Даже наличие гениального бизнес-плана, амбиций и стратегии не дает гарантии того, что дело будет процветать и приносить прибыль. И не всегда внушительный стартовый капитал приводит к успеху.

Статистика по Российской Федерации показывает, что большинство новых предпринимателей закрывают свой бизнес уже в первый год существования.

Чтобы ваше дело избежало такой участи, еще перед стартом очень важно продумать идеи продвижения. И, как раскрутить свой бизнес?

Вариант 1. Раскрутить бизнес в сети Интернет

На сегодняшний день использование интернет-ресурсов является самым доступным вариантом, чтобы быстро раскрутить предпринимательство.

Если у бизнесмена есть некоторая сумма денег, стоит создать полноценный сайт новой фирмы (компании, предприятия). Оригинально оформленная площадка выступает в роли визитной карточки, рекламы предпринимателя. А полезная, лаконичная информация, изложенная на этом сайте, будет , потенциальных сотрудников и клиентов бизнеса.

Для создания сайта, когда ваш бюджет очень ограничен, можно использовать и бесплатные конструкторы (разобраться с ними получится у любого за час-два):

Чтобы сайт действительно давал эффект, начинающему бизнесмену нужно его раскрутить, освоив для этого азы СЕО-продвижения. Это позволит предпринимателю вывести свой ресурс на топовые позиции в интернете.

Так, если говорить совсем упрощенно, чтобы раскрутить сайт вашего бизнеса с помощью СЕО, внедряйте следующие принципы:

• Размещение только уникального контента.
• Составление заголовков, подзаголовков в статьях, которые будут выступать в роли рекламы, привлекая внимание.
• Применение ключевых запросов.
• Оформление контента с использованием иллюстраций и видео.

Полезный совет : стоит пройти обучающий интенсив по этой теме. Поверхностных знаний будет достаточно, чтобы делать элементарные вещи или суметь контролировать работу фрилансеров, которых вы для этого наймете.

Для того, чтобы раскрутить бизнес, можно . Именно здесь есть шанс обзавестись большим количеством клиентов. Для этого можно создать отдельную страничку для своего бизнеса, группу.

Сегодня раскрутить бизнес реально и при помощи таких платформ:

1. Живой Журнал (только, как вспомогательный канал!).
2. Каталоги предприятий.
3. Блог фирмы.
4. Интернет-доски объявлений.
5. Форумы.

Контекстная, медийная реклама для раскрутки бизнеса.

В качестве рекламы своего бизнеса можно использовать PR-статьи. Также позволит сформировать имидж медийная (баннерная) реклама, представление потенциальных клиентов о компании. На сегодняшний день она является самым рентабельным вариантом.

Суть её в том, что человек кликает на ролик и автоматически переходит на сайт фирмы. Баннерная реклама будет эффективной тогда, когда ее текст составлен максимально грамотно с маркетинговой точки зрения, с применением триггеров.

Преимуществом такого варианта является то, что предприниматель максимально четко попадает в свою целевую аудиторию.

• https://adwords.google.com/intl/ru_ru/home
• https://direct.yandex.ru

Вариант 2. Как раскрутить бизнес с помощью видео?

Данный вариант, как раскрутить дело, тоже не бесплатный. Но финансовые вложения можно свести к минимуму.

Для создания видеоролика о своем бизнесе совсем не обязательно пользоваться услугами профессиональных операторов, дорогущей техникой. Хорошие короткометражные ролики получается заснять даже на камеру смартфона или цифрового фотоаппарата.

После монтировки видео его нужно разместить на канале YouTube. Процедура регистрации канала очень простая, справится с ней любой пользователь. Подробное руководство создали сами разработчики видеохостинга: https://support.google.com/youtube/answer/1646861?hl=ru

Если предприниматель продвигает не определенный бренд, а себя, как эксперта, инструкция будет еще проще:

Чтобы видео набирало просмотры, собирало свою аудиторию, информация должна излагаться креативным, творческим образом. Никому не интересно смотреть на просто красиво одетого человека с занудным, монотонным вещанием о преимуществах своего бизнеса. Нужно проявить смекалку!

Вариант 3. Как раскрутить свой бизнес при помощи визиток и листовок?

Каждый бизнесмен, предприниматель, контрагент должен иметь в запасе личные визитки. Ведь в случае заключения партнерства или сотрудничества компаньон должен иметь под руками контактные данные бизнесмена.

