукцию известных брендов. Если задуматься, какие товары самые продаваемые в интернете в предпраздничные дни, то парфюмерия и косметика – одни из первых вариантов, приходящих на ум. Эта продукция становится замечательным подарком на Новый год, День влюбленных и 8 Марта.

Лекарства

Лекарственные препараты, травы, лечебные чаи и бады также относятся к самым продаваемым товарам в России. Эти категории, несмотря на свою популярность, могут нанести вред здоровью человека. Занимаясь перепродажей такой продукции, будьте бдительны, продавайте только качественный продукт. Особое внимание обращайте на сроки годности товара и авторитет, надежность фирмы-производителя.

Светодиоды

Светодиодные светильники можно считать самым продаваемым товарам в интернет магазинах в 2019 году. В первую очередь - это связано с тем, что они потребляют в два раза меньше электроэнергии, чем обычные лампы и служат дольше в несколько раз. Спрос на эту продукцию растет с каждым днем, так как в кризис люди стремятся экономить энергоносители. Бизнес по перепродаже светодиодов рентабелен, хотя конкуренция в этой сфере уже достаточно большая.

Книги

Стремительное развитие рынка электронных книг не смогло полностью заменить традиционные. Относятся ли книги к самым продаваемым товарам в интернете, как узнать? – Очень просто: присмотритесь, чем заняты многие люди в общественном транспорте. – Они читают бумажные издания! Поиск книжного магазина, продающего необходимую литературу, – дело хлопотное. Поэтому покупатели ищут книги в интернете. Следовательно, перепродажа традиционных книг – прибыльный бизнес, несмотря на то что многие из нас считают электронный вид изданий и документов более удобным. Наценка для этой категории товаров может достигать 50–60%, окупаемость бизнеса – не менее года.

Дешевые товары из Китая

Китайские коммерсанты успешно реализовали идеи по производству востребованных вещей. Закупочная стоимость китайских товаров смехотворна. И в 2019 самыми продаваемыми в интернете товарами из Китая остаются подделки или, правильнее сказать, – реплики вещей известных брендов:

• Adidas;
• NIKE;
• UGG Australia;
• Timberland;
• iPhone от Аpple;
• Converse;
• Lacoste.

Многие самые продаваемые вещи в интернете не являются оригинальными, но выполнены китайцами очень качественно. Потребители не видят смысла переплачивать «за имя» производителя. Кроме того, многие бренды размещают свои производства в Китае, поэтому местные умельцы перенимают секреты у мастеров и успешно используют в своих технологических процессах.

Первым делом найдите поставщиков. Во избежание зависимости от одного поставщика держите в запасе нескольких оптовиков, чтобы оперативно переориентироваться в случае резкого возрастания закупочной цены продаваемых вещей. Искать их можно на специализированных форумах, сайтах объявлений, на тематических выставках.

В зависимости от своих возможностей нужно выбрать схему работы с поставщиком. Есть несколько вариантов взаимодействия:

1. Закупка с дальнейшим хранением на своем складе;
2. Закупка со склада поставщика по наличию;
3. Продажа прямо со склада третьей стороны (дропшиппинг) – самое лучшее решение вопроса: « ?».

Следующими этапами будут: регистрация хостинга (около 1000 руб. в год) и домена (около 100 руб. в год), создание сайта интернет магазина при помощи специального конструктора, запуск, наполнение сайта товарами и тематическим контентом, реклама и продвижение интернет магазина, анализ показателей продаж и поиск способов их увеличить. Доходность интернет магазина на первых этапах будет составлять 20-25 000 руб. в месяц. При желании можно превратить небольшой интернет магазин в огромную площадку где будут реализоваться сотни наименований товаров. Доход, будет напрямую зависеть от качества вашей работы.

Выводы

Перечень товаров, которые будут отлично продаваться в интернете можно продолжать до бесконечности. Для достижения успеха в сфере продаж через интернет важно создать список самых продаваемых в мире товаров, найти свою нишу, заинтересовать клиентов, вовремя вводить в игру сезонные товары и уметь правильно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры.

Розничные тренды в Украине и заграницей в 2017 году

Как вы думаете, на какой из десятков трендов в розничных продажах вам важнее всего обратить внимание в 2017 году? Что из трендов важнее всего для вашего бизнеса, и что вы с небольшим бюджетом в состоянии воплотить в ваш бизнес?

Розничные тренды

Вы уже догадываетесь, о чем пойдет речь в первую очередь. Цитата вам подсказывает. Речь пойдет о процессе продаж. Одним из самых важных факторов управляющих лояльностью клиента, а проще говоря, купят или нет, является процесс продаж.

Посмотрите на результаты исследования по репрезентативным факторам, управляющим лояльностью клиента (исследование компании SEC.):

53%- процесс продажи

19% – бренд

19% – продукт (товар, оказание услуг)

9% – соотношение цены и качества

Большинство компаний розничных продаж недооценивают важность процесса продаж. А как у вас? Как давно вы проверяли, как именно проводят продажи ваши менеджеры? Как давно вы отслеживали тренды и тенденции в этом направлении? И как часто проводятся тренинги в вашем отделе продаж: раз в неделю, раз в месяц, раз в год?

Почему так важен процесс продаж? На него накладывается еще один тренд. Покупателям нужно индивидуальное обслуживание, виденье и прикосновение к товару. Это по-прежнему является жизненно важной частью торгового опыта каждого клиента. Ни один онлайн-канал не сможет этого заменить.

По прогнозам компании McKinsey розничные продажи все еще будут составлять 85% от объема общих продаж к 2025 году. Но будет ли так на самом деле, или онлайн-каналы отвоюют за более короткий срок свою долю рынка, мы с вами узнаем в ближайшее время. Технологии развиваются слишком быстро. И чаще всего первыми успевают за развитием технологий покупатели, а за ними подтягиваются продавцы и производители. Покупатели своим выбором диктуют то, что они хотят. И пренебрегать этим выбором, значит отбросить свою компанию на обочину рынка.

В жизни человека появляется все больше новых технологий. Но на этом фоне становится более важным живое общение между людьми. Многие люди очень одиноки. Нам не хватает личного общения. И к этому личному общению потенциальные покупатели становятся более требовательными. А это значит, что больше нельзя пускать процесс продаж на самотек. Как никогда становится важным обучение и обновление персонала, который взаимодействует с клиентами.

Розничные продажи не могут отдельно существовать от развития новых технологий . Оглянитесь вокруг. Сейчас практически у большинства ваших покупателей в руках смартфон. Интернет стал доступен 24 в сутки. Ваши клиенты в свое свободное время на протяжении дня проверяют почту, соц.сети, ищут в интернете необходимую информацию, когда им нужно и очень часто с помощью смартфона.

Заграницей 50% поисковых запросов по покупкам поступают с мобильных телефонов. В Украине, согласно исследований за 2016 год, этот показатель на уровне 20%. Но цифры растут быстро. И речь уже не о том, есть ли у вас сайт. А речь о том, есть ли у вашего сайта мобильная версия и отдельно мобильные приложения для ваших покупателей? Не каждый сайт «читается» и удобно открывается со смартфона. Не на каждом сайте удобного размера текст, кнопки, для оплаты со смартфона.

А как у вас с соц.сетями? Вы есть в социальных сетях, активно работаете, продаете? Каждая социальная сеть делает все возможное, чтобы «вписаться» в существующие мобильные тренды. Например, Вконтакте запустил таргетинг рекламы для аудитории в радиусе 500 метров. Для розничных магазинов это отличная возможность привлечь свою целевую аудиторию в магазин, которая пока «проходит мимо». Или возможно, ничего не нашла в магазине конкурентов.

Omnichannel тренд

Что такое omnichannel ? Это мульти канальный подход к продажам. Цель этого подхода предоставить клиенту опыт покупки с компьютера, мобильного устройства, по телефону, в магазине (максимально большим количеством способов). И самое главное, эти каналы продаж компании между собой взаимосвязаны.

Например, розничный магазин внедрил omnichannel подход к продажам. Каждому менеджеру продаж и обслуживания доступна информация о клиенте и о его заказах. Клиент может заказывать и общаться со службой поддержки сайта с помощью своего компьютера или ноутбука. Этот же заказ оплатить в мобильном приложении со своего смартфона, когда ему удобно. Приехать и забрать свой заказ в розничном магазине (шоуруме), или заказать доставку домой. Сделать дозаказ в розничном магазине и т.д.

Наличие Omnichannel подхода в бизнесе помогает также потенциальным клиентам на этапе исследования и выбора товаров среди большого объема предложений. Потенциальному клиенту доступны магазины розничной торговли, интернет-магазины, мобильные магазины, мобильные магазины приложений, телефонные продажи, продажи в социальных сетях и любой другой метод трансакций.

И самое главное, клиент не выглядит незнакомцем для каждого отдела (подразделения) по продажам.

В чем же заключается этот тренд? В усилении и развитии Omnichannel подхода в бизнесе. Самые высокие объемы продаж у тех компаний, которые внедрили у себя этот подход. Некоторые западные эксперты могут говорить, что этот тренд в 2017 году будет менее популярен, чем в предыдущих. Но в большинстве украинских бизнесов, этот подход даже не начинали внедрять.

И чтобы понять, стоит ли вам этот тренд внедрять у себя или нет, важная статистика. Покупатели, которые взаимодействуют с более чем одним каналом, тратят от 18% до 36% больше , чем те, кто взаимодействует только с одним.

И самое главное, то, что хотят клиенты. А клиенты хотят эффективного взаимодействия между всеми каналами продаж компании. Клиенты хотят быстроты обслуживания. Их раздражает, когда каждый менеджер с каждого подразделения спрашивает у них одну и ту же информацию, начинает выяснять все с начала. Клиентов раздражает, когда их сто первый раз перебрасывают из подразделения в подразделение, когда невозможно быстро провести возврат товаров. Клиенты хотят видеть достаточно информации о товаре в розничных магазинах: сравнение цен, отзывы, особенности товара. И, конечно же, клиенты хотят видеть и прочесть достаточно информации о вашем товаре и компании в интернете самостоятельно. 48% покупателей никогда не обращаются в розничный магазин за информацией, они находят ее сами.

Для Украины, это тренд, который только начинается. Для многих других стран, этот тренд стал стандартом работы для 2017 года.

Умный маркетинг и новые технологии

Цель каждого розничного бизнеса привести максимум клиентов в свой магазин. В помощь к этому приходит умный маркетинг. В 2017 маркетинг будет более персонализированным, ориентирован на индивидуальное поведение клиента . Сбор информации о клиенте будет вестись по всем каналам компании.

На основе новых данных будут предоставляться индивидуальные программы лояльности каждому клиенту. По данным Accenture, 54% покупателей готовы предоставить информацию о себе в обмен на индивидуальные (персональные) предложения о скидках, бонусах, акциях.

Одним из трендов маркетинга – превратить Медиа в прямой путь к покупке . Обратите внимание на социальные сети. Они всеми силами хотят помочь своим рекламодателям. Стараются настроить процесс продажи таким образом, чтобы человек мог купить на странице (в группе) компании, не выходя из социальной сети.

Например, пиццу Домино можно заказать через Facebook Messenger. Мобильное приложение Starbucks позволяет клиентам заказать и оплатить. Розничные продавцы используют Instagram, чтобы продавать товары. В этом им помогают Like2Buy, Tapshop, Soldsie. Вконтакте добавили блок товары каждому пользователю и кнопку «Написать продавцу».

Еще один тренд – превратить магазин в Медиа . Цель магазина передать историю бренда, сформировать индивидуальный покупательский опыт клиента, завоевать расположение и лояльность клиента к бренду.

Использование новых технологий для взаимодействия с клиентами будет ключевой частью маркетинговых стратегий. Станут все больше появляться разные новшества: интерактивные примерочные комнаты, кассы самообслуживания, интерактивные вывески и дисплеи, которые предоставляют клиентам атрибуты товаров и обзоры. Например, уже существуют приложения «примерять наряд» не меняя одежду. Спортивный ритейлер The North Face создал дисплей, который помещает клиента в центре национального парка Yosemite. Компания Lowe’s использует Microsoft’s HoloLens, чтобы позволить клиенту спроектировать виртуальную кухню своей мечты.

Клиент, вошедший в магазин, с помощью своего смартфона сможет мгновенно сделать заказ, увидев понравившийся товар на рекламном щите (дисплее) в магазине. Пока он будет в магазине рассматривать новые товары, его заказ будет собран.

Не менее важный тренд – бесконтактные платежи . В будущем клиенту не понадобится свой кошелек. Его функцию будет выполнять смартфон и специальные приложения на нем. В этом покупателям помогут Apple Pay, Android Pay и Samsung Pay.

С помощью смартфона и специальных программ (например NearSt) клиент легко сможет самостоятельно найти товар в магазине.

Многие продавцы стремятся реализовать следующий тренд: сделать заказ с нажатием одной кнопки . Это уже реализовали Instacart, UberEats, Postmates.

В 2017 году магазины, которые смогут обеспечить клиенту уникальный торговый опыт , будут процветать. Например, обратите внимание на иностранные магазины Apple, или розничные магазины Цитрус (посмотрите запись их мероприятий на Ютуб-канале). Также для примера обратите внимание на магазины Crate and Barrel по продажам товаров для дома. Они установили специальную программы “Mobile Tote”. При помощи онлайн-досок (планшетов, смартфонов) покупатели сканируют штрих коды товаров с полок магазина, узнают нужную информацию о товаре, добавляют их в корзину для оформления заказа, могут сохранить (отправить себе на e-mail)нужную информацию, чтобы сделать заказ из дома. Также с помощью подобных программ видно, сколько есть единиц товара в наличии, что облегчает работу торгового персонала.

Магазины малого формата

Это мировой тренд, который продолжает свое развитие и в этом году. Покупатели предпочитают магазины малого формата в пешей доступности . На это желание клиентов откликнулись и начали создавать такие магазины Target, Best Buy, Ikea. Для клиентов очень важны удобство и доступность. Клиенты больше не хотят тратить огромную массу времени на бесцельное блуждание по огромным магазинам.

Также в тренде специализированные магазины малого формата . Эти магазины могут обеспечить своих покупателей большим ассортиментом, знающими продавцами-консультантами, более низкими ценами, индивидуальным подход в обслуживании.

Тренд доставка

Согласно исследований компании Temando, 80% опрошенных покупателей хотят получить доставку в тот же день, в то время как 61% хотят получить товары еще быстрее – в течение 1-3 часов с момента размещения заказа

Например, Apple сотрудничает с компанией Postmates , чтобы предложить доставку в тот же день для своих клиентов

Какому тренду следовать вам?

тренды 2017 – что выбрать

Существует еще множество трендов для розницы, которые невозможно объединить в одной статье. Мир меняется очень быстро. С развитием новых технологий тенденции и тренды появляются каждый день. Для нас было чудом впервые увидеть умные кухни. А сейчас недалеко от Токио существует экологичный умный город Фудзисава.

Как быстро эти технологические новшества появятся в Украине, покажет время. Глядя на цифры исследований, вы сами можете сделать вывод, что для ваших потенциальных покупателей взаимодействие с продавцами, качество обслуживания стоят на первом месте. Каждого покупателя интересует он сам, как к нему относятся, что компания может ему предложить. Персонализация, индивидуальный подход, индивидуальные заказы будут маяками при выборе продавца для клиентов.

Следование новым технологиям поможет вам говорить с вашими клиентами на одном языке. Не отмахивайтесь от новых технологий, не оставляйте их на потом. Следуйте за ними, как за солнцем, которое указывает путь. Если этого не сделать, в один прекрасный день вы проснетесь в умном городе, где абсолютно все изменилось кроме вас и вашей компании. А ваши клиенты будут проходить мимо и изредка поглядывать на вас как на живой музей, из прошлого столетия. Выбор за вами, где вы и ваша компания будете через год. Мы живем во время перемен. На самом деле, это очень интересное и прекрасное время, если понимать его тренды и тенденции, уметь использовать на благо своего бизнеса и окружающих вас людей. И помните, можно не только следовать чужим трендам, а и создавать свои.

Успеха вам и процветания для вашего бизнеса в 2017 году!

Если вам нужна помощь в сотавлении скриптов продаж, в разработке скриптов продаж,

прочитайте больше в консультации Скрипты Продаж

Каждый год появляются новые тенденции, создающие как новые возможности, так и новые проблемы. Вот некоторые тенденции, которые «выстрелили» в 2017 году и во многом определят лицо онлайн-бизнеса в 2018-19 и в 2020-х годах – пишет ecommerce-nation.co, переводит сайт

Чатботы

Хотя разработчикам еще предстоит пройти долгий путь, прежде чем роботы начнут разговаривать с нашими клиентами по телефону – искусственный интеллект больше не является научной фантастикой. Одним из его проявлений, бурно внедрявшимся в первой половине 2017 года, является использование чатботов для ответа на вопросы клиентов.

Чатботы уже достаточно сложны, чтобы отвечать на сотни запросов – и с каждым месяцем сервисы, предлагающие чатботов для комммерции, их все более совершенствуют .

Скорее всего, в 2020-х годах чатбот станет неотъемлемой частью набора инструментов онлайн-торговли. Сами посудите: коэффициент конверсии покупателя после сеанса чата в 5-10 раз выше, чем без сеанса. А средний чек клиентов, которые участвуют в онлайн-чатах, на 30% выше, чем у неучаствующих.

Кастомизация ремаркетинга + прогнозная аналитика

В первом полугодии 2017 года все больше и больше интернет-магазинов используют автоматический персонализированный анализ исторических и статистических данных о своих клиентах, чтобы предвидеть будущие их потребности.

Магазины собирают информацию о прошлых покупках клиента, а также о товарах, которые они оценили или просмотрели. Они сравнивают покупки клиента с аналогичными товарами, купленными другими.

Анализируя эту информацию, они создают персональные предложения (например, индивидуальные скидки) , которые побуждают именно этого покупателя сделать повторную покупку, сделать больше покупок .

Также стремительно растет спрос на компании, предлагающие платные услуги в области прогнозирующей аналитики в рамках СRM.

Web3.0-активность клиентов на сайте магазина и в его аккаунтах в соцмедиа

Дайте покупателю место, чтобы сказать что-то полезное для других и интересное для него. Речь идет совсем не об отзывах о вас или о товаре; не о комментариях к вашим постам в соцсетях – в общем, не о web2.0.

Речь идет о полезном, просветительском полноценном контенте, который для магазина делают его клиенты – просто потому что им это нравится, им хочется о чем-то подобном писать, говорить, снимать.

Разрешите покупателю написать свой полезный другим текст или вывесить полезное фото, видео, аудио – вот главное ноу-хау интернет-магазинов 2017 года .

Все просто: авторы контента (особенно, юные, публикующиеся в несоцсетевом интернете впервые) непременно похвастаются в соцсетях своей публикацией на вашем сайте или в ваших аккаунтах. Этим они нагонят вашему магазину трафик или, по крайней мере, сделают вам бесплатную рекламу. Вам останется только конвертировать друзей автора контента в продажи.

Чаще всего, таким образом сейчас работают блоги интернет-магазинов, ранее содержавшие имиджевые статьи о вашем товаре – а теперь наряду с собственными «маркетинговыми» материалами публикующие и тексты клиентов, активно приглашающие каждого посетителя создавать такой контент.

Аккаунты интернет-магазинов в Facebook, Pinterest, Twitter и Instagram также активно занялись републикацией хорошего уникального контента , предложенного их клиентами .

Хорошо работает и YouTube-видео – ведь клиенты тоже умеют снимать, как использовать ваши товары или привлекать внимание клиентов. А распаковочное видео знакомства с покупкой стало настоящей манией для многих юношей и девушек 2000-х годов рождения. И если вы обещаете републиковать такие пользовательские видео – вам будет и работы меньше, и лояльности видеомейкеров гораздо больше.

Мобайл-приложения, а не только мобайл-сайты

Мобильные транзакции к 2020 году достигнут 45% онлайн-покупок. Чтобы оставаться конкурентоспособным, в конце 2010-х необходимо иметь не только мобайл-оптимизированный сайт интернет-магазина, но и собственное мобильное приложение. Или партнерское соучастие в чьем-то комплексном онлайн-торговом приложении.

К примеру, приложение, загрузившее на смартфон клиента ваш ассортимент (и обновляющее его, скажем, раз в неделю или раз в месяц), позволяет человеку выбрать со смартфона товар, вообще не заходя в интернет, не сжигая ни трафик, ни деньги, ни время (ведь приложение почти всегда работает быстрее, чем открываются страницы сайта). Только, когда выбор совершен и заказ оформлен, приложение выходит в Сеть и отправляет вам заявку.

В ближайшие годы только один этот кейс с автономным ассортиментом начнет резко повышать конверсию из приложений и снижать ее из сайтов. А закачкой ассортимента возможности мобайл-аппов отнюдь не исчерпываются.

Личностный емэйл-маркетинг

Одним из наиболее «упущенных» в 2010-х годах каналов для цифровой рекламы являлась старая добрая электронная почта. Ведь долгое время всем коммерсантам казалось, что рассылка тысячи писем может быть только унифицированной – максимум, сегментированной на две-три категории. Это сильно приближало рассылки магазинов к спаму.

В 2017 году все начало меняться: чтобы выделиться, магазины один за другим нанимают таких маркетологов-копирайтеров, работа которых состоит в том, чтобы персонализировать письмо каждому покупателю .

Покупательница купила зеленое платье – и ей готовят письмо, скажем, о подборе цветов к зеленому. Или о подборе к данному фасону сочетаемой обуви и аксессуаров. А спустя время ей приходит столь же индивидуальное письмо о подборе цветов к платью другого цвета – и покупательница непременно заходит по ссылке, а то и покупает это последнее.

Человек купил кофе с кардамоном – и ему направляется информация о кардамоне. А следующее письмо – уже о корице; и он зачастую покупает чай с корицей.

Полная передача доставки ведущим профильным службам

Важный тренд первого полугодия 2017 года – некоторые почтовые службы за последнее десятилетие уже настолько хорошо изучили и отCRMили своих зарегистрированных клиентов (часто заказывающих товары из десятков интернет-магазинов через данную службу), что интернет-магазины, наконец, осознали: у магазина нет и не может быть столько специфических знаний о клиенте, сколько есть у его любимой логистической службы.

Так, логистическая служба зачастую знает и хранит в базе данных как место текущей работы каждого клиента (если человек часто заказывает доставку на работу), так и его домашний адрес. И потому может «на ходу», почти не нарушая своих планов, предложить человеку заменить доставку в офис доставкой домой или наоборот.

Эта же информация облегчает возврат товара или увоз его для гарантийного ремонта. Клиент обращается в магазин, магазин в один клик передает заказ на возврат в службу доставки – а там уже сразу видно по базе, где именно товар забирать, кому и куда звонить.

Логистические сервисы фиксируют и время, когда клиент обычно бывает на работе или дома – и время, в которое он чаще всего просит доставку или чаще всего приходит в отделение почтовой службы .

Курьеры и водители фиксируют в базе данных службы особенности проезда и подхода к точкам, в которые данный клиент обычно оформляет доставку. И наконец, логистические службы знают и интернет-магазины, которыми данный клиент регулярно пользуется.

Всю эту информацию аккумулировать, конечно, может и интернет-магазин – но это совершенно не его работа. Все идет к тому, что в 2020-х годах ведущие логистические службы с мощными базами данных полностью вытеснят самодеятельный курьерский и почтовый аутсорсинг – что позволит людям осуществлять заказы в интернет-магазинах вообще без ввода адреса доставки и прочих регистрационных параметров.

Ведь данные смартфона покупателя, с которого совершается заказ; данные его соцсетевого аккаунта; номер платежной карточки (счета), с которой товар оплачен онлайн – все это у логистической службы будет привязано к ранее использовавшимся покупателем адресам. Эти адреса тут же будут предложены покупателю для доставки. И человеку останется только выбрать, куда именно доставлять.

Перевод с английского.

Западные тренды становятся реальностью у нас с отставанием в 3-5 лет, в некоторых случаях быстрее. Поэтому обзоры «тамошних» предсказаний похожи на статьи советских фантастов, которые не смогли предвидеть Pokémon Go, но верили в светлое будущее. Однако никто не мешает вам посмотреть в том же направлении и слегка ускорить собственное движение.

1. Создание маркетинговой стратегии

Практически во время каждого своего выступления Джо Пулицци, основатель Content Marketing Institute , спрашивает людей в зале: в вашей компании есть задокументированная маркетинговая стратегия? И как правило слышит в ответ «нет».

Пара причин, почему вы неправы, если у вас нет маркетинговой стратегии:

• Нет стратегии, а значит нет стратегических целей. Вы движетесь в хаотичном порядке, по дороге цепляя мелкие задачи - а вектора развития у компании нет.
• Вы не знаете своего онлайн-рынка, потому что не успеваете за ним следить. Поведение в диджитал-каналах продаж отличается от классического офлайна и требует своих аналитических инструментов.

Комментарий Котиков: С другой стороны, далеко не всякий маркетолог готов вытащить из кармана маркетинговую стратегию, и уж тем более - далеко не всякий контент-маркетолог. Так что этот тренд - скорее про общее развитие бизнеса. И тут нам всем еще бежать и бежать.

2. Нативная реклама

Нативную, или же естественную рекламу, Джо Пулицци называет «шлюзом шлака», поскольку этот формат ограждает пользователя от навязчивых, «спамных» и неуместных рекламных предложений. Он говорит, что 45% компаний используют или планируют использовать этот формат в своих рекламных кампаниях.

Комментарий Котиков: Чертовски привлекательная это вещь - нативная реклама. Хорошо для редакции (много денег за спецпроекты), неплохо для компании - доверие выше. Но тут есть два вида грабель (граблей?). Первые - , а это очень легко сделать. Вторые - упустить тот факт, что «нейтив» - это не только лонгриды специального назначения, но и , которые просто мимикрируют под натуральные материалы.

3. Маркетинг влияния

По определению Apple, «маркетинг влияния - это стратегия, предполагающая, что специальные люди донесут до выбранной аудитории нужный посыл». Маркетинг влияния существовал практически всегда, но только в 2016 году оформленный как специальная стратегия маркетинг влияния поднялся в топ-5 самых обсуждаемых маркетинговых тем. Пулицци пишет, что редкая компания не ссылается на известную личность, но очень немногие включают маркетинг влияния в долгосрочную стратегию.

Комментарий Котиков: Раньше это называли смущающим словом «евангелизм». Фраза «Евангелист Майкрософт рассказал…» вызывала нервный смешок у всех, кто не знал, что евангелисты - греч. εύαγγελιστής - возвещающие хорошую весть, то есть попросту пропагандисты идеи. Ох, со словом «пропаганда» мы тоже не слишком-то дружим. Хорошо, давайте назовем это влиянием, хотя от него не так далеко до манипулирования. И да, это хороший тренд. Компании, у которой есть лицо и голос, легче наладить взаимоотношения с потребителем.

4. Целевой маркетинг

Почему вы создаете свой контент? Есть ли у него реальное влияние на ваших клиентов? Не создаете ли вы контент ради контента?

Целевой маркетинг заставляет ответить на все эти вопросы перед тем, как начать продавать. Forbes Middle East утверждают, что в 2017 году целевой маркетинг будет использован практически в любой стратегии, поскольку включает в себя обязательные этапы по работе с ЦА.

Комментарий Котиков: Вау, маркетинги множатся как тараканы под нечищеной раковиной. Но во-первых, уже то хорошо, что это не «маркетинг канала», как SMM или КМ. Во-вторых - как ни назови, прицел в ЦА обязателен для любого маркетингового действия. Так что - если назвать это трендом и завести привычку целиться перед выстрелом, то будет польза.

5. Видео и визуальный контент

Исследование Demand Metric гласит, что 90% респондентов согласны с фактом: значимость видео-контента для маркетинга растет, и рост этот не планирует прекращаться. Из них 76% используют видео для социальных медиа, 81% - для продвижения сайта компании.

«Секреты» популярности видео-контента обусловлены несколькими причинами:

• у видеоконтента наивысший показатель окупаемости инвестиций (ROI);
• просмотр видеоролика компании почти удваивает клиентскую расположенность к покупке (1,81) и улучшает запоминаемость (при знакомстве) или лояльность (при поддержании бренда);
• видео трафик в мобильном секторе прибавил примерно на 3/4 за год.

Интересный факт: слово «видео» в email-рассылках на 19% увеличивает открываемость сообщений, на 65% увеличивает CTR, на 26% уменьшает количество отписок от рассылки. Может, дело и не в волшебном слове, но статистика есть статистика.

Вряд ли в 2017 году классическому видео всерьез грозит падение позиций, однако потесниться в нише визуального контента придется, потому что VR (Virtual Reality) используют уже 25% западных компаний и эта цифра растет.

Комментарий Котиков: Хм, насчет ROI надо еще посмотреть. Но мы тут недавно погрузились в мир обзоров детских товаров и косметики… Да, пора уже снимать видео, хоть телефоном во дворе, хоть в студии со спецэффектами. Пора уже заспамить Ютуб до конца. Кстати, подкасты тоже как-то неожиданно начали возвращаться, а их делать в разы дешевле.

6. Искусственные ограничители

Социальная сеть Snapchat появилась в 2011 и по мнению однокурсников и преподавателей Эвана Шпигеля и Боба Мерфи (создателей сети) была обречена на провал с самого начала. Однако её запустили, и сеть быстро набрала популярность: уже в 2013 через Snapchat ежедневно отправлялось 758 миллионов фотографий.

Следующий год обещает сделать еще более популярным не столько сам сервис, сколько основной принцип, который сделал эту социальную сеть известной.

Сейчас контента много. Он повсюду, очень разного качества и прибавляется каждую секунду. Эван и Боб решили проблему переизбытка контента в своем медиа и заодно подняли его ценность ограничением времени просмотра. То есть вы отсылаете другу картинку, он ее открывает, любуется 5 секунд, а затем фото стирается.

Возможно то, что Snapchat стал популярен, несмотря на все прогнозы, значит, что мы переходим на новый этап потребления информации: не всего и побольше, а самого вкусного, интересного или хотя бы дефицитного.

Комментарий Котиков: Ура, интернет-маркетологи переоткрыли очередной базовый закон. И да, стоит подумать, как этим воспользоваться. Посмотрите хотя бы на минималистичный Телеграм.

7. Текстовый контент

Как это ни парадоксально, пишут все - и никто. Маркетологи ищут авторов, чтобы создать а) интересный, б) полезный, в) структурированный и легко-читаемый текст. Создаются курсы для копирайтеров, огромное количество обучающего материала на любом языке. Так что пусть новый 2017 год принесет большое количество качественных текстов, которые превратят Рунет в территорию высококачественного контента.

Комментарий Котиков: Не превратят. Но стараться надо. Если мы не будем трепыхаться, эти сливки скиснут прежде чем превратятся в масло.

8. Интернет вещей

«Умный» дом, «умный» автомобиль, «умный» тостер… Все, что сможет угадывать человеческие желания, будет тщательно изучено и заново запрограммировано маркетинговыми исследованиями. Это новый, огромный пласт работы для маркетологов, который вполне может начаться в 2017 году, тем более что работы в этом направлении ведутся и однажды мы перейдем от Интернета Вещей к Интернету Всего, интегрирующем миллиарды устройств по всему миру.

Всем известно, что получаемая прибыль в торговле строится на, так называемых, высокомаржинальных товарах. То есть, тех товарах, которые можно купить дёшево, а продать дорого. Товары, покупаемые в Китае, не являются исключением. Даже наоборот, именно они и являются главными представителями данного типа направления торговли. Рассмотрим пошаговую инструкцию по покупке и реализации высокомаржинальных товаров из Китая.

Постоянные читатели сайт знают о нашем . Однако он не является полным и, соответственно, не все направления в списке отвечают признаку высомаржинального товара. То есть, те товары, которые покупаются за очень дешёвую стоимость и продаются быстро, и по высоким ценам.

Наша задача найти товары из Китая, которые пользуются постоянным спросом выше среднего, стоят в Китае оптом дёшево, а у нас продаются дорого. Сразу хотим напомнить, что покупка товара это лишь вершина айсберга, так как выгодно купив товар его необходимо ещё реализовать, чтобы получить прибыль, а значит, покупая товар, вы должны уже знать схему его реализации.

Начало бизнеса на высокомаржинальном товаре из Китая

Первым делом вы должны подумать о характеристиках товара — он должен обладать низким весом и небольшими габаритами, а также не должен быть скоропортящимся. Это позволит вам сократить расходы на доставке товара из Китая, а также вы сможете отправлять его почтой по всей России, то есть, подключить к реализации различные онлайн-каналы — интернет-магазины, лендинги, социальные сети.

Составив первоначальный список товаров, отвечающий требованиям из первого шага, задумайтесь — реализация какого товара позволит сделать вам максимальную наценку, что при большом опте позволит вам окупить все накладные и организационные расходы, а также выйти в хорошую прибыль, даже при разовой закупки оптовой партии товара. Как правило, такому описанию соответствуют самые простые товары, на которые вы практически не могли и подумать. Приведём простой пример — одноразовая утварь или мелкие бытовые предметы — полиэтиленовые крышки для банок, целлофановые пакеты, одноразовые элементы одежды — тапочки, шапочки, полиэтиленовые дождевики — стоят крайне дёшево, не занимают места, обладают постоянным спросом. Хотя выглядят не презентабельно, но выгода очевидна.

Также необходимо учитывать состояние экономики в стране. Например, как в России — финансовый кризис. Важно помнить, что кризис не является стоп-сигналом для бизнеса и спроса, в этот период происходит переоценка и, если возможно, оптимизация доходов и расходов, так потребители выбирают более дешёвые товары-аналоги тех товаров, которые они потребляли до кризиса из среднего ценового сегмента. И именно в этот момент ваш бизнес может широко развернуться, стоит вам начать завозить дешёвые китайские аналоги товаров среднего диапазона. Пусть качество у вашей партии будет ниже, однако это будет компенсироваться ценой.

Помните — современная глобальная экономика и рынок диктуют свои правила производителям, поэтому среди них такая же высокая конкуренция, как на конечном рынке реализации. Это означает, что у любого товара есть не только альтернатива на рынке, но и более дешёвый аналог. После выбора «вашего» товара, который вы хотите реализовать, потратите ещё несколько дополнительных дней на поиск альтернатив и более дешёвых аналогов. Это не только позволит вам получить товар по самой низкой цене, но и иметь резервный товар, партию которого вы сможете привезти в случае, если товар из первой партии закончится, а производитель его перестанет поставлять.

Также, во время поиска стоит ознакомиться со всеми мировыми и современными трендами — ежедневно рынок организует новые ниши, которые становятся очень востребованными. Быстрый выход на рынок с предложениями из этой ниши гарантирует вам не только высокие продажи, но и отсутствие конкуренции на ближайшее некоторое время.

Вы можете поступать так. Наладив поставку и реализацию товара со стабильным спросом, на который не влияет ни экономическое состояние, ни конкуренция, одновременно с этим, искать новые ниши и товары в них. Реализация таких товаров будет своеобразной лотерей, однако риски потери первоначальных вложений компенсируются высокой маржинальностью товара и товаром, который вы ввозите на постоянной основе.

Реализация высокомаржинального товара из Китая

Мы предлагаем реализовать товар не только в офлайне, но и использовать Интернет. Конечно, вы скажите, что пользователи Интернета могут самостоятельно заказывать похожий товар с китайских сайтов. И вы будете правы, но ваши главные преимущества — оптовая цена закупки гораздо ниже, чем стоимость одного товара с доставкой, поэтому ваша розничная цена может равняться ценам на китайских сайтах, ваш товар уже на руках и доставка от вас до покупателя может занять несколько часов или дней, в отличие от китайских сайтов, где доставка достигает нескольких месяцев.

Поэтому смело выходите с продажами в Интернет — социальные сети, интернет-магазины, одностраничные сайты — все это поможет вам быстрее реализовать купленный товар. Кстати, при помощи Интернета вы можете не только продавать, но и серьёзно сэкономить. Так, не покупая товара, вы можете создать группу или сайт с продажей этого товара по предзаказу, при помощи различных видов рекламы собрать первоначальные заказы. Если их будет много, вы можете сразу заказать партию. Если заказов будет мало — партию не заказывать, а подписчикам предложить другую альтернативу и так, пока не наберётся нужное количество заказов. Все расходы — реклама в Интернете — это гораздо дешевле, чем покупать партию и стараться её продать.

Несмотря на то, что бизнес на товарах из Китая насчитывает несколько сот лет, вспомните, чай тоже ввозится из Китая — эта ниша настолько просторна, что легко вместит в себя не одну тысячу новых предпринимателей. Но, дабы избежать самых распространённых ошибок, представляем вам список полезных рекомендаций.

• Откройте ООО или ИП, это необходимо для того, чтобы люди доверяли вам (вы же будете подписывать с ними договор о купли-продаже от лица фирмы), а также, позволит вам немного сэкономить. Так, доставляя товар из Китая при помощи карго-компаний, вы можете компенсировать НДС. Как это сделать мы писали в статье — .
• Торгуя при помощи предварительных заказов, постарайтесь взять минимум 30% стоимости, а лучше всего — 100%. Это позволит вам избежать пустых заказов, а также набрать часть суммы, необходимой для закупки партии товара. Этот подход ещё называют групповыми покупками.
• Не старайтесь заниматься всем одновременно. Доверьте профессионалам ведение ваших интернет-площадок — интернет-магазина, одностраничного сайта, социальной группы. Подобных профессионалов очень много, а стоимость их услуг . Благодаря такому подходу вы получите профессиональное продвижение вашего бизнеса и свободное время, которые вы потратите на доставку и продажу товара. Кстати, создавая сайты можно также заработать, продавая уже не нужные сайты. .
• Постоянно ищите новые тренды, продавая постоянный товар вы рискуете в один момент попасть в ситуацию, когда на рынок придёт очень крупный конкурент и вы останетесь с товаром, который будет невозможно реализовать без ущерба. При занятии несколькими товарами одновременно — потери прибыли с одного товара компенсируют другие.

Где искать товары

Китайские товары ищутся в Китае, опять же, мы уже писали как найти некоторые . Повторим, нам не сложно.

Существует множество китайских сайтов, которые занимаются розницей и оптом. Они готовы полностью удовлетворить ваш спрос на всевозможный товар. Многие фирмы привлекают русскоязычных сотрудников, что упрощает вам работу с этими фирмами.

У многих наших постоянных читателей уже сложилась отработанная схема по взаимодействию с китайскими продавцами. Первым делом они посещают GearBest в поисках новинок, поскольку ГеарБест обладает русской поддержкой и контактами, затем сравнивают цены с Алиэкспресс , и только потом находят оптового поставщика на Алибабе , если, конечно, Геарбест и Алиэкспресс не предоставили хорошие оптовые предложения.

Наиболее продвинутые «продованы» не надеются на авось и идут таким путем, который гарантирует им точность результатов. Как найти этот путь? Да всё просто!!

Секретный способ поиска надежного высокомаржинального товара для продавца

Интернетом правят цифры. Даже самая дорогая интернет-валюта — биткоин, это цифры и аппаратные возможности. Никакого другого обеспечения у них нет. Поэтому высокомаржинальный товар также можно выразить в цифрах. Точнее в двух цифровых показателях — это цена за товар и количество продаж.

С одной стороны. Количество продаж в первую очередь зависит от цены, чем она ниже, тем больше проданного товара. Этого показателя надежности спроса достаточно, чтобы и вам закупить оптовую партию. Продажи будут. Однако, маленькая цена является также основным стоп-фактором. Чем она ниже, тем ниже ваша отпускная цена для конечного покупателя. Конечно, на одноцентовый товар можно сделать наценку и в 1000 раз. Но, это отразиться на спросе, он будет минимальным. Так как стоимость будет не комфортной для покупателя, он же знает, что сам товар не может быть таким дорогим. У товаров из дорогих сегментов наценку можно, конечно, повышать и в более крупных масштабах. Но, и у них есть свой предел. Который вы сможете установить на практике.

С другой стороны. Иногда количество продаж зависит не от цены, а от популярности и спроса. Это и есть ваш высокомаржинальный товар. Спрос на который, в настоящий момент, самый высокий. К слову, наценка тут практически ограничена лишь одним здравым смыслом. Но, такой товар будет высокомаржинальным ограниченное время, до насыщения рынка. Поэтому нужно торопиться. И искать такие предложения максимально быстро.Так как найти быстро и надежно ваш высокомаржинальный товар?

Мы рекомендуем воспользоваться EPN — партнерской программой, основанной на Aliexpress . Точнее теми инструментами, которые программа предлагает всем зарегистрированным пользователям.

Инструкция поиска высокомаржинального товара в Китае (на примере Aliexpress):

1. Перейти в личный кабинет.
2. Найти и перейти в раздел из меню «Товары» — «Aliexpress» (можно выбрать и другой китайский магазин).
3. Отсортировать товар по количеству заказов (по убыванию, максимум наверху).
4. Внимательно изучить полученный список . Вы заметите, что он в основном состоит из товаров, цена на которые не превышает $1. Но, среди них будет встречаться и более дорогой товар. Следовательно, он и будет является высокомаржинальным. То есть, товаром — спрос на который не зависит от цены. Для примера мы выделили из списка высокомаржинальный товар, цена на который выше $1,5. Как видите, он не уступает в количестве продаж товару, цена на который минимальна.

Вам останется закупить партию такого товара и продать по своей цене. Либо, воспользоваться схемой дропшипинга. Либо, продавать товар через партнерскую ссылку EPN и получать партнерское вознаграждение. В любом случае, прибыль от такого товара гарантируется высоким спросом.

Теперь вы понимаете, что в данной нише главное это найти товар — остальное будет работать на «полуавтомате». Сейчас все настолько просто, что до сих пор непонятно, почему вы ещё не занялись этим.