Что продавать на амазон. Задумались о торговле на американском Amazon? Amazon

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Продавать через Amazon выгодно, но только если вы разбираетесь в правилах игры. Сегодня рассказываем о том, как продвигать листинги на платформе и привлекать больше покупателей.

Вас еще нет на Amazon? Очень зря, потому что ваши конкуренты уже там. Они занимают не только своё, но и ваше место. У них на это четыре причины:

Четыре причины продавать на Amazon

1. Покупатели часто начинают свой поиск с Amazon

Недавно BloomReach провел исследование , которое показало, что покупатели начинают искать товары в Amazon почти в 2 раза чаще, чем в Google. Поэтому вне зависимости от того, есть ваш продукт на платформе или нет, клиенты будут искать его там. И если они не найдут предложение от вас, очень вероятно, найдут от ваших конкурентов. 90% покупателей уже не будет дела до того, что ваш сайт в топе выдачи Google. Они просто не будут искать его там.

Только представьте: 9 из 10 потребителей проверяют наличие нужного предмета на Amazon, даже если они уже нашли его на сайте другого продавца.

2. Amazon – отличный дополнительный канал продаж

Общепринятая точка зрения состоит в том, что следует разнообразить каналы продаж и уменьшать зависимость от Amazon, который генерирует весь ваш доход.

Однако рассуждения о каннибализации Amazon трафика вашего собственного сайта бесплодны. Если все делать правильно, платформа станет отличным дополнением к вашему интернет-магазину.

3. Amazon повышает узнаваемость бренда

Amazon помогает создавать воронку потенциальных клиентов, которые, в конечном счете, будут покупать на вашем собственном сайте. Так поступили многие успешные бренды. Они запустили основные предложения на платформе, а аксессуары и комплектующие оставили в своем интернет-магазине. Они выполнили три задачи: повысили узнаваемость бренда, привлекли клиентов за счет аккаунта на торговой площадке и стимулировали переходы на свой сайт.

Пример успешного взаимодействия с платформой – Каспер Меттерс. У него много позитивных отзывов на Amazon. Они работают на повышение доверия к Касперу со стороны покупателей и помогают потенциальным клиентам находить его продукты. Но на сайте Каспера в 9 раз больше позитивных отзывов, чем на платформе. Это иллюстрирует то, что два канала продаж – через стороннюю площадку и собственный сайт – не только могут сосуществовать, но и повышают прибыль компании.

4. Amazon – это открытая торговая площадка

Если вы сами не создадите объявление для своего товара, за вас это сделает другой продавец.

Вы хотите доверить неизвестному продавцу управление контентом, ценообразованием и клиентами своего бренда? Скорее всего, ответ «Нет», и не зря. Негатив может затронуть ваш магазин или плохо отразиться на отношении потребителей к бренду.

7 способов продвижения ваших товаров в Amazon

Мы выяснили, почему нужно продавать на Amazon. Когда вы начнете это делать, вам понадобится информация о том, как рекламировать продукцию. Здесь работает тот же принцип, что и с любым другим каналом продаж – чем больше вы в него вкладываете, тем больше эффект, который получаете. Просто сидеть и ждать недостаточно. Поэтому мы рассмотрим семь способов продвижения аккаунта Professional Sellers и увеличения продаж на Amazon:

Анализ конкурентов.

Получение права на ценообразование.

Оптимизация листинга товаров.

Привлечение отзывов.

Запуск рекламы товаров.

Использование преимущества рекламных акций.

Привлечение внешнего трафика.

1. Анализируйте конкурентов

Первый шаг в продвижении листинга Amazon – это понять, с чем вы столкнулись. В большинстве случаев вы можете получить всю информацию о том, чего хотят ваши клиенты, лишь проанализировав страницы конкурентов. Кроме того, регулярный мониторинг чужих продуктов позитивно сказывается на ваших собственных рекламных возможностях и практиках производства.

Что нужно делать:

Правильно поставить цену сложно. Добавьте к этому сложности Amazon и открытый рынок, в котором помимо вас уже много продавцов, и вопрос цены станет еще сложнее. Однако, если вы запомните несколько советов, избежите более сложных проблем.

Помните о торговом соглашении с Amazon о паритетной цене . Это значит, что ваша цена не может быть ниже на любом другом онлайн-канале продаж в соответствии с «общим правилом ценообразования». Убедитесь в том, что не нарушаете это правило. Иначе ваш аккаунт заблокируют.

Поскольку Amazon является рынком, здесь вы можете свободно конкурировать . Доступно несколько инструментов пересмотра ставок, и Amazon недавно выпустил еще один, «Автоматизация цен » в Seller Central, чтобы помочь автоматизировать ценовые решения.

Например, вы можете установить правило «побить самую низкую цену Amazon на 0,10 доллара ». Постоянный выигрыш Buy Box или получение своевременного оповещения, о том, что его выиграл кто-то другой, важно для развития бизнеса на Amazon. Обратите внимание, что для вендоров (поставщиков) действует другой процесс.