Для распространения информации, рекламы о своем бизнесе можно использовать и листовки. Небольшая партия такого печатного материала стоит копейки, а пользы принесет много. Флаеры можно распространять как самостоятельно, так и нанять человека, который будет заниматься этим вопросом в людных местах, раскручивая дело.

Лаконичная визитка и листовка, которые помогут раскрутить дело, должны обладать такой информацией:

• адрес (если у фирмы есть офис) и телефонные номера;
• описание рода деятельности;
• преимущества.

Если нет возможности заказать партию листовок и визиток у профессиональных агентств, их можно сделать самостоятельно. Но для этого нужно владеть хотя бы базовыми навыками работы в графических редакторах.

Вариант 4. Помощь партнеров в раскрутке бизнеса

Сыграть своеобразную роль дополнительной рекламы, информатора, могут другие фирмы.

Например, можно договориться о взаимном сотрудничестве. Разрабатывается стратегия, которая выгодна обеим сторонам бизнеса. Например, это может быть предложение о получении хорошей скидки на услуги одной фирмы за приобретение товаров на конкретную сумму другой компании.

Неплохим вариантом для раскрутки своего бизнеса можно считать и простой человеческий ресурс – друзья, знакомые, родственники рассказывают в своем окружении об открытии нового предприятия, которое оказывает определенные услуги. Ведь «сарафанное радио» является самым старым и самым эффективным способом, чтобы раскрутить бизнес.

Не менее важно уметь не только раскрутить предпринимательство, привлечь людей, но и удержать свою аудиторию.

Используйте такие шаги:

1. Индивидуальный подход к каждому из своих клиентов.
2. Тщательный подбор квалифицированного персонала для работы с аудиторией.
3. Стабильное повышение качества обслуживания потребителей.
4. Работа с негативными отзывами и замечаниями.

Чтобы очень быстро найти свою аудиторию, удержать ее, продвигать свой бизнес дальше, используйте несколько советов, приведенных ниже.

№1. Оригинальное название компании.

Название компании должно быть привлекательным и легким в запоминании – это будет большим подспорьем в задаче раскрутить бизнес.

Специалисты по маркетингу советуют применять те образы, которые вызывают у потребителей приятные, положительные эмоции и ассоциации. Чтобы правильно выбрать название, нужно предварительно определиться с потенциальной клиентской аудиторией.

№2. Создание слогана, логотипа.

Чтобы быть узнаваемым на своем рынке, необходимо придумать уникальный логотип для своего бизнеса. Наличие своего лого автоматически делает компанию авторитетной. Такая фирма вызывает доверие, что увеличивает количество клиентуры.

Свой логотип нужно размещать везде:

• визитки;
• наклейки;
• сувенирная продукция;
• газеты;
• листовки;
• вывески;
• брошюры;
• интернет-сайты.

№3. Посещение тематических вечеров.

Для получения необходимых знаний, приобретения новых знакомств бизнесмен должен посещать тематические вечеринки, выставки, собрания. Предпринимателю нужно на таких мероприятиях привлекать потенциальных партнеров, делиться своими контактами.

Может быть, на данный момент контрагенты не готовы работать с вами, но уже завтра их решение может поменяться. И даже если вы никогда так не делали, придется начинать, потому что раскрутить дело без коммуникаций – это более сложная в выполнении задача.

№4. Наружная реклама.

Несмотря на то, что всемирная паутина дает ряд преимуществ для желающих раскрутить бизнес, эффективность «наружки» еще никто не отменял.

1. Знаки.
2. Баннеры.
3. Щиты.
4. Борды.

К примеру, москвичи могут обратиться к:

• https://www.mosreklama.net
• https://www.chevector.ru
• https://www.bigbukva.ru

При сотрудничестве с местными печатными изданиями можно разместить информацию о своем бизнесе в газетах, журналах. Для рассылки по почте создаются брошюры, буклеты, которые кратко, но максимально четко излагают все необходимые данные о компании. Так, раскрутить дело можно с минимальными финансовыми вложениями.

Как раскрутить бизнес, когда нет денег? Консультирует
предприниматель Федор Овчинников:

№5. Выгодные предложения.

После того, как вы запустили все методы, призванные раскрутить ваш бизнес, останавливаться на достигнутом нельзя. В целом, дальше кампания направляется на удержание старых и привлечение новых клиентов.

Поддерживать бизнес на плаву помогут выгодные предложения. Это могут быть акции, скидки, накопительная система баллов. К примеру, при покупке продукции на определенную сумму потребитель получает 5-10% скидки. Это заставит его приходить к вам снова и снова. Или в случае приобретения некоторых видов товаров, услуг, дополнительные возможности клиент может получать бесплатно.

Если вы разбираетесь в том, как раскрутить бизнес ваше дело будет процветать!

Нельзя забывать и про то, что рынок полон конкурентов. Многие из них опытнее, амбициозней.

Чтобы не упустить свой шанс на успех, необходимо всегда следить за новыми тенденциями и заниматься развитием не только бизнеса, но и самого себя.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Для того, чтобы правильно раскрутить свой бизнес, необходимо знать о том, сколько имеется денег в наличии на это дело. Действительно, в первую очередь бизнесмен обязательно должен определить для себя бюджет, который необходим для развития его дела.

Если же его бизнес довольно крупный, и потребовал от предпринимателя внесения большого стартового капитала, то в большинстве случаев первый отказывается тратить свои денежные средства в рекламных целях. Но если же первоначальный капитал позволяет это сделать, то необходимо обратиться за помощью к специалистам в области рекламы и маркетинга. Именно они смогут выполнить эту задачу профессионально. В результате ваша реклама будет размещена и в общественном транспорте, и на афишах города, и также в СМИ.

Если же говорить о малом бизнесе, то первоначальный капитал, конечно же, будет ограничен. Денежных средств на рекламные цели вряд ли можно будет найти. Исходя из этого, бизнесмен вынужден будет задуматься, как же можно раскрутить свое дело самостоятельно. Но этот факт не будет означать, то, что эти методы продвижения бизнеса не смогут быть достаточно эффективными. И специально для таких людей, а также для всех предпринимателей в этой статье мы распишем все методы, которые всегда помогут раскрутить бизнес.

Интернет

Раскрутка бизнеса с нуля - это достаточно серьезное дело. Здесь важно использовать любые доступные средства рекламы. Всемирная паутина сможет прекрасно справиться с рекламой вашего дела. Благодаря сети интернет каждый человек имеет возможность решить свои возникшие трудности. Интернет для бизнесмена будет являться отличным вариантом для развития своего дела. Большинство людей знают, что сайт какой-то компании в интернете является лицом компании. И если он привлекательный и красивый, то и клиентов у данной организации будет огромное количество. Но в том случае, если начинающий предприниматель плохо владеет навыками в разработке и создании сайтов, да и к тому не знает, как правильно нужно их продвигать в Интернете, проще всего обратиться за помощью к профессионалам.

Помимо классического метода раскрутки и продвижения сайта в сети, можно использовать медийную или баннерную рекламу. Она та и будет привлекать новых клиентов на сайт. Помимо всего прочего, нужно постараться сделать свой бренд достаточно узнаваемым. Но следует помнить, что ваша реклама для клиента не должна оказаться слишком навязчивой. Либо, это может привести к отрицательному эффекту.

В том же случае, если вы не можете себе позволить создать отличный сайт, вам помогут социальные сети. Большинство людей отрицательно относятся к этим ресурсам в сети и недооценивают их до конца. Но это заблуждение. Многие бизнесмены набирают клиентскую базу именно в сети. Для этого вам нужно зарегистрироваться в любой соц. сети и создать личную группу, либо страничку, с размещенной рекламой или услугами вашей компании. Необходимо помнить и о том, что в настоящее время огромное количество всевозможных компаний, в которых можно без труда пройти бесплатную регистрацию своей организации, а также подробно описать основные виды своей деятельности, заняться рекламой своей продукции. Также можно разместить свои услуги на различных форумах и тематических сайтах. Еще отлично будут работать объявления, размещенные на бесплатных рекламных досках в Интернете.

Листовки и визитки

В этой статье мы говорим о том, как раскрутить свой бизнес с нуля. В этой ситуации стоит помнить о том, что придется использовать для раскрутки сайта любые доступные методы. Свой бизнес можно прорекламировать изготовив при этом листовки и визитки с конкретной информацией. Для того, чтобы изготовить маленькую партию листовок или визиток вам понадобится не очень много денег. В листовке, помимо адреса компании должны быть указанный контактные данные, а также основные преимущества, которые будут отличать вашу фирму от конкурентов. Самым эффективным вариантом раздачи данной печатной продукции являются людные места с хорошей проходимостью вашей целевой аудитории. Допустим, предлагать услуги по ремонту мелко- бытовой техники лучше всего в подъездах, методом раскидывания листовок по почтовым ящикам. А вот информацию о только что открывшемся ресторане или кафе можно распространять вблизи крупных гипермаркетов или торговых комплексов.

Связи с партнерами

Благодаря рекламным афишам или листовкам вашу компанию могут посетить не только новые клиенты, но также и другие фирмы. К примеру, вы – хозяин парикмахерской, а ваш хороший знакомый, является владельцем салона по продаже женской одежды. Вы можете подумать, что ничего общего у данных компаний нет, но всегда есть возможность развить свое дело с нуля и плотно сотрудничать. Допустим, за покупку товара на некоторую денежную сумму салон по продаже женской одежды будет предоставлять своим клиентам на скидку на услуги, оказываемые вашей парикмахерской. Исходя из этого, вы сможете получить новых клиентов, а магазин по продаже одежды сможет привлечь новых покупателей и повысить свой товарооборот.

Последние шаги к успеху. Как можно удержать клиента

Эта статья позволила узнать вам о том, как раскрутить свой бизнес. Существует множеств таких компаний, которые, несмотря на хорошее месторасположение и дорогостоящую рекламу, к сожалению, не смогли привлечь к себе внимание потребителей. Иногда даже проведение грамотной маркетинговой политики и развитие бизнеса с нуля не могут удержать в равновесии компанию из-за того, что ее хозяин не умеет грамотно общаться со своими клиентами и уделить им необходимое внимание. Поэтому обязательно нужно знать о том, что клиентов необходимо не только привлекать, но и научиться удерживать. Ниже мы опишем несколько вариантов, которые смогут вам помочь выполнить это:

1. Грамотный и вежливый персонал. Отличный уровень обслуживания. Даже если вы не являетесь хозяином крупной торговой сети или небольшой сети мини-магазинчиков, нужно всегда с уважением относиться к своим клиентам.
2. Грамотный подход к каждому клиенту. Даже если вы предоставите своему клиенту хотя бы маленькую скидку на товар или услугу (3 или 5%), он сможет почувствовать себя довольно значимым для вас.
3. Возможность оказания качественных услуг.

Выводы

На сегодняшний день множество клиентов становятся более требовательными. И в том случае, если они не смогут получить качественную услугу в одной компании, они, конечно же, обратятся в другую подобную компанию, которая позволит им получить аналогичную услугу, но только более высокого качества.

В эту статью не уместится весь мой опыт, однако давайте поговорим о важных элементах продвижения, без которых ваш бизнес не будет стабильным.

Шаг №1 — Постановка цели

Первое и самое важное для вас, как для руководителя компании, это поставить измеримую и ясную цель. Для чего вам нужен бизнес? Многие из моих клиентов, пропуская только этот этап, теряют сотни тысяч и миллионы на том, что реализуют неосознанные намерения.

Например, один из моих клиентов вместо выполнения обязанностей руководителя 30% своего времени занимался программированием сайтов. И когда у него появилась четкая цель, то доход компании вырос в 1,5 раза.

Шаг №2 — Кто ваш клиент

Это самый главный вопрос, который следует задавать себе постоянно. Если вы знаете, кто ваш клиент: как он выглядит, какие у него привычки, какие у него проблемы, за что готов платить, где он бывает, что он любит, — то у вас есть ключи к сотрудничеству с ним.

Бизнес — это сотрудничество между вами и клиентами. Если вы не знаете портрет своего клиента, то точек соприкосновения между вами и вашим клиентом потенциально очень мало.

Неправильно выбранная целевая аудитория ведет к малому количеству продаж. Обычно такие клиенты очень сложные и на них приходится тратить много времени.

Шаг №3 — Делегирование

Приведу вам пример того, когда я сам очень сильно ощутил важность делегирования. Мне пришли заказы на обучающие материалы, и так как у меня все материалы были на руках, то я решил, что сделаю эту работу быстренько.

На распечатку материалов ушло 30 минут. На упаковку и заполнение бланков еще 40 минут. И когда я пришёл на почту, оказалось, что у них что-то сломалось и придется отправлять завтра.

Посчитав, сколько времени у меня ушло (около 2 часов суммарно), я понял, что за это же время я мог придумать план и продать три еще таких набора материалов. И заработать в 2,5 раза больше.

Чем больше вы на себя берете не ваших функций, тем больше вы теряете.

Количество НЕ делегированной Работы пропорционально Количеству Потерянных Денег.

Шаг №4 — Составьте список того, что вы уже используете для продвижения вашего бизнеса

Это важный шаг, когда вы ясно посмотрите на то, какие ресурсы вы уже используете. Не удивляйтесь, если ваш список будет состоять из 1-4 пунктов. Многие мои клиенты вообще не знают о том, что их бизнес важно продвигать, некоторые даже о маркетинге не слышали.

Составьте список и проанализируйте, какие результаты приносят вам используемые вами стратегии. Если у вас нет маркетолога или коуча по развитию вашего бизнеса, то вам важно понимать, что работает в вашем бизнесе. Сколько стоит обращение вашего клиента к вам?

Шаг №5 — Придумывайте новые способы продвижения

Для чего руководителю (владельцу) важно ? Для того, чтобы посвящать его своим функциям — продумыванию стратегии развития компании.

Хорошей разминкой для мозга будет упражнение: придумывать 2-3 идеи каждый день, как продвинуть ваш бизнес.

Тестируйте и внедряйте в развитие вашего бизнеса.

Шаг №6 — Обучение

Вы не можете знать того, чего не знаете (многие великие люди говорили об этом). Именно поэтому важно заниматься обучением. Многое из того, что мы пытаемся придумать, уже реализовано минимум 20-30 лет назад.

Используйте 3 источника для обучения — книги, тренинги и коучинг. Они не взаимоисключают друг друга, а дополняют.

Источники	Плюсы	Минусы
Книги	Можно читать (если вам нравится) Из хороших можно взять множество идей	Выбор качественных книг Времязатратно Сложно выделить то, что подходит именно для вашего бизнеса Сложно внедрять знания
Семинары	Короткие по времени Возможность определиться — подходит или нет	Длительность маленькая Только азы
Тренинги	Дают много знаний в короткий промежуток времени Получение новых навыков Возможность учиться у практиков На VIP-днях можно разобрать свой бизнес и понять, что делать	Выбор тренера Важно выделить выходные дни Лететь в другой город Важно делать это раз в несколько месяцев
Интернет-тренинги	Вам не надо никуда ехать, обучение по интернет Возможность задавать вопросы Информация + Домашние задания	Выбор тренера Отчеты о работе в тренинге
Коучинг	Гарантия результата (если коуч дает) Персональный подход Все максимально эффективные стратегии, которые будут работать на вас Постоянные встречи в течение обозначенного времени Внедрение навыков	Выбор Коуча

Шаг №10 — Собирайте Контакты Потенциальных Клиентов

По статистике большинство людей станут вашими клиентами только с 5-8 контакта (встречи, письма, факсы, звонки и т.д.).

Здорово, если вы будете у них на виду. Начните собирать базу потенциальных клиентов на сайте. Создайте какой-то бонус, подарок за подписку.

Например, люди заходят на ваш сайт — вы им предлагаете получить бесплатно отчет, книгу, аудио, видео по интересной для них теме (связанной с вашей деятельностью). Они оставляют своё имя и e-mail.

И вы можете присылать им интересные новости, статьи и полезный материал. Используйте сервис для сбора контактов и ведение рассылки Smartresponder.ru

Чем сложнее вы продаете товар или услугу, тем больше времени им требуется для принятия решения о доверии к вам.

Существует огромное количество способов, как вы можете собирать контакты потенциальных клиентов вживую. Идея в целом та же.

Шаг №11 — Собирайте Контакты Клиентов

Здорово, если вы ведёте базу клиентов. Если не ведете, то начните. Вы можете просто просить ваших клиентов заполнить карточку клиента с гарантией конфиденциальности.

Мои клиенты часто забывают о том, что по статистике всегда легче продать тем, кто уже купил у вас что-то:

1. У ваших клиентов уже есть к вам доверие
2. Они могут порекомендовать ваши услуги кому-то или купить еще что-то у вас
3. У вас есть их контакты
4. Вам не нужно тратить время на непонятных людей, которые еще неизвестно станут вашими клиентами или нет

Правильная работа с вашими клиентами — это залог стабильности вашего бизнеса. Для этого вам важно выстроить свой отдел продаж, дать четкие инструкции, обучить, назначить ответственного и иногда проверять, как они справляются с работой.

Но это еще только начало…

• Подписаться на рассылку «Жизнь и Бизнес на 100%»

Серия статей «Как раскрутить малый бизнес» предназначена для предпринимателей, намеренных овладеть большей степенью контроля над вероятностью успешного развития своего малого бизнеса.

Контроль – понятие субъективное. В связи с этим, наш подход для снижения уровня субъективности в предлагаемых рекомендациях – наличие строгого научного обоснования , явившегося результатом маркетинговых исследований признанных экспертов.

Методология для раскрутки малого бизнеса

«Потребление – это единственная цель производства; и внимание к производителю обуславливается лишь до того момента, пока он вызывает интерес потребителя.»

На рынке коммерческое предложение аналогично двигателю в транспортном средстве развития. Аналогия спроса ближе всего определяется ролью водителя . Факт наличия предпринимательства уже повествует об уровне предложения выше нуля. Однако, он (факт) совсем не означает автоматическое существование спроса. Наоборот, часто уровень спроса на продукты малого бизнеса в отсутствии направленной стимуляции стремится к нулю, или даже имеет отрицательное значение (отвращает покупателей). В связи с этим, главная задача малого предпринимателя – это, прежде всего, раскрутка спроса на свое коммерческое предложение .

Серия статей «Как раскрутить малый бизнес» предполагает обеспечить предпринимателя научно обоснованными рекомендациями, относящимися к различным (но конкретным) типам бизнеса (например, к розничному магазину, или салону красоты). Если вы не найдете перечень подходов, разработанных специально для развития своего типа бизнеса, пожалуйста, оставьте комментарий с вашим интересом ниже. Приоритет в дальнейшей публикации приемов развития будет отдаваться наиболее популярным запросам.

«Как дело не ворочай, а язык руки короче.» Народная поговорка

Любая статья, повествующая о возможностях и технологиях раскрутки бизнеса, может служить лишь стимулятором к действиям . Само знание не имеет никакой ценности, если оно не применяется на практике. В связи с этим мы надеемся на формирование активной дискуссии среди читателей, побуждающей к действию, раздражающей статус-кво.

Рекомендации, относящиеся к определенному типу бизнеса, разрабатываются с применением полноценного системного подхода, позволяющего детально разобрать и определить роль и значимость каждого элемента механизма (процесса) бизнес-развития. Данный подход разработан и стандартизирован коллективными усилиями нескольких десятков американских профессоров маркетинга под лидерством Дэла Хокинса (Del I. Hawkins) и Давида Маверсбо (David L. Mothersbaugh) и используется многими передовыми как академическими, так и профессиональными маркетинговыми учреждениями.

Перед тем как мы рассмотрим эту систему, нам рекомендуется расширить . Потребительская ценность – это разница между пользой/выгодой (как вещественной, так и неосязаемой), получаемой от продукта, и стоимостью (финансовой, психологической, временной) его приобретения . Чтобы выжить (и тем самым развиваться) на рынке, предпринимателю необходимо создать или предложить наибольшую ценность (с точки зрения потребителя , конечно) в своем отраслевом сегменте по сравнению с предложениями конкурентов.

Так как связь между стоимостью и выгодой от продукта обычно прямо пропорциональна (то есть чем больше выгода, тем выше стоимость), в целях максимизации прибыли предлагаемая потребительская ценность должна заметно превосходить ту от конкурентов, но не больше, чем в этом требуется убедить . Именно для этого необходимо применение системы, что позволяет рассчитать и четко направить ограниченные ресурсы предпринимателя на производство заметно конкурентоспособной потребительской ценности.

Рассмотрим процесс создания потребительской ценности, к которому мы прибегаем при формировании рекомендаций типичному предпринимателю в серии статей «Как раскрутить малый бизнес» :

1) Анализ рынка . На первом шаге мы проводим детальное исследование

a) малого предпринимателя,
b) его конкурентов,
c) потребителей,
d) условий рыночных отношений.

2) Сегментация рынка . На этой стадии

a) идентифицируются потребительские нужды,
b) группируются потребители относительно их нужд,
c) определяются приоритеты в рассматриваемых нуждах,
d) выбирается наиболее привлекательный для предпринимателя сегмент(ы)

3) Изучение процесса принятия решения о покупке . Данный шаг заключается в изучении процесса, при котором

a) потребитель распознает свою проблему/нужду,
b) находит информацию для решения этой проблемы (продукт или услугу),
c) оценивает доступные для него альтернативы,
d) осуществляет покупку,
e) использует продукт (или результат услуги) на практике,
f) формирует конечную оценку продукта.

4) Маркетинговая стратегия . Здесь, основываясь на информации от предыдущего анализа, разрабатывается целенаправленная политика в отношении

a) позиционирования коммерческого продукта,
b) его свойств,
c) его цены,
d) доступа потребителей к продукту,
e) стимуляции потребительского интереса к продукту,
f) вопросов пред- и пост-продажного обслуживания потребителей.

Другими словами, формируется ответ на вопрос – Как предприниматель будет создавать конкурентоспособную потребительскую ценность .

5) Результаты . Заключительная стадия оценивает достигнутую результативность

a) потребителя,
b) малого предпринимателя и
c) общества в целом.

Отработка конечной маркетинговой стратегии для раскрутки спроса заключается в приведении концепций маркетинговых мероприятий в наиболее продуктивное соответствие с .

Ядром модели потребительского поведения служит образ жизни и самосознание потребителей (в нашем случае тех, которых мы сегментируем на второй стадии процесса создания потребительской ценности). В модели на образ жизни влияние оказывают:

1. Внешние воздействия , которые включают

a) Общественную культуру/менталитет (где иногда необходимо углубиться и идентифицировать субкультуру ). Это выражается в традициях, понятиях, ценностях, навыках, привычках, сформированных в обществе.
b) Демографические характеристики , которые выражены в размере, разбросе и структуре как самого сегмента, так и его общественного «контейнера»;
c) Социальный статус , который выражается в иерархическом разделении общества касательно образа жизни, ценностей и отношений его «членов»;
d) «Справочную» группу (стимулирующую индивидуальные отношения к чему-либо), которая оказывает информационное , нормативное и идентификационное влияние на членов рассматриваемого сегмента;
e) Семейную среду , что аналогично «справочной» группе, но с дополнительными мотивациями и уровнем обязательств;
f) Различные маркетинговые мероприятия (влияние всех присутствующих маркетинговых сообщений).

2. Внутренние воздействия , которые включают

a) Особенности восприятия (каким образом стимуляция органов чувств потребителя трансформируется в информацию для него);
b) Особенности процесса получения знаний (потребительское поведение обусловлено прежде всего не врожденными, а «накопленными» знаниями, в связи с чем, нам важно понимать как они формируются);
c) Память (на сколько детально и как долго потребитель удерживает информацию, переданную маркетинговой кампанией);
d) Мотивы (цели и направления потребительского поведения);
e) Особенности характера (иными словами, тип потребительского поведения, настроенный на достижение поставленных целей);
f) Эмоции (чья природа объясняется взаимодействием мотивов и особенностей характера с внешними факторами );
g) Личные отношения к предметам/объектам (продолжительная организованность эмоций , мотиваций , восприятия и накопленных знаний по отношению к определенным аспектам окружающей среды).

Далее, образ жизни и самосознание потребителей обуславливает нужды и желания , которые в свою очередь инициируют Процесс формирования потребителем решения о покупке . Этот процесс можно упорядочить на следующие стадии:

1. Ситуационные обстоятельства (воздействие факторов, относящихся ко времени и месту , и не являющихся постоянными для потребителя);
2. Распознание проблемы/нужды/желания (результат расхождения желаемого состояния потребителя с реальностью , который является достаточным для активации процесса выработки потребительского решения);
3. Поиск информации для решения проблемы (в зависимости от воспринимаемой важности решения потребитель прибегает либо к номинальному , ограниченному , или расширенному поиску информации);
4. Оценка альтернатив (в зависимости от типа поиска информации потребитель может прибегать или избегать рассмотрения альтернатив);
5. Окончательный выбор (анализ предпочтений в процессе решения проблемы, заключающийся в определении приоритетов для характеристик, размеров, полезности продукта под вопросом);
6. Осуществление покупки (анализ выбора канала продаж (розница, интернет, объявления, каталоги, или иные каналы);
7. Пост-продажный опыт (анализ пост-продажного удовлетворения, приверженности к брендам, разочарованности).

Очевидно, что результат процесса принятия решения о покупке генерирует потребительский опыт . Полученный таким образом опыт замыкает рассматриваемую модель потребительского поведения тем, что влияет в свою очередь на первоначальные внешние и внутренние факторы .