Промоакции – отличный способ повысить видимость товара и увеличить количество отзывов. Скидки, лучшие предложения, купоны, купить один товар, получить другой товар и т. д. – все это отличные возможности предложить и выделить временную скидку на ваш продукт.

Ирина Винниченко

Контент-маркетолог SEMANTICA

Buy Box для Professional Sellers на Amazon как Диснейленд для детей – туда все хотят попасть. Потому что попадание в Buy Box гарантирует позицию выше других продавцов и повышает шансы на продажу. А вот уже борьба за Buy Box больше похожа на передачу о мире диких животных – естественный отбор, где важна скорость реакции.

Так выглядит Buy Box:

Это блок в верхнем правом углу рабочего стола. Сюда попадает один продавец, предложения остальных размещаются ниже. Если покупателя все устраивает, он не смотрит другие предложения, нажимая «Add to Сart».

Подробнее. Особенность площадки Amazon в том, что несколько продавцов могут предложить один и тот же продукт. Продавцы конкурируют за Buy Box – топ выдачи Amazon для этого продукта. Туда попадают только те Professional Sellers, которые могут обеспечить покупателям лучший пользовательский опыт . Выиграть позицию можно по предложению «New » для новых товаров и «Used » для б/у.

Рассчитать формулу стопроцентного попадания туда нельзя. По информации Amazon, победитель Buy Box выбирается из пула подходящих продавцов, исходя, в том числе, из цены и доступности товаров . Это значит, что вам нужно иметь запас товаров на складе и конкурентную цену.

В идеале, вы должны предложить самую низкую цену. Амазон ориентируется на итоговую сумму для клиента, в которую входит и доставка товара. Поэтому посмотрите, насколько вы конкурентоспособны по сравнению с другими продавцами.

В то же время, в Buy Box иногда попадают товары со средним ценником. Цену ниже можно найти в блоке с другими предложениями. Учитывая ориентированность платформы на клиентов, можно предположить, что на попадание в Buy Box влияют не только ценник и количество товара на складе, но и положительные отзывы клиентов .

3. Оптимизация листинга

Люди, которые покупают в интернет-магазинах, особенно на Amazon, принимают решение о том, хотят они остаться на этой странице или сразу вернуться к результатам поиска, в течение нескольких секунд. Это первое препятствие, с которым вы столкнетесь при продвижении своего товара. Как вы его преодолеть? Начните с самого простого.

Заголовки имеют значение

Ваш заголовок четко описывает покупателям, что это за товар и насколько он совместим с их потребностями? В нем есть название бренда? Проясняет ли он варианты использования товара и его основные преимущества? И самое главное, сколько времени понадобится людям, чтобы понять все то, что вы пытались донести через заголовок? Если на это уходит больше трех секунд, вы уже проиграли.

Маркеры – ваш elevator pitch

То есть презентация в лифте – за короткое время вам нужно успеть передать информацию, на основе которой пользователь примет решение о покупке именно у вас.

Убедитесь, что вы затронули все вопросы, на которые пользователь хотел бы получить ответы, прежде, чем он проскролит страницу или начнет листать дополнительные разделы. Упоминайте ключевые факты: гарантия, служба поддержки клиентов для устранения неполадок. Избегайте маркеров, длина которых превышает две строки.

Изображения – это modus operandi

На основной фотографии страницы должно быть четко видно, что собой представляет продукт. Еще до масштабирования / перехода к панораме пользователь должен понимать, что ему предлагают. Дополнительные фотографии должны раскрывать дополнительные стороны продукта. Но пользователь может все понять и без них. Он начинает листать эти изображения только в том случае, если уже заинтересован. Кстати, стоит иметь изображение с «задней части коробки», где указаны ингредиенты, приведена инструкция или есть другая важная информация.

Полезное описание для любого товара

Помните, что клиенты сканируют текст. Поэтому абзац в 10 строчек не будет работать. Пишите самое важное. Текст должен быть о вашем бренде. Никаких шаблонов, которые можно подставить под любой бренд или товар. Повторите ключевые характеристики товара, подтверждающие, что купить нужно именно его и именно сейчас.

Ниже приведен пример страницы до того, как над ней поработали.

До обновления:

После обновления:

Вот еще несколько штук, которые нужно учитывать при работе со страницами с описаниями:

Не перебарщивайте с ключевыми словами . Подходите к их выбору с точки зрения клиента: убедитесь, что даете информацию о том, почему ваш товар стоит покупки. Amazon заявил, что миссия платформы – «быть самой ориентированной на клиента компанией Земли...». Так что при подборе ключевых фраз думайте о пользе для клиентов. Не пытайтесь переиграть конкурентов, подобрав больше всех ключевых слов.

Регулярно проверяйте страницы с вопросами и отзывами о вашем товаре . Многие клиенты не читают, то, что пишут продавцы. А вот отзывы изучают в подробностях. Регулярно проверяйте ревью и отвечайте на них при необходимости.

Ирина Винниченко

Контент-маркетолог SEMANTICA

Популярность Amazon завязана на отношении платформы к клиентам. Чтобы получать позитивные отзывы, зарезервировать за собой Buy Box и продавать с прибылью, адаптируйте все шаги по продвижению под клиентов. Особенно это касается текстов.

Как описать продукт так, чтобы его купили:

Начните с перечисления выгод , которые получит клиент, купив ваш товар. Это должны быть не эфемерные слова вроде «принтер распечатает ваши фотографии максимально быстро», а факты «принтер «Spider» за 5 минут распечатает 80 фотографий».
Расскажите клиенту об отличии вашего предложения от конкурентов. Опишите, почему он должен выбрать именно вас. Если есть возможность, приведите цифры. Отличия должны быть реальными. Если вы напишете, что сможете доставить товар в два раза быстрее, чем конкуренты, но при этом будете использовать стандартный способ доставки, не сможете повысить количество позитивных отзывов.
Дайте гарантию на свои услуги. У пользователей не должно быть сомнений в том, что вы надежный продавец. Опишите, что входит в гарантию. Чем вы честнее, тем выше доверие пользователей.

Amazon, как торговая площадка, предлагает широкие возможности к заработку всем желающим. При этом прибыль, получаемая с Амазон, может достигать нескольких миллионов рублей в год. Вы, вероятно, сталкивались с платными курсами и вебинарами — Amazon на миллион , с подобным содержанием. В данной статье постараемся раскрыть все нюансы этого бизнеса. Прямо сейчас и бесплатно!

Главное преимущество бизнеса на Amazon — построить высокодоходный бизнес с высокой автоматизацией под силу одному человеку. И бизнес будет приносить доход, сравнимый с прибылью как у крупных интернет-магазинов. Все это доступно и наглядно раскрывает бизнес-модель, которую предлагает использовать Amazon.

Для тех, кто не знает, что такое Amazon — это крупнейшая мировая электронная розничная торговая площадка. Помимо основной функции, Амазон предлагает множество различных сервис-услуг всем желающим, что и позволяет построить свой бизнес на этой площадке.

Что такое бизнес на Amazon

Русскоязычная часть интернета пока слабо представляют или вовсе не используют площадку Amazon. Ни для бизнеса, ни для покупок. При этом, в том же США, индивидуальный бизнес на Амазон является одним из самых популярных видов заработка в Интернете и представляет собой полноценную профессию. Хотя, никто не мешает и нашим соотечественникам начать на этой площадке свой бизнес. Интернет не знает границ, чем и нужно пользоваться.

Конечно, и к этому виду бизнеса можно отнестись скептически. Такой подход предпочитают люди не уверенные в себе. Поверьте нам, эти люди относятся скептически к любой бизнес-модели, они спокойно могут утверждать, что любой бизнес не пойдет и, обязательно, разорится, даже проверенный столетиями. Не будем следовать их убеждениям. Наша статья для тех, кто уверен в себе и не пропускает ни одной возможности заработать.

Несмотря на то, что Amazon представляет собой площадку, похожую на интернет-магазин. И бизнес-процессы, протекающие внутри мало чем отличаются от этой понятной бизнес-модели. Внутри Амазон гораздо больше инноваций, которые предлагают всем желающим отличные бизнес-решения, которые не могут воплотить даже самые популярные интернет-магазин. Именно это отличает Amazon и делает его самой быстрорастущей площадкой по интернет-торговле в мире. И главное преимущество этой площадки — максимальный охват потенциальных потребителей. Которые настроены на покупку. Остается только продать им и заработать.

Также, не стоит забывать, что начинаю свой бизнес продавцом на Amazon вы получаете всестороннюю поддержку от этой корпорации. Так как Амазон сам напрямую заинтересован в вашем успехе (беря установленный процент с ваших продаж).

Виды бизнеса, организуемого на Amazon

Принято считать, что Амазон предоставляет две возможности стать продавцом. Первая — самостоятельная, которая подразумевает, что продавец будет сам осуществлять поддержку своих продаж (речь идет о хранении, доставке, упаковке и прочее), так называемая MF (Merchant Fulfilled ) Seller — самостоятельный продавец, исполняющие свои обязанности. Вторая — продавец воспользовавшийся специальной программой Amazon FBA (Fulfillment By Amazon). Эта программа делегирует обязанности продавца к Amazon, теперь специалисты площадки будут отвечать за хранение, упаковку и доставку товара до покупателя. Продавцу остается лишь находить партии товара и отправлять их на склады Amazon. Но, подробнее об этой схеме ниже.

Преимущества бизнеса через Amazon FBA

Несмотря на то, что программа FBA очень удобна для новичков в бизнесе на Amazon. Все больше профессиональных продавцов, некогда бывших MF Seller, склоняются к удобству FBA. Вводя FBA компания Amazon старалась полностью автоматизировать индивидуальный бизнес и помочь всем продавцам на своей площадке, к слову, эта программа также облегчает работу самой площадке. Использование программы FBA всячески стимулируется площадкой. Принципиальная схема работы следующая (подразумевает, что вы уже зарегистрированы как продавец на Amazon):

У вас есть товар, который вы хотите продавать посредством Amazon. Этот товар должен соответствовать законам и быть легальным. Если у вас нет такого товара, то следует озаботиться его поиском. Наши соотечественники чаще всего склоняются к китайским производителям (что также делают и продавцы из США), более продвинутые российские продавцы ищут уникальные аутентичные товары у местных производителей.
После того, как партия товара найдена, продавец создает подробную страницу с описанием своего предложения на площадке Amazon. Данная страница пока не видна прямым покупателям.
Amazon выдвигает определенные требования к оформлению и документальному сопровождению партии вашего товара. Выполнив которые, вы отправляете вашу партию на склад Амазон (FBA склад).
После получения вашей партии, ее проверяют на соответствие документам и вашему описанию, которое вы сделали на странице товара (п.2). В случае успеха товар принимается на хранение, а страница становится видна всем покупателям. К слову, весь товар, продаваемый через FBA имеет специальную отметку «Prime» что повышает лояльность и интерес к покупке у покупателей. Так как такому товару они безгранично доверяют.
Покупатель приобретает ваш товар. Сотрудники Amazon оформляют, упаковывают и отправляет его покупку со склада FBA. Так как товар распространяется через программу FBA к нему могут быть применены всевозможные дополнительные услуги самого Amazon, например — быстрая доставка «Prime», которая позволяет покупателю, участвующему в этой программе, бесплатно получить покупку через 2 дня. Что также радует покупателей.

Вы, как владелец бизнеса на Amazon выполняете первые три пункта. Вся остальная забота ложится на плечи сотрудников компании. Это очень удобно и снимает с вас множество различных проблем. Как минимум у вас не болит голова за доставку и рекламации, так как ответственность уже не ваша и покупатель будет разбираться с Амазоном, а не с вами. Ваша забота постоянно следить за тем, чтобы партия товара всегда была на складах FBA. То есть, выполнять первые три пункта. Конечно, склады FBA не бесплатны и требуют дополнительных расходов. Однако, цель любого бизнесмена — сделать так, чтобы доходы превосходили расходы. Использование FBA прозрачно и рассчитать свои доходы с учетом расходов довольно просто для человека, решившего заняться продажами на Амазоне.

Естественно, изучив эту схему, вы уже догадались о работе по схеме MF Seller. В ней вся ответственность ложится на продавца. С первого до последнего пункта. И не стоит забывать, что даже работая по этой схеме нужно будет платить Amazon за специальные ярлыки, которые нужно размещать на внешней упаковке товара (так называемое брендирование). Если вы владелец склада и понимаете в логистике настолько, что она вам практически ничего не стоит, то, естественно, вам будет легче работать по схеме индивидуального продавца. Во всех остальных случаях рекомендуем вам начинать бизнес через Amazon FBA.

Пара слов о поиске товара и продавцах на Amazon

Чтобы что-нибудь продать, сначала нужно что-нибудь купить. Мы не откроем для вас Америки или какой-нибудь магии, если скажем, что все продавцы на Amazon делятся на два типа (и это не схема работы).

Любители и профессионалы . Любители это те, кто занимаются продажами время от времени и, чаще всего, они перепродажники. То есть, они продают свои вещи, ненужные подарки, покупают вещи на распродажах с большими скидками и перепродают их уже по более высоким ценам. Эта схема выгодна тем, кто получает хорошую прибыль и без Amazon. Они зарабатывают на Amazon дополнительные деньги .

Профессионалы это те, кто работает на Amazon и получает основную прибыль. Они не занимаются перепродажами. Они покупают оптовые партии у производителей. Как отмечалось выше, это обычно Китай, либо аутентичные местные производители, продукцию которых очень сложно купить заграницей. Ключевой секрет продавцов-профессионалов в том, что они имеют представление о Amazon и знают его особенности.

Особенность Amazon в том, что основная масса покупателей на нем — жители США и Европы. Следовательно весь товар, продаваемый через Amazon, должен отвечать требованиям аудитории и учитывать их менталитет. Что русскому хорошо, то немцу сильно жмет. Помните об этом. Ведь самое главное и важное в бизнесе на Amazon — это найти уникальный товар, который будет востребован. Остальное дело техники и программы FBA.

Разработка под e-commerce

Перевод

Почему выгодно продавать на Амазоне?

Интернет размыл границы между странами и континентами, позволяя вести бизнес из любой точки мира или покупать в интернете с любого материка. Вы можете, например, прямо сейчас купить в одном из 2000, расположеных по всему миру, интернет-магазинов сервиса, и получить кэшбэк за свою покупку, находясь при этом в России. Бессмысленно ограничиваться локальными рынками учитывая эти условия. Представляем вашему вниманию серию статей, посвященную e-commerce, из которой можно почерпнуть много нового о зарубежных рынках и механиках, которые там используются. Сегодня мы расскажем о том, как начать продавать на Amazon.

Секрет №1. Качество контента

Картинки
- Основные изображения - белый фон, без водяных знаков или текста
- 1000 px или больше для режима масштабирования (zoom feature)
- Как минимум 500px на самой длинной стороне (основная картинка)
- Предпочитается JPEG формат
- Фотографии с разных сторон под разными углами
- Проверка требований вашей категории к фотографиям товара

Заголовки
- Один из наиболее важных элементов на любом рынке
- Составляющие вашего заголовка используются в поисках Амазон
- Одежда / обувь имеют свои собственные требования
- Оригинальное название = не более 80 знаков
- Создайте свой заголовок, включая главные параметры товара
- Известите Амазон если заголовки каталога не соответствуют вашему товару

Параметры
- Для наиболее удобного выбора основных параметров (такие как размеры, цвета и т.д.), они должны находятся в одном списке

Исследуйте какие параметры доступные в вашей категории
Пример: Size, Color, Item Package Quantity

Используйте параметры которые применяются на Амазоне
Пример: Blue, not Dark Blue

Убедитесь, что дочерние элементы являются уникальными
Пример: Men’s T-shirt, Blue XL; Men’s T-shirt, Blue Large; Men’s T-shirt, Blue Medium.

Информация о товаре
Убедитесь что ваш товар подробно и качественно описан

Текст каждого пункта должен быть кратким и содержательным
В списке желательно не использовать более пяти пунктов
Список характеристик находится непосредственно рядом с картинкой

Не используйте в описании специальные символы
Описание должно быть правдивым и точно соответствовать продукту
Используйте уникальные атрибуты в описании товара (рекомендация Амазона)

Секрет №2. Оптимизируйте свои ключевые слова

Ключевые слова используют покупатели для поиска товаров на Амазоне. Используя наиболее релевантные ключевые слова, вы поможете покупателям увидеть ваш товар в верхних строчках выдачи товаров Амазона.

1. Поставьте себя на место покупателя – подумайте, как они ищут товар?
2. Экспериментируйте
3. Используйте одиночные ключевые слова вместо фраз
4. По правилам вы можете использовать не более пяти ключевых слов на каждый товар
5. Избегайте ключевых слов, которые уже используются в заголовках
6. Не используйте бренды и торговые марки конкурентов как ключевые слова во избежание приостановки размещения товаров

Оптимизируйте свои ключевые слова: атрибуты
Не забудьте просмотреть другие категории, чтобы расширить возможности поиска продуктов по другим критериям на площадке Амазон. Обратите внимание:
+ Для чего используется продукт
+ Целевую аудиторию вашего продукта
+ Где используется товар, и что он из себя представляет

Секрет №3. Выиграйте BUY BOX

Выиграйте BUY BOX: Критерии

1. Конкурентоспособная цена (исследуйте цены конкурентов и рассмотрите использование Repricing Software)
2. Быстрая и эффективная доставка (предпочтительно бесплатная)
3. Товар в наличии и в достаточном количестве
4. Положительные отзывы покупателей
5. Низкие расходы на возврат товара покупателем

Выиграйте BUY BOX: Amazon Repricing Software (Автоматизированная система изменения цены товара)

1. Используйте Repricing Software как одну из стратегий получения BUY BOX
2. Двигатель BUY BOX использует Repricing Software и автоматически регулирует цену на товар
3. Минимально уменьшите маржу для увеличения продаж
4. Цена вашего товара не должна радикально отличаться от цены конкурентов
5. Repricing Software также используется для контроля и поиска ошибок в прайсах

Секрет №4. Максимально используйте программу FBA

Программа Fulfillment by Amazon (FBA) – программа, позволяющая продавать больше товара, не беспокоиться о его хранении на складах и забыть о проблемах с доставкой!
Как работает FBA:
- Оптом отправляете товар на Амазон (вы можете отправить любое количество товара)
- Товар будет хранится в ближайшем к вашим клиентам Amazon Fulfillment центре
- Амазон упакует и доставит ваш товар по всему миру - Амазон позаботится об обслуживании клиентов 24 часа в сутки, что в свою очередь может повысить ваш customer service рейтинг

FBA: Преимущества
Преимущества продавцам, использующим FBA:
1. Доступ к Amazon Prime Members
Amazon Prime Members - это пользователи, которые имеют доступ к быстрой и бесплатной доставке
2. Ваши клиенты автоматически получают право на “Super Saver Shipping”.
Super Saver Shipping вознаграждает своих клиентов с бесплатной доставкой за свои покупки на $25 или больше.
3. Ответственность по работе с клиентами полностью на плечах Амазона. Вы никогда не взаимодействуете непосредственно с клиентами, которые приобрели ваш товар через Amazon.com. С FBA вам не нужно тратить время на мелкие жалобы, возиться с возвратами, или заменять потерянные или украденные вещи.
4. Если ваш товар складируется в Amazon Fulfillment Centers - у вас больший шанс выиграть BUY BOX
5. Больше прибыли за счет сокращения затрат, используя программу FBA
6. Легкий доступ к клиентам, которые покупают в последнею минуту (предпраздничные покупки) и к клиентам из других стран
7. Получите легкий доступ к международным клиентам
8. Огромная скидка на доставку за счет партнерства между Амазоном и UPS (United Parcel Service)
9. Используйте FBA для продаж товара с собственного сайта или с eBay.

Секрет №5. Продавайте по всему миру

Глобальные рынки с Амазоном
- Глобальные продажи с Амазоном
- Удобный экспорт с программой FBA

Согласно исследованиям Nielsen и PayPal, оборот трансграничной торговли интернет магазинов будет составлять $307 млрд к 2018 году, а количество трансграничных онлайн покупателей достигнет 130 млн.

Глобальные рынки

Амазон Канада
- 16-ый сайт по посещаемости в Канаде
- Большое количество категорий
- Доступ к программе Amazon Prime
- Возможность хранения товара на собственных складах или на складах Amazon через программу FBA

Амазон Европа
- Англия, Франция, Германия, Испания, Италия
- Более 164 млн активных покупателей в 2013 году
- 30% общих продаж с площадки Амазона были совершенны сторонними продавцами
- Ежемесячная посещаемость Amazon.co.uk составила более 20 млн уникальных посетителей. Посещаемость Amazon.de и Amazon.fr были 24 млн и 13 млн соответственно.

Программа Amazon FBA Export отличный способ продавать заграницу

Товары по программе FBA Export хранятся на складах Amazon
- Список данных товаров на сайте доступен для международных клиентов
- Отсутствуют дополнительные сборы помимо вашей оплаты за FBA. Используя метрику программы Amazon FBA Export, вы можете проанализировать в какой стране ваш товар продается наиболее прибыльно.

Amazon осуществляет качественную доставку по всему миру.
Amazon Global предлагает высококачественную доставку по международным направлениям. Если покупатель заказывает товар на собственный адрес или отправляет подарок, Амазон беспроблемно доставит его в любую точку мира.

Секрет №6. Используйте Промо-акции

Вы запускаете промо-акции на своем вебсайте? Не забудьте про Амазон!

Типы основных промо-акций на Амазоне
1. Бесплатная доставка. Отлично подходит для предпраздничных клиентов, покупающих в последний момент (сделайте дисконт на быструю доставку)
Пример: потратьте $150 или более и получите бесплатную двухдневную доставку

2. Специальная скидка
Пример: потратьте $50 и получите скидку на $5

3. Покупаешь один, получаешь второй бесплатно (из ассортимента товаров определите один или несколько продуктов, подходящих для данной акции.)

4. Дополнительные бонусы (скидка на следующую покупку)
Пример: Потратьте $50 и получите подарочную карту на $10

Промо-акции: Лучшие методы и стратегии
 Лучшая стратегия это прямая скидка на товар, но вы можете использовать и другие варианты дисконтов, такие как
- скидка по расписанию (например, черная пятница, киберпонедельник)
- промо-коды и онлайн-купоны
- скидки на определенную продукцию

Секрет №7. Внимательно следите за метриками

Товарный знак Amazon подразумевает качественное обслуживание клиентов
Играйте по правилам!
Чем выше репутация, тем больше продаж!

Идите в ногу с метриками клиентов
Ежедневно следите за качеством и эффективность ваших продаж
- Order Defect Rate <1%
- Pre-Fulfillment Cancel Rate: < 2.5%
- Late Ship Rate: < 4% (доставка с опозданием)
Качественная доставка - это ключ к успеху
- Доставляйте вовремя и предоставляйте трекинг посылок

Order Defect Rate
Три фактора этой метрики:
- Реагируйте быстро на негативные отзывы
- Исполняйте гарантийные обязательства
- Без задержки высылайте деньги за возвратный товар

Коммуникация с клиентами
Амазон отслеживает насколько быстро вы отвечаете клиентам

Будьте на связи 24 часа в сутки!

Измеряйте все!

В следующих статьях мы подробней расскажем о некоторых программах Amazon которые мы здесь упомянули.

Вы много слышали об Амазон, возможно даже преуспели на поприще покупок, вам понравился их сервис и возможности. Много думали, долго подходили к вопросу собственных продаж, были сомнения насчет языка и специфики, но заработок на Amazon манил, и вы решились! Только давайте сразу, прежде чем в вашей жизни начнется вся эта "продажная" канитель, обсудим ряд моментов, без которых невозможна продажа на Амазоне.

Статья станет не столько прямым пошаговым руководстом, сколько вводной частью, приквелом или поводом для анализа существенных моментов и обстоятельств, с которыми связан такой вид бизнеса, как заработок на Амазон.

Что бы начать создавать аккаунт продавца на американской площадк, или использовать имеющийся (покупателя) для продаж, у вас должен быть полноценный счет за границей. Почему мы говорим только об американской площадке?

Хотя бы потому, что на европейском Амазон с вас точно потребуют дополнительные выписки и счета, водительское удостоверение т.п. подтверждения. Говоря об иностранном счете, речь идет не о некоем российско-американском аккаунте, скажем на Paypal , а именно полноценном счете в иностранном банке.

У нас ранее уже освещался вопрос такого платежного средства, как выпуск карты Payoneer с предоставленным счетом в США. Если у вас подобное платежное средство имеется, то это только половина дела. И нюанс вот в чем. Вы знаете, что одно из самых порицаемых обществом и органами правонарушений в США - это уход от уплаты налогов? Нет-нет, мы не говорим о каких-либо оффшорных схемах, мы говорим о вроде бы «простом», но на деле весьма серьезном проступке со стороны юридического или физического лица.

Слова выше - не морализаторство, а подготовка вас к основному российскому законодательству, связанному с имеющимися валютными счетами за рубежом. Суть данного спича сводится к тому, что если вы не готовы работать в данном направлении (а вариант инфантильности типа «я не знал» мы не обсуждаем), то на Амазон бизнес вам не стоит и начинать.

До 1 июня все российские граждане, имеющие счета в иностранных банках, должны отчитаться перед налоговой службой. Вам придется рассказать о движении средств по счету: сколько денег вы получили, сколько потратили и сколько осталось.

Напомним, что требование к гражданам РФ отчитываться по зарубежным счетам появилось в результате поправок в закон «О валютном регулировании и валютном контроле».

По валютному законодательству, если вы не сообщили о счете вообще и о нем в итоге стало известно ФНС, вам придется заплатить штраф от 4 тыс. до 5 тыс. руб. Штраф за несвоевременное информирование - от 1 тыс. до 1,5 тыс. руб. Наказание за то, что вы не успели предоставить документы о движении средств по счету примерно такое же: 10 дней или меньше - от 300 до 500 руб., больше, чем на месяц, - от 2,5 до 3 тыс. руб. Повторное нарушение будет стоить 20 тыс. руб.

Нарушение налогового законодательства РФ «стоит» дороже. Если вы вообще не сообщали в налоговую службу о своем счете за границей и при этом получали на него доход в течение многих лет, это уже уклонение от уплаты налогов. В таком случае ФНС может потребовать доплатить налоги и выписать штраф: от 100 тыс. до 300 тыс. руб. в зависимости от недоплаченной суммы. Таким образом, обговорив налоговый момент, продолжим, перейдя к сути нашей статьи.

Перед регистрацией сразу решите, что именно вы хотите продавать. Имейте ввиду, что более 20 категорий товаров открыты для всех продавцов, и по крайней мере еще 10 доступны только для профессиональных продавцов. Сразу отметим: если вы - частное лицо, пожалуй, вам стоит начинать с простого, не профессионального аккаунта, несмотря на доступный первый бесплатный месяц.

Профессиональный план дает возможность продавать неограниченное количество видов товаров, платя за это ежемесячную абонентскую плату в размере $39,99. Физические лица не платят ежемесячные взносы, но оплачивают $ 0,99 за единицу проданного товара. Причем оба вида - профессиональный и частный, платят дополнительные сборы от продаж, когда продукт продан. По поводу комиссий, как вы поняли, сборы не одинаковые. Есть очень полезная ссылка , где все подробно объясняется.

Добавим только, что и для новичков на Amazon торговля может быть весьма разнообразной: вам будет открыто более 20 категорий для продаж. Товары в этих категориях могут быть размещены без специального разрешения (одобрения) от Amazon. Причем некоторые категории позволяют размещать позиции только в списках новых товаров.

Товары же, относящиеся к категории вещей, требующих одобрения, могут быть размещены, только после получения его от Amazon. Причем в качестве стимуляции платной подписки существует положение, что подобные виды товаров могут продавать только продавцы с платной подпиской профессионального плана. Но и это еще не все. Чтобы зарегистрировать ваш доступный листинг с товаром, нужно найти подходящий продукт (если имеется на Амазон), а чаще купить (код EAN/UPC). В сети для данной потребности существуют специальные сервисы, Google и ebay вам в помощь.

Подобные ограничения от Amazon сделаны для того, чтобы помочь исполнять гарантию и поддерживать высокий уровень ответственности у продавцов, соответствующих определенным стандартам качества продукции и листинга. Эти стандарты помогают клиентам Amazon ощущать уверенность при покупке в любой категории и разновидности товаров. Но и это еще не все. Помните, мы говорили о налогах? Еще раз, только об американских.

Вам важно знать, что в перспективе потребуется предоставление вашей информации по идентификации налогоплательщика на Amazon. Учтите: продавцы обязаны предоставить информацию об идентификации налогоплательщика на Amazon, если они относятся к категории профессиональных или являются физическими лицами, чей лимит успешных сделок в течение одного календарного года превысил 50.

Готовы ли вы решать подобные и иные взаимосвязанные вопросы в перспективе, каждый решает для себя сам. Подавать налоговую форму или нет, указывать расходы или нет, платить налоги или нет - это ваше личное дело. Только учтите: в случае неинформирования ваша учетная запись будет заблокирована. Страшно?

Но все не так трагично. Дело в том, что гражданам России, проживающим за пределами США и не имеющим американского гражданства, продажа на Амазон не несет за собой обязательства платить налоги Налоговому управлению США (IRS). Вопрос налогов на Amazon Seller Central решается так. Еще до старта ваших продаж вам предложат пройти опрос - этакое налоговое интервью, где вам предстоит ответить на поставленные вопросы.

И только впоследствии, уже после прохождения данного опороса по вопросам выплаты налогов IRS, налоговые вопросы к вам будут сняты. Дело в том, что на Амазоне, никогда не было, да никогда ине станет обязательным требованием осуществлять деятельность только посредством их склада FBA . Решение, как работать, остается за вами.

Таким образом, мы определились: будем выступать как частники, без профессионального аккаунта. Если у вас уже имеется учетная запись, ее достаточно для того, что бы начать продажи. Спросите, как торговать на Amazon? Нет ничего проще: в меню вашего аккаунта уже есть ссылка Sell Your Stuff, вам достаточно на нее нажать.

Вся разница состоит в том, что при первичной регистрации аккаунта для продаж вам настойчиво предлагают платную, профессиональную и расширенную учетку. Однако этого можно благополучно избежать, воспользовавшись для продаж уже существующим аккаунтом покупателя, как мы описали выше. Однако заполнения всех реквизитов, изменения форм оплаты и приема платежей, разнообразных верификаций и проверок вам не избежать.

И тут, только вы расчехлили своего «Пионера», решив привязать его к аккаунту, как получили такое:

Скриншот с сайта Amazon.com

Запрос в систему поддержки данного платежного средства отвечает, что: «…Пожалуйста, обратите внимание, Amazon установил ограничения на использование предоплаченных карт. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с этим постом на странице поддержки Amazon.

Вы можете использовать любую другую кредитную карту для верификации аккаунта (это может быть кредитная карта Вашего локального банка), это никак не повлияет на получение платежей через Global Payment Service.. .»

Вот это, поворот! Выходит, что низменное законодательство, налоговый взаимообмен дают о себе знать? Да. Вы же не забыли, что платежи вам будет перечислять Амазон на указанный вами иностранный счет? Тут еще дело в том, что Payoneer предлагает нам два вида регистрации:

А) Наш местный банковский перевод, когда вы выводите свои денежные средства на свой местный банковский счет в местной валюте: получение платежей по US Payment Service - 1.00% от общей суммы за платеж + Банковский Перевод - USD - $3 за перевод.

Б) Предоплаченная карта Мастеркард. Ею вы можете расплачиваться в магазинах или онлайн, а также снимать деньги в банкоматах по всему миру. Здесь комиссия за ежегодное содержание счета составит $29,95. Также к расходам следует прибавить сумму за перевыпуск вашей карты - $12,95за три года + комиссию за снятие денег в банкомате или выплаты наличными через кассу или отделение банка - $3,15 + комиссию за снятие средств по тарифам местного банка.

Получается, в случае вывода средств на карту «Пионер» не очень выгодно делать вывод маленьких сумм. Имеет смысл дождаться накоплений в $300-400, и лишь затем их выводить.

Продолжим. Амазону нужен только ваш расчетный счет и БИК банка. Для регистрации аккаунта продавца потребуется карта, с которой будут списываться комиссии, если вдруг на вашем счете не окажется достаточной суммы. Текущие комиссии Амазон списываются во время транзакций, а годовые - с вашего счета. Таким образом, на счете требуется держать некоторую сумму.

С этой целью и подключается наша российская карта. В качестве решения стоит дать такую рекомендацию: вы указываете карту с нормальным счетом в российском банке (например ВТБ-24 или иной крупный банк, типа Сбербанк РФ) или любую имеющуюся доступную карту, но только с положительным балансом. А в качестве инструмента для вывода средств указываете ваш «Пионер».

Многие, кто уже отладил схему работы в е-коммерции ранее, прибегают к доставке посредством Почты России. Что вполне оправдано и логично. Собственно на повестке дня возникает вопрос, как быть в случае работы с Амазон?

Да, продавая свои товары на Амазоне, не прибегая к услугам склада и заморочкам с растаможкой, вы по-прежнему можете отправлять ваши посылки самостоятельно при помощи нашей Почты России. С этой целью в своих настройках продавца нужно указать самые длительные, максимально возможные сроки доставки. А далее - случилась продажа, статус сменился на unshipped, значит, оплата прошла и можно отправлять. Немедленно указываем отправку и вставляем ваш трек-номер в настройках Amazon Seller Central.

Однако многие продавцы отправляют свои товары на FBA-склад Амазона, при помощи Почты России. Риски 50 на 50: если таможенное ведомство США не посчитает вашу входящую посылку коммерческой партией, она спокойно попадет на склад Амазона (FBA) без каких-либо проблем.

Но сроки и риски, включая таможенное декларирование, как вы понимаете, за вами. Впрочем, не это самое «тонкое место». Важно сказать, что при блокировке аккаунта ваш товар, лежащий на складе, уничтожается. Именно по этой причине далеко не все работают с FBA-складом. В качестве альтернативы на территории в США существуют конкурентные склады наподобие FBA.

Еще один достаточно частый возникающий вопрос состоит в том, можно ли создавать новый листинг товара с другим штрих-кодом, если похожий или почти идентичный товар давно продается на Амазоне? Конечно, да, если вы, скажем, дополняете его новой опцией - например чехол смартфона + стилус. При условии, что данный товар еще никем до вас не был выставлен, вы смело можете выставить подобный товар отдельно, а не в общем каталоге вместе с конкурентами. В этом случае подобное не станет нарушением правил Амазон.

На этом, суммируя все полученную информацию, давайте и закончим с вводной частью